聯想智能服務全面升級，領先時代構建AI新世界

從1956年人工智慧（AI）概念在達特茅斯會議上正式提出，歷時一個甲子，幾度沉浮，到今天人工智慧再度掀起了一股熱潮。在資本、技術和政策的三重利好之下，一場由人工智慧帶來的新的震蕩正在發生。可以預見的是，未來「人工智慧+」有望成為新業態，而人工智慧產業也將成為科技巨頭們的必爭之地。8月24日，以「聯接·想像」為主題的聯想創新科技大會·合肥峰會在合肥正式舉行.

萬物互聯，智能當道

「智能變革」的推動者和賦能者可不是這麼容易能夠做成，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示，聯想將通過「設備+雲」與「基礎設施+雲」模式賦能產業和行業大舉進軍。在人工智慧三大要素——演算法algorithm、大數據big data、計算力computing power上大舉發力，突破現有技術壁壘。

Smart Service智能服務機器人

聯想的Smart Service智能服務機器人，擁有中國最大的3C產品和相關服務的資料庫，Smart Service通過學習了數以億計的問答對話，能夠主動學慣用戶的歷史使用信息，提供個性化服務；它還支持24種語言，可以保證全球用戶得到統一的高品質服務。存儲的1.25億用戶使用電腦的行為信息保障了絕對的信息匹配以及認證準確。

想要有最好的服務，那麼強大的服務支持能力必定少不了，2400餘家實體服務站和10000多名專業的客服人員可以在7×24小時服務於客戶，而作為人工智慧的領頭羊，聯想超過50%的微信服務工作，已經是由服務機器人來完成的。

智能情境引擎LCE貼心服務

聯想智能情境引擎LCE，是PC行業第一家通過人工智慧升級服務的產品。它基於AI技術，相對於Smart Service智能服務機器人，可以讓聯想電腦通過自帶的50多個感測器，實時感應用戶的使用場景，從而為客戶提供「想你所想」的服務，有了這個引擎，聯想電腦就像一個「高智商+高情商」的個人助理，為用戶提供「一對一」的貼心幫助。截至目前，聯想是全球第一家在個人電腦上應用深度學習技術，並實現產品化的廠商，自主研發的智能情境引擎擁有65項發明專利，居於國際領先地位。

人工智慧正在引發第四次工業革命，通過最先進的AI技術，萬物互聯，一手掌握世界，必定註定AI將在多個方面影響或改變我們的生活方式、工作方式，乃至影響整個人類社會。人工智慧時代已來，聯想要成為智能變革時代的推動者和賦能者，不妨讓我們期待其所預言的更加便捷多彩的生活，更加精準高效的工作，以及更加和諧有序的社會，期待聯想，再一次讓世界聯接想像。

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