如果你喜歡的世界不存在，那麼就去創造它！

「人工」越來越貴的社會，「手藝」越來越貴的社會，才是一個正常社會！

（本文一共2619個字，作者：漣漪Ricky）

近日因為一段5年前某主持人抨擊美髮行業的視頻被翻出來，在美髮行業廣泛傳播，視頻中的一些觀點確實偏激，甚至以騙子稱呼理髮行業，引起業內公憤。

我當時看過視頻也無法接受，差點就要寫一篇文章回去，後來看到是5年前錄的，想想也就冷靜下來，畢竟屬於過去的事了，再去糾結並沒有太大意義。

這段視頻也再次讓美髮行業進行反思，為什麼造成今天的行業局面。

在很多發達國家，美髮師和其他專業人士一樣，是需要經過幾年的專業學院培訓，並考取執照才可以上崗的，這種培養過程，保證了從業人員在技能、專業知識、服務素養等方面都普遍達到一定標準，從而規範發展。

髮型師因為具備專業素養，同時也是兼具藝術的手藝人，其社會地位和受認可程度，是中國美髮行業無法比擬的。

中國很多行業包括美髮行業，最初都屬於野蠻發展，沒有任何規範，所以從業人員素質參差不齊也是實情，加上理髮是個剛需服務，覆蓋面最廣，被普遍吐槽也就在所難免。

十幾年前剛進入這個行業，最初一年我也一度要離開這個行業，因為覺得毫無前途和未來，但是後來接觸到不同層面的業內人士，才發現原來最初看到的並不代表全部。

曾經認識一個髮型師，10幾年前，他通過網路招募客人，我問他怎麼做到，他打開一個論壇，當時上海最有名的女性社區，給我看他發的帖子。

那個帖子他介紹說自己是個設計師，如果網友有頭髮方面的問題都可以留言諮詢，這樣一個帖子蓋到1000多樓，成為那個論壇的人氣帖，下面的留言五花八門。

有貼上照片諮詢自己適合什麼髮型的，他根據臉型氣質給出專業分析和建議；有諮詢頭髮日常保養的，他根據對方的發質、護髮習慣，結合季節等因素給出建議，甚至如何選擇適合的護髮品；有諮詢各種洗護產品效果如何的。

從國外品牌到國內品牌，從專業品牌到日化品牌，他對各種產品特點都一一回答如數家珍；有網友擔心吹風機輻射，他貼出吹風機的輻射值，結合吹風距離以及各種家用電器的輻射值對比分析，告訴網友不必擔心。

我驚嘆的問他：你怎麼可以知道這麼多？他說：有些是自己本來就掌握的知識和經驗，有些是業餘時間通過查閱各種資料學習得來。

這就是專業

十幾年來，從最開始美髮品牌推廣，接觸到全中國最優秀的髮型師人群，到轉型開美髮店，深入服務一線，我看到很多像他這樣用心的設計師，他們刻苦，努力，不停學習，練習，精進自己的專業能力。

從技術到專業知識，到美感設計，到溝通，到網路工具使用，到攝影，甚至修圖，從未停止。

每個專業的髮型師，都經過至少兩到三年的學習和練習，才能站在顧客後面。而美髮又是個潮流時尚行業，這註定了必須要終身學習，僅僅一項課程的學習費用，經常要花掉一個月的工資，美髮行業里優秀的設計師，是我見過最愛學習的一群人，因為顧客需求變化越來越快，停止學習就意味著不再進步。

作為服務行業，他們常年站立，飲食不規律，忙起來別說吃飯，喝水、上廁所的時間都沒有，大多數髮型師都有不同程度的胃病，肩周炎，腱鞘炎等職業病。

每個行業都有背後的心酸和辛苦，但是辛苦的背後，他們可能比任何行業都更希望得到顧客的認可！

這幾年我們看到越來越多的髮型師參與義工義剪，從沒有哪個手藝人的行業有如此熱情投入義工，因為我們希望可以被社會給予更多認可和理解。

不可否認美髮行業依然有玩各種套路，圈錢套卡忽悠顧客的，在過去野蠻發展的階段，帶來很多問題，也是讓消費者最為吐槽的現象，形成這種局面的因素有很多。

一方面是美髮從業者的浮躁賺快錢的心理導致，一方面，也跟中國社會消費意識的不成熟有關係，惡之花也是需要土壤的，但確實造成了從業者和消費者雙輸的局面，顧客得不到好的服務，行業發展緩慢。

大家都知道現在鐘點工一般費用在30元/小時左右，不需要太久培訓就可以上崗，而要培養一個髮型師通常兩年到三年，剪個頭髮從洗到剪到吹風造型，將近一個小時，收費如果也是30元，再加上昂貴的租金等各種成本，根本不可能賺錢，剪髮作為美髮店最基本的主業，竟然是虧本的！

所以該視頻里說，剪個頭髮15塊錢，然後不停推銷燙染不厭其煩。客觀來說，不推銷燙染，以這樣的剪髮價格，即使生意爆滿，髮型師以及這家店西北風都喝不起

再說到「暴利」這個普遍吐槽的話題。

首先在一個沒有壟斷完全開放，充分競爭的行業，是不存在暴利一說的。美髮行業會被誤認為暴利，很大的原因是錯誤的定價機制——以產品定價，但是這個定價機制的產生是有其社會原因的。

早期行業剛開始發展的時候，因為中國社會才經歷過物質匱乏的階段，在價值判斷方面，我們只認可實實在在的「物品」的價值，「人」不值錢，服務不值錢，技能也不值錢，曾經連知識都不值錢，所以才有「研究核彈的不如賣茶葉蛋」的說法。

也沒有「服務費」「小費」的消費文化。我想同樣做設計的其它行業會深有同感，甚至包括醫生、律師等販賣專業的行業。

在這樣的價值判斷下，為了做出差異化和溢價，加上當時美髮廠商的推動，出現了以產品定價的機制，這個機制沿用至今，在消費者那裡產生根深蒂固的觀念——美髮的價值就在於所使用的藥水產品，這就是暴利一說的由來。

隨著今天人工越來越貴，美髮技能的培養要求越來越高，而所有產生的成本都異化在產品定價機制里。

事實上專業美髮師今天對這個狀況也很痛苦，同樣也是受害者，學了那麼多技術，積累那麼多年經驗，僅僅因為競爭對手告訴顧客：我用同樣的產品，但比他便宜很多，消費者就罵他黑心轉身離去。

這種錯誤的定價機制要改變，需要行業領導者有勇氣做出創新，去挑戰多年形成的消費文化，也同樣需要消費意識更加的成熟，認識到「人」的價值。

慶幸的是，越來越多的顧客開始意識到，在人工、房租越來越貴的今天，作為理髮行業主業的剪髮應該有一個更合理的價格，才會有良好的消費體驗，只要手藝好夠專業，付更高的費用是值得的。

越來越多的髮型師和沙龍也開始反省，只有做好技術和服務，用專業贏得顧客才是長久之道，才可以找回屬於手藝人的職業尊嚴。

批判總是很容易，我曾經也是一個批判者，但是當深入一線了解更多後就會發現，如果一個行業存在個別人的問題，那麼是人的問題，如果是普遍現象，則一定有它背後的社會成因，只有社會越發展，才會帶來根本的改變。

這些年，我們罵過教師，罵過醫生，罵過理髮師，這僅僅是情緒表達，作為消費者的情緒這無可厚非，但如果要解決問題，需要付出更多努力和時間

只是，作為行業的一份子，我們自己有沒有付出行動做出改變？

停止委屈，停止抱怨。

如果你喜歡的世界不存在，那麼就去創造它！

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匠心，是行業發展的核心價值！是職業素養的體現！它是一種信仰，它是創造力的本原。它有追求極致的一面，又有非常單純的一面。它是一份耐心、一份堅守，有時是一種傻乎乎的狀態，但極具魅力！匠人精神成就太多人、太多品牌。其實我們都曾擁有它，可有時走著走著就把它丟了，因為干擾太多而忘記了初衷，因短視而看短利，因此產生了迷茫！所以我們要重視匠心精神，使之成為可持續健康發展的職業信仰！」

----peter

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