虛假流量浮出水面 谷歌退還部分廣告費

摘要：《華爾街日報》報道稱，谷歌正在向部分廣告客戶退款。這些客戶在谷歌的平台上購買了廣告，而這些廣告被運營在了虛假流量的網站上。目前，谷歌正努力開發一款工具，給予買家更高的透明性。今日，谷歌母公司Alphabet股價小幅下跌0.68%。

*本文來自華爾街見聞（微信ID：wallstreetcn），作者朱一天。更多精彩資訊請登陸wallstreetcn.com，或下載華爾街見聞APP*

知情人士向《華爾街日報》表示，谷歌正在向部分廣告客戶退款。這些客戶在谷歌的平台上購買了廣告，而這些廣告被運營在了虛假流量的網站上。目前，谷歌正努力開發一款工具，給予買家更高的透明性。

在過去幾個星期內，Google向數百位營銷人員和廣告代理合作夥伴通報了無效流量的問題。這在廣告行業內被稱為「廣告欺詐」。這些客戶通過谷歌平台的DoubleClick Bid Manager購買了廣告。

知情人士說，谷歌的退款金額只佔到客戶購買無效流量廣告總支出的一小部分。這讓一些廣告主感到不滿。谷歌還提出要償還「平台費用」，廣告買家表示，這通常等於廣告購買總額的7％-10％。

谷歌表示，這樣的安排是適當的，因為它不能控制剩餘的錢。通常，廣告客戶通過DoubleClick Bid Manager來在大量網頁上獲取目標客戶，其中將連接數十個網路廣告交易所。

廣告支出流向交易所。而當廣告存在欺詐流量時，問題就產生了。這些虛假點擊往往由「機器人」而非人類完成。這是營銷人員日益關注的問題，但是當發現問題時，往往已經太晚，很難收回支付給這些網站的錢。

目前，谷歌正嘗試解決這一問題。該公司希望能加強透明性，明確廣告購買鏈上的哪個技術提供商應該負責退款。谷歌還在開發新技術，以確保一旦發生特殊情況，廣告商將自動從谷歌及其合作夥伴處獲得全額退款。

谷歌母公司Alphabet今日股價小幅下跌0.68%。

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