速遞服務哪家強？亞馬遜Prime Now、谷歌Express對比戰！

時尚 08-02

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@晴天0919

的原創攻略。

想了很久，決定以這條新聞開始這篇有點長的文兒。Amazon 的這一大收購行動驚呆了眾人...據市場研究機構CIRP公布，美國Amazon Prime 會員的人數已經達到了驚人的

8500萬！

而按照每人每年$99美元的會員費來計算，Amazon 一年的會員費收入就高達

84.15億美元。

photo via chicago crusader

Amazon Prime 最新會員費

月會員：$10.99/月 (Prime Video $8.99/月)

年會員：$99/年

學生價：$49/年

新用戶：30天免費試用 (Start your 30-day Prime free trail)

Prime 會員的消費力驚人

據最新的2017年3月統計報告表明，Prime會員年均消費額可達1300美元，非會員則僅有700美元，Prime會員的消費力是非會員的近2倍。

亞馬遜Prime會員與非會員的平均年消費額 (美元)

時間：2015年1月－2017年3月，來源：statista.com

想想自己每年在Amazon 上砸的錢還真不少，從生活用品到電子產品，從化妝品到服飾鞋履，大部分商品質量好、價格吸引人。更值得一提的是，Amazon 的團隊培養了一批良心客服，服務態度一流，發郵件給客服15分鐘內回復！遇到不滿意的產品可以free return回去，收到有瑕疵的產品二話不說重新寄一個或者直接退款。

但目前Amazon 已經不再對出售的自營商品實行Price Match，

新政策指出：

"Amazon.com doesn"t offer price matching".

良心推薦 Amazon Prime Now

2017年的Amazon Prime Day (7月11日) 剛過，你是否已經加入了Prime 會員呢？2014年底Amazon 推出的「1-2小時就能到貨的Prime Now」服務，身為Prime 會員多年的我一定要試試這福利！而作為Prime Now 最大的競爭對手，Google 早在2013年就推出了Google Express 送貨上門購物服務。

為了能更好的對比速遞服務哪家強，我在Amazon Prime Now 和 Google Express 各下了一單。

下面就讓我們一探究竟，到底1小時速遞靠譜嗎？Amazon 和 Google，哪家的購物體驗更好？哪家的東西更便宜？哪家的覆蓋地區更廣？哪家的速度更快？......

photo via Twistity.com

購物體驗 Amazon Prime Now

1. 打開網頁

https://primenow.amazon.com，首先查詢Prime Now 是否覆蓋您的地區。在頁面左上角輸入所在地區的zip code，以舊金山94111為例。

2. 登錄Amazon賬戶。

在購物主頁最上方可選擇Shop by：Departments、Store、Restaurants。

Shop by Departments

Shop by Stores

Shop by Restaurants

3. 了解Prime Now 賣哪些商品、有哪些服務。

日常用品、生鮮食品、電子產品、嬰兒用品、體育用品、書籍CD等等等，

基本上超市可以買的的各種用品都可以通過Prime Now 最快1小時送至您的家門口。最牛的是，冰淇淋也可以買！大熱天的攤在家裡，動動手指下個單就可以吃到Frozen food！
首次訂單滿$20立減$10，相當於5折，需使用優惠碼10PRIMENOW。

寵物食品、用品、玩具：
以舊金山 94111為例，Prime Now 還提供Pets Food Express 服務，派送時間從上午10點至晚上8點。您家小主兒想吃啥，想用啥，立馬在家下單送至您家。
首次訂單滿$40可以立減$15，需使用優惠碼LOVEPRE3。

餐館外賣服務：
在很多大城市Amazon與當地餐廳合作，餐館外賣服務類似UberEats。Prime會員可以通過該服務查看入駐餐館的菜單並下單，能夠實時追蹤自己的外賣訂單狀態（餐館是否製作完畢、配送人員是否已經在路上等）。訂單要求最少$20起送，滿$40可以免運費。
首次訂單可以立減$10，需使用優惠碼AMAZON10。

4. 選擇商品，加入購物車。

這是我第一次在Prime Now下單，我選了5樣商品：Tide To Go污漬清潔筆1支、Noose酸奶8oz、Clorox消毒濕巾3盒組、Softsoap洗手液7.5oz、Dawn洗碗液21.6oz。

5. 結賬注意事項（遞送時間、小費、結賬方式）

1) 選擇Delivery Time：

目前大部分商品是2小時內免費送達。下面這單是周一上午11:20下單，可選Delivery Time 最快為12:00 PM - 2:00 PM。Within one hour 需要支付$7.99的運費（我這單顯示一小時快遞unavailable）。另外在時間下面勾選是否讓快遞員將包裹直接放在門口。

2）選擇小費金額：

每個訂單會默認小費$5（只是建議的金額），客戶可以點擊旁邊的"Edit"自行修改小費。一般給出訂單金額的10%－20%為宜。此外，小費金額還可以在訂單delivered之後的24小時之內修改。

3）結賬方式：

除了可以用信用卡支付，還可以用Amazon Gift Card 餘額支付。另外別忘了首單滿$20立減$10，需使用優惠碼10PRIMENOW。

6. 順利收貨。

所有商品均在規定寄送的時間段內送到了家門口，並且包裝十分貼心，商品完好無損。特別是我買的酸奶還是涼的，超贊！這單買了圖中的這麼多東西，含小費後總花費約$14。

Amazon Prime Now 購物滿意度評分：9分

購物體驗 Google Express

Google Express 也是一項速遞服務，與Amazon Prime Now類似。這項服務可以在1天內或者第2天將你選購的貨物送至家門口。由於Google 本身並沒有售賣商品，只是提供了一個平台Google Expres。目前已經與全美五十多家商戶達成合作，用戶可以在Google Express上買到包括Target、Walgreens、Costco、Staples、WholoFoods等商戶的商品。

1. 打開網頁

https://www.google.com/express/，首先輸入zip code查詢所在地區的合作商鋪，以舊金山94111為例。使用Google 賬號登錄，添加信用卡信息。

Google Express 當地合作商鋪

2. 了解購物的三步流程。

1）在Google Express 選擇合作商鋪，然後挑選商品。商品將由合作商家直接供貨。2）選擇商品投遞的時間。3）在家收貨。

注意，每個地區的合作商家會略有不同。每單運費$4.99，如果常在Google Express 購物，建議購買年會員$95，可享受全年免運費。剛試水的童鞋，建議先申請免費3個月free trail，會員服務可以隨時取消。如遇到期不取消，則會從綁定的信用卡每月扣除$10的月費。

目前Google Express 的會員免運費政策規定，在每個商家最低消費為$15/單。如果訂單金額小於$15，會被收取小額訂單服務費約$3。各商家的消費額分開計算，如在兩個不同商家消費（例如Costco 和 WholeFoods），則每家都必須買滿$15才能免運費。

3. 選擇商戶，以Costco為例。

需要注意的是，Google Express 頁面上顯示的產品價格會和Costco 實體店內的價格有所差異，有的更便宜、有的更貴。不過會有一些on sale 打折商品顯示在頁面上方。另外，購買過程還需要輸入您的Costco 會員號。如果沒有加入Costco 會員的童鞋，建議選擇其他商鋪例如 Target、Walgreens等購買您所需要的商品。

4. 選擇購買的商品。

我挑選了兩樣商品，Kirkland Signature 用紙30卷、Zico 椰子水1L裝9瓶。

因為我在Groupon上花$15買了Google Express價值$40的購物券，所以這一單我湊滿了$40刀。

並且註冊Google Express 3個月免費會員後，可以把運費$4.99免掉。算下來，這單我總共只花了$17刀左右（稅後），相當划算！！

訂單截圖

5. 結賬注意事項。

1) 選擇Delivery Time:

這裡要說由於是合作商鋪直接發貨，所以相比於亞馬遜有自己完善的物流倉庫系統，Google Express 的送貨速度就沒有那麼快了，一般來說今天下單，最快第2天送達。

2）輸入折扣碼：

在Groupon買的credit是折扣碼的形式，需要在結賬頁面輸入promo code。

6. 順利收貨。

我是在當天下午下單，第二天早上收到的包裹。速度肯定是沒有Amazon Prime Now 快，但是商品包裝和質量都很滿意。與Amazon Prime Now 在線支付小費不同，Google Express 的小費可在快遞員送貨上門的時候給一些。

7. 與Costco實體店價格對比。

我去Costco 店裡對比了這兩樣商品的價格，結果如下圖。可以看出，通過Google Express 頁面購買Costco 商品的價格，會比實體店貴20%左右。當然，我這單用了在Groupon 上買的打折credit，所以還是非常划算的，而且免運費！

8. 邀請朋友。

如果您已經有了Google Express 賬號，還可以邀請朋友加入。兩方可以各得到$10 credit 獎勵，用於下次購物。

Google Express 購物滿意度評分：7分

Prime Now 和 Google Express 對比總結

總體來說，我認為Amazon Prime Now 的購物體驗更滿意。

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商品種類方面

Amazon Prime Now 略勝於 Google Express。Prime Now 售賣的商品種類眾多，包括日常用品、生鮮食品、電子產品、嬰兒用品、體育用品、書籍CD、寵物食品用品，以及送餐外賣服務。

而Google Express 的優勢則是和當地商家直接合作，包括Target、Walgreens、Costco、Staples、Kohl"s、ToysRus、WholeFoods、Ulta、L"Occitane等。這些商家的商品在Google Express 的平台上銷售。值得注意的是，Google Express 從2016年年底暫停了肉類、水果、蔬菜等生鮮商品的配送服務。想買蔬菜水果的童鞋們需要移步Amazon Prime Now。

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商品價格方面

Amazon Prime Now 平於 Google Express。Amazon 的價格和Google Express 入住商家的商品價格基本相當。但Google Express 的很多商家都會提供一些促銷打折商品，還是蠻划算的。

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用戶體驗方面

Amazon Prime Now 勝於 Google Express。可以說Amazon 的網站頁面分類清晰，商品圖片清晰可放大瀏覽，整個購買過程簡單易懂。而Google Express 的網頁就設計的差很多！例如在選擇商家Costco 之後，添加了紙巾進購物車，再返回來繼續瀏覽其他商品時，還要再選擇一遍Costco，才可以繼續瀏覽商品，累死...還有就是Google Express 上很多商品的圖片像素很低，還不能放大，感覺做得很low。

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送貨速度方面

Amazon Prime Now 勝於 Google Express。部分地區最快1小時內送達，大部分地區均可2小時送達。而Google Express 基本都要第2天送達，在極少的大城市可當日送達。

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覆蓋地區方面

Google Express 勝於 Amazon Prime Now？這裡打個問號，是因為我查到的資料暫時無法比較。根據Techcrunch 網站的消息，Google Express 的服務範圍覆蓋了美國約90%的地區。這一數據其實在我心裡有打個小問號。而Amazon Prime Now的覆蓋城市和地區，如下圖。