空調產銷規模創紀錄 京東實現歷史性超越

8月25日，京東家電作為主要空調零售渠道代表，與美的、海爾、格力、卡薩帝、奧克斯、TCL、海信、科龍、志高、長虹、統帥、揚子、格蘭仕、小天鵝、大金、松下、三菱電機、三菱重工、富士通將軍、GMCC等國內市場主要家用空調、家用中央空調品牌與核心零部件製造企業代表，共同出席了由中國家用電器協會與國家信息中心信息資源開發部指導、中國家電網主辦的「2017—2018中國空調行業高峰論壇」，共同就我國空調行業2017冷年總體運行情況與呈現出的顯著特點、未來市場走勢以及面臨的運行風險和政策挑戰等話題進行了分析和交流。

京東家電作為主要空調零售渠道代表，與國內市場主要空調企業代表，共同出席了 「2017—2018中國空調行業高峰論壇」

2017冷年是我國空調行業的豐收年，企業出貨與終端零售均保持高位運行。根據國家信息中心數據顯示，2017冷年我國空調整體內銷零售市場規模達到5622萬台，同比增長28.5%，銷售額同比增長30.5%，創下歷史最高銷售記錄。而根據國家統計局數據，2016年8月—2017年6月我國家用空調產量達到1.65億台，遠超歷史同期水平。

一直以來，空調行業都被視為「靠天吃飯」的行業。今年夏天我國氣溫呈現出高溫天氣來得早、高溫範圍面積大、平均氣溫數值高、極端高溫破極值、全年高溫天數多、氣溫日較差較小等特點，這樣的天氣特點造成我國空調市場火熱、銷量攀升。然而空調市場能夠實現如此可觀的增長，天氣固然是重要因素，但行業自身在產品創新、商業模式變革方面的升級也對市場增長起到了不容忽視的推動作用，特別是以京東為代表的電商平台在互聯網營銷、渠道扁平化、線上線下融合等營銷模式方面的創新，改變了傳統的「層層壓貨」商業模式，實現精準營銷，加快產品流通與資金周轉，推動了整個空調行業的的消費升級，成為空調市場增長引擎。

京東商城家電事業部空調采銷部運營總監唐帥表示，京東空調在2017年上半年實現歷史性超越，成為中國線上線下最大的空調零售渠道

京東商城家電事業部空調采銷部運營總監唐帥在演講中表示，2017年上半年，京東平台空調整體銷售額同比增長121%，遠超去年同期水平。同時，京東空調在2017年上半年實現歷史性超越，成為中國線上線下最大的空調零售渠道。

在所有家電品類中，空調以複雜的配送鏈要求、嚴苛的安裝、售後保障被視為傳統家電零售渠道抵抗電商的最後一道防線。作為中國最大的家電銷售平台，京東家電在經營思路、運作模式、戰略布局等方面持續不斷的革新升級，通過自身的平台和能力建設，特別是自營物流、倉儲、配送、服務等能力，為所有優質空調企業提供零售平台，並且以前端平台、營銷、銷售，與後端的倉儲、送貨、安裝無縫對接、高效一體化運作，通過全國大規模布局倉儲、最快「次日達」的物流體系，成功化解其他電商平台始終沒有攻克的送裝最後一公里難題，給空調行業帶來了徹底的顛覆。

2017年618期間，京東空調品類半小時銷量破20萬套，是去年同期的6倍，並且最終成為京東平台下單金額排名第二的品類。815則繼續保持熱銷態勢，當天銷售額達到2016年年同時段的2.5倍。而空調行業的領先品牌美的與格力，上半年就雙雙實現在京東銷售經超過2016年全年。618大促開啟的6月1日當天，格力空調的有效訂單金額高達3.3億元。而6月18日上午10時，美的空調銷售額達到了2016年618全天的近4倍。另一空調巨頭奧克斯轉型線上則乘坐京東的快車，一路奔跑、高歌猛進，最終重新洗盤行業、躋身國內空調第一品牌陣營。這樣驕人的表現，也讓各空調企業的高層領導頻頻率隊到訪京東。其中，格力電器副總裁劉俊還公開表示對格力空調在京東的銷售情況相當滿意，並表達了未來雙方全面深化和推進戰略合作，取得更好佳績的信心。

當然，京東能夠在2017年實現空調品類的歷史性超越，憑藉的不僅僅只是互聯網電商的天然優勢。畢竟，只是購買便利、能夠實現買家互動，服務卻跟不上，顯然無法徹底俘獲消費者的心。有口皆碑的是，京東的購物體驗在各種家電銷售渠道中也首屈一指，不僅在家電配送、安裝等方面的優勢一直被大眾所津津樂道，而且還針對消費者的顧慮，承擔了空調售後的一系列服務，明碼標價了收費標準，提出上門安裝人員「亂收費，雙倍賠」的承諾，讓消費者買的放心。

京東家電針對消費者的顧慮，承擔了空調售後的一系列服務，明碼標價了收費標準，提出上門安裝人員「亂收費，雙倍賠」的承諾，讓消費者買的放心

此外，京東今年推出的家電小秘書服務，可以要一對一解決消費者提出的各種問題，讓消費者不會陷入被產品方和銷售方來回踢皮球的尷尬境地。舊家電上門回收業務，不但百分百接單，而且還免費拆除舊空調。這些人性化的服務標準，正是消費者越來越多選擇京東家電的根本原因。

消費升級的趨勢在今年火爆的空調市場中得到充分的體現，京東家電通過渠道優勢、營銷創新，以好品質、好服務，在冷年伊始搶佔到市場先機，並成功登頂中國最大空調銷售渠道的王座。展望未來，唐帥表示，在經歷連續兩個冷年的增長後，2018冷年空調在線上仍將保持快速增長，電商渠道還有很大的增長空間。京東將繼續通過自身平台的建設以及能力，特別是自營物流、倉儲、配送、服務等能力，為所有優質空調企業與用戶提供零售平台，引領空調市場的發展。

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