日本這家只有10㎡的理髮店，靠著專治瞎BB吸引1800萬顧客，年入166億就問你服不服？

關於理髮這件事，誰還沒幾次憋屈的經歷

——你發質太硬、你發梢分叉很嚴重、你發量少要不燙一下吧、你染個色效果更好啊…

——姐，辦張卡吧！

——哥、現在辦卡很划算的！

踏進理髮店的一瞬間，總有一個凱文老師對你擺著一副「我很在行的表情」，跟你講這說那，反正就是保證讓你美上天。

只想單純的修個劉海，卻總花上很長時間，還被套路的燙了個頭。

一個月後，當你再次把頭髮的生殺大權獻給小哥，他又不認識你了，還問這誰給燙的，你還是直發更有氣質。

簡單點，剪髮的套路簡單點。

相信每個人都有過新醬上面說的經歷，可是我們還能怎麼辦，只能一次次的練就慧眼了。

可是日本的一位大叔就認真了

，他被這種事兒折磨了十幾年，終於忍不住自己開了一家只剪頭髮的店。

他就是被理髮店小哥折磨的不要不要的小西國義。

說起他開理髮店原因，還要從22年前說起…

1995年的一天，54歲的小西國義急匆匆走進了一家理髮店。

看著零零散散三兩個客人，小西準備花30分鐘剪完頭清清爽爽的去赴個重要約會，可出乎他意料的是，僅僅是排到自己理髮已經是1個小時之後了…終於到自己了！

店裡小哥先是一條又一條熱毛巾殷勤的遞著、然後使出渾身解數套近乎，把小西煩的夠夠的，等好不容易開始剪髮又被各種推銷洗護產品…一項一項與剪頭髮木有一點關係的事情耗光了他的耐心。

最後終於剪完了，看到6000日元的賬單，小西傻眼了。

「怎麼就不能有一家理髮店能安安靜靜的只剪頭髮啊，這麼多繁瑣無用的服務到底有毛用？還這麼貴！難道是我這個老頭兒太挑剔了？」

帶著這個疑問，大叔開始了自己的市場調查。

「如果有一間理髮店，10分鐘1000日元搞定，不瞎BB，你願意去嗎？」

結果讓他大吃一驚：超過

34%

的受訪者很需要這種理髮店。尤其是男性，很多男性對如今理髮店的糟糕模式表示想說mmp。

本來再有幾年就可以從自己現在工作的醫療器械公司退休的小西國義，看到大家的需求和自己痛苦憤怒的經歷，於是一咬牙一跺腳…

「開店」！

1996年，第一間

QB House

開在東京。

可小西國義自己壓根沒想到，這間10㎡的小店居然攪得全世界的理髮店不得安寧。

這天，店裡迎來了第一位客人。

小夥子一腳邁進QB House，

沒想到要先刷卡付錢排號，

在安靜地只有機器聲的店內坐著還沒等幾分鐘，

他便被安排到座椅上，

理髮師只簡單的問了一個問題，

「想怎麼剪？」

「刷刷刷」「咔咔咔」，修剪過程中，

理髮師幾乎一言不發，

很快，一個合適漂亮的髮型完成。

小夥子很奇怪，

怎麼沒人來給我洗頭？

沒人來給我按摩？

沒人過來推銷會員卡？

凱文老師去哪兒了？

雖然他有些疑惑，但還是滿意地離去。

這樣的場景，

每天發生在QB House的每一個十分鐘里。這家理髮店只有

10㎡

，只提供一種服務——剪髮，但這個小店一年的營業額是，

10億日元

。

之所以有這樣好的成績，一切都源於小西國義的細心！他為了貫徹「省時間」的理念，在這個10㎡的小店鋪可謂用盡了心思！

1、排隊時長一目了然

別家理髮店的等候區一個比一個精緻，可QB House等候區只放了幾把廉價座椅，還是遊戲廳改造的那種。

不是小西太摳，是他把錢花在刀刃上，他給每把椅子都裝了感測器，只要有人坐下超過6秒就會自動記錄，傳送到店門外的三色燈。

藍燈亮，表示馬上可以剪；黃燈亮，最多需要等5分鐘；紅燈亮，最多需要等10分鐘。這樣一目了然，可讓客人根據需求考慮是否排隊等候。

2、自助取號，沒有凱文

QB House沒有前台，導購，助理那些職位，也沒有凱文、斯蒂文、湯姆、傑瑞老師…有的只是一台自助販賣機，簡單粗暴，付款取號。

而且，只刷卡不收現，連找零的時間也省了。

3、神奇的139.68°

QB House門店有一個非常著名的神奇角度——鏡子和工具台之間成139.68°，非常精確，就算現在600多家店，但每家必須保證這個角度。

為了這個角度，小西國義不知道測了多少次，最後他發現，只要固定在139.68度，既能縮短工作台與理髮師的距離，還不影響理髮師移動空間。

這樣，理髮師能夠用最短的時間更換用具來繼續為顧客剪髮，省時間省到這份兒上也是有點喪心病狂了！

4、不洗頭、只「吸頭」

要說QB House最絕的地方，也是省時的核心，就是不！洗！頭！

小西國義發明了個空氣洗頭器，頂端附有軟毛，可以吸附和清理顧客理髮後留在頭上和頸部的碎發。

普通理髮店剪之前先洗，再吹乾，剪完後還要再洗一遍，再吹乾。

QB House就是讓你不洗頭，也不受碎發的困擾。

「QB House雖然廉價和簡單，但不意味著低質。」

小西國義

為了防止像自己

一樣戴眼鏡的客戶在剪髮時碎發弄髒鏡片，讓每個門面都提供小眼鏡盒。

曾就職醫療器械的小西國義，在所有的店面都安裝了醫院使用的特製酒店消毒器。所有的非一次性用具，包括理髮師的手都必須一客一消毒。

而對於一些不方便消毒的梳子，會直接送給客人。

這種高檔美髮店都容易忽視的衛生細節，簡直是強迫症的福音。

就這樣，QB House做得如火如荼，業績也蒸蒸日上。但小西國義做的一帆風順，同行就不願意了啊！

俗話說，同行是冤家，同行之間才有赤裸裸的仇恨。

這些不按套路出牌的打法很快就惹急了周圍的美髮店，有些傳統髮廊把顧客流失的氣全都撒在小西國義身上，

跑來門口示威的，化裝成顧客進來搗亂的，甚至還有往門鎖里灌膠水的。

但小西國義並沒有當面反擊，他一邊道歉，一邊咬著牙悶頭開店，因為在他的眼裡，這些只說明了一件事，這個理髮店開的值！

之前也講到，QB House的核心理念就是

「省時間」

，效率就是生命！所以從顧客取號到剪完離店，兩個時間節點數據早已經上傳到了公司總部。

針對服務用時最長的理髮師，總公司會專門派人前去店內確認情況，再根據實際情況加以指導和培訓。

更讓人感到貼心的是的是，QB House 這兩年為了給老人提供方便，還投放了很多

移動剪髮房車

，除了萬年不變的10分鐘，公司還自掏腰包給員工進行專業的護理培訓，即便無法久坐的老人，也能享受剪髮的過程。

相比那些一個比一個能磨嘰你的時間，而且

完全聽不懂什麼叫稍微修一修

的高檔理髮店！QB House才是真正抓住了顧客的需求。

所以小西國義的QB House才能從日本東京開到美國紐約再開到中國台灣，才能把一個理髮店在全球開

660家

，創造在全球接待超過

1800萬人次

，一年的營業收入達到

166億日元

的神話。

丟掉無謂的「附加服務」，專註解決剪頭髮，這是小西國義21年里唯一做的一件事情。

「我從來沒有懷疑過，

歸還時間會是錯的。」

- END -

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