七夕這天，阿里說要和600萬家夫妻老婆店做這些事

天下網商

阿里零售通將運用大數據和信息化賦能街邊小店，讓國內600萬夫妻店沒有難做的生意。

文｜王佳健

有一種生意模式稱為「夫妻老婆店」，是城鎮百姓做零售小買賣的代名詞。

妻子收銀，丈夫進貨或是妻子算賬，丈夫整理貨架，一家人的生活基本上全在店裡。它們以個體戶的形式存在，很少考究自己的店面裝修，甚至也從不研究零售技巧，只是憑藉本能進行商品買賣。來光顧生意的也基本是周圍的鄰居，他們深知鄰居們的喜好。有時候鄰居家的孩子沒人帶了，也會把孩子放在店裡暫管。

而七夕節這天，阿里巴巴說要讓這些夫妻老婆店換種活法。

8月28日，阿里巴巴零售通宣布其覆蓋的零售小店數量突破50萬家，已成為快消B2B領域覆蓋店數最多的平台之一。在這場名為「兼木成林 容川入海」的戰略發布會上，阿里巴巴表示將在未來一年覆蓋100萬家零售小店，並推出了零售通線下項目——天貓小店。

零售通是阿里巴巴針對類似夫妻老婆店的線下零售小店推出的一站式進貨平台，能夠為社區零售小店提供訂貨、物流、營銷、增值業務等全方位服務。而零售通在線下推出的 「天貓小店」項目，會對在零售通平台表現優秀的零售小店進行品牌授權。這些小店將能夠使用統一的天貓形象，可以根據阿里大數據選貨、進貨、理貨，還會接入整個阿里系的生態力量，比如阿里健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區生態服務中心。

以下是會議現場演講，經《天下網商》整理。

阿里巴巴集團CEO張勇：

使小店主獲得跟大商家一樣的機會

阿里巴巴集團CEO張勇

在工業經濟時代建立起來的樹狀結構渠道，因為互聯網的到來，以及數字技術的廣泛應用，帶來了新變化的可能性。而零售通就是希望通過大數據驅動，幫助零售的通路變得更有效率、更通暢。

希望通過數字技術、互聯網平台，建立一個跟所有品牌商、合作夥伴共享的渠道，讓整個貨物的流轉更有效率，同時能夠使得中國數百萬零售從業者、小店店主們，能夠獲得一個透明的渠道，能夠跟大的商家、大的零售商一樣獲得同樣的權利、機會，使全世界的好貨都能夠進入中國任何城市的用戶手裡。

這是我們的初心，也是夢想。阿里巴巴致力於打造數字經濟時代的商業基礎設施，消費者平台、消費者服務平台、銷售平台、數字媒體平台是基礎設施，而今天零售通以大數據驅動的整個渠道的分享平台和服務平台，也是未來商業的基礎設施。

零售通打造的渠道必須首先是包容的，貨物從品牌商一層層流到經銷商、分銷商、零售店，最後到消費者手裡，應該是包容共建的過程，只有大家共建這樣一個平台，才能使整個貨物的流通效率達到利用大數據的優勢。

我們希望和各位原有的體系更好地整合，發揮更大的作用。新的平台絕不只滿足用戶已有的需求，而是通過對用戶深刻的洞察，去創造用戶原來沒有被激發的需求，在這個過程當中，零售通將扮演非常好的角色。

零售通今天建立的體系，是貨的流轉運營平台，最終人和貨的在各種類型、各種業態的小店裡進行結合，發生化學反應，實現在新型意義上大數據驅動的人貨場重構，這是我們新零售一直嘗試的。

阿里巴巴集團副總裁、

零售通事業部總經理林小海：

2020年零售通要佔據1/3的B2B市場

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海宣布零售通覆蓋50萬家零售小店

目前，全國零售小店數量已超過600多萬家，其中大部分都是夫妻老婆店。

這些小店70%以上在3-5線城市，80%的店主年齡超過45歲，平均營業時長超過12小時，還要解決選址裝修、採購定價、銷售收銀、售後服務、客戶管理等一系列問題，如此辛苦，卻只能賺到微薄的收入，零售通的使命便就是幫助他們走進DT（數據）時代。

零售通將從豐富、專業、智能等維度打造智慧渠道通路，為零售小店賦能。具體來說，零售通將從以下六個方面幫助小店。

1、為小店提供豐富和有競爭力的優質商品

利用阿里巴巴的大數據優勢，零售通會根據每個小店所處的社區特點、周圍消費者的構成、小店本身的畫像，給小店老闆推薦顧客最需要的商品，最大限度的提高商品的豐富度。比如如果小店方圓一公里有100條狗，數據就會推薦他賣狗糧；如果他家附近有100個孩子，我們會推薦他賣母嬰用品，這就是「千店千面」，讓小店商品結構合理化。

零售通還將把天貓線上品牌帶到線下，把天貓國際進口品牌帶到中國，把村淘淘鄉甜帶到城市，幫助小店迎接消費升級的浪潮，給小店提供差異化選擇。

此外，零售通還將提供簡單優質的智能設備，幫助小店老闆完成品類規劃、店內陳列，更了解自己的運營狀況，實現商品、顧客、交易的信息化。同時，零售通還將與淘寶、天貓打通，讓小店與消費者、品牌商建立線上線下的連接，更好的服務消費者。目前杭州的部分街邊小店，在零售通的智能服務下，生意提升了近70%。

2、建立兼容高效的三級倉配體系

零售通的區域倉將覆蓋3-4個省，主要存放低頻採購的差異性商品。城市倉覆蓋2-3個地級市，存放中度分銷深度的快消商品。前置倉覆蓋一個區縣，存放高頻乳飲等商品。

3、依託零售通專業的社會化零售鐵軍，加上各地的城市拍檔，一起在線下服務小店。

4、向區域、渠道和行業全面拓展

未來一年零售通的服務將從今天800個區縣拓展到1500個區縣，同時進入垂直行業，未來一年計劃覆蓋4萬家母嬰店。

5、全面升級小店的服務能力

零售通承諾在城市倉覆蓋區域實現T+1送貨時效，其他區域實現T + 2，售後服務承諾48小時內解決客戶問題。此外，零售通還給小店推出賒銷等金融服務、虛擬充值業務和熟食業務。

6、攜手優質小店擁抱新零售

對於在零售通月採購額1萬元以上、商店位置好、人流量大、商品品質有保證和服務態度好的優質小店，零售通將提供天貓品牌授權，讓小店變身為豐富、專業、智能和有溫度的「天貓小店」。

首家天貓小店「維軍超市」

相比便利店加盟或友商的掛牌模式，零售通品牌授權的優勢是，背靠阿里系資源，尤其是天貓和淘寶資源。零售通會幫小店在淘寶開設小店號，幫助小店和周邊消費者取得線上聯繫，還會幫小店和天貓上的品牌商建立直接的連接。

對於品牌商，零售通突出「兼容」的特點。既能支持不同分銷深度的品牌，又能融入品牌商現有的分銷體系。零售通希望給品牌商帶來高效分銷覆蓋、精準渠道營銷、全渠道的服務和全方位數據支持。

過往幾年，B2B平台發展非常迅速，到現在為止有23%的小店接受B2B平台的訂貨，有的小店每10天定一次，每次定貨800塊錢左右。到2020年，預計會有45%的小店會接受B2B平台，整個市場容量可以到3千億人民幣。

目前零售通覆蓋了50萬家商店，是B2B平台里覆蓋店數最多的平台之一。零售通的商店採購頻率、採購SKU數和採購額都遙遙領先行業平均水平。過去幾個月，零售通每月環比增長超過50%。7月同比去年增長28倍。

未來一年， 零售通的目標是覆蓋100萬家商店，店均SKU數和店均GMV 繼續翻倍，2020年佔到B2B市場的三分之一。

阿里巴巴集團合伙人、

B2B事業群總裁戴珊：

天貓小店會出現在每個人的生活中

阿里巴巴集團合伙人、B2B事業群總裁戴珊

希望零售通把覆蓋50萬家小店作為一個起點，去實現戰略、實現承諾、不負客戶的信任。

為此，阿里巴巴會把集團內所有資源都開放給零售通，以實現更高效的方式，去推動小店更美好，店主更賺錢，讓小店傳遞更溫暖的服務，服務好社區的鄰居、朋友和老顧客。

這些資源包括天貓沉澱的供應鏈能力，菜鳥的倉配能力和螞蟻金服的金融服務能力。

阿里也希望通過開放自己的數據和技術積累，讓品牌商可以更了解終端市場的真實情況，更了解終端消費者的產品需求，幫助品牌方更好地去為消費者定製產品，走出過去只關心銷量的路徑依賴，為社會創造出更好的產品。

對於零售通賦能百萬小店，這是社會資源的重新分配和組合。但這種重構的挑戰會很大，因為要在一個成熟的市場環境中去重構商業，註定會非常艱難。之所以阿里還願意去做這件事，是因為阿里把這種重構，當做對自身能力的一次重構機會。在重構中，阿里會突出合作、共建和尊重等關鍵詞。比如，零售通在幫助小店時，不會衝擊經銷商群體，而是會利用經銷商現有體系，一起去重構倉配體系。

很感謝經銷商願意跟我們共建，願意把他們非常成熟的末端的物流配送體系共享給我們，讓我們藉助他們積累的能力，助我們跑一程。

編輯｜陳晨

歡迎關注

淘寶大學超級公開課

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！