常州市民買新車輪胎開裂要說法 4S店：無法答覆

常州市民壯先生家住湖塘，2015年年底時候在武進汽車城東風本田4S店買了一輛思域轎車。前兩天壯先生髮現自己車子的兩隻後輪胎同時出現了開裂。一隻輪胎么還可以說是意外，兩隻輪胎都是這樣，壯先生覺得這輪胎質量有問題。

車主 壯先生：補胎時修理員說是因為質量問題裂開，不是戳了東西或者因為自動老化而裂開。補胎地方幫我查了一下其他輪胎，一查其他輪胎也是這種情況。

壯先生說左邊後輪胎因為開裂漏氣，同時右邊後輪胎也有了裂紋。發現問題後，當天下午他就把車子開到了4S店，想要個說法。

車主 壯先生：4S店說不是他的質量問題，他說是受到外力的影響，但是輪胎外面又沒有什麼痕迹。叫我帶去檢測，檢測完了如果是質量問題，他再做理賠或是怎麼樣，全部他們承擔。

壯先生說本來想自己補補就算了，但是汽修工說，輪胎開裂沒辦法補，只能整個換。先不說換兩隻後輪胎花費比較多，萬一換好後，前面2隻輪胎以後也開裂，到時怎麼辦呢？那麼4S店會有什麼說法呢？

記者：這種情況你們之前有遇到過嗎？

東風本田4S店前台 沈經理：沒有。他輪胎2016年買的，跑了一萬多公里，他的輪胎問題是怎樣形成的，就要經過第三方認證出來，問題是怎樣形成的，給我們一個認證條，我們就可以認可。

記者：如果他要找第三方，是哪一個具體什麼第三方機構？

東風本田4S店前台 沈經理：輪胎機構第三方。

記者：常州有這樣的機構嗎？

東風本田4S店前台 沈經理：常州有沒有，你可以在網上查，哪裡都可以查的。

車主 壯先生：我也不可能為了這點事情來煩，現在看出來沒有受到外力，比如釘子之類的影響。它是自己裂開的。

記者：那你現在希望4S店提供什麼？

車主 壯先生：把兩個輪胎換掉。

東風本田4S店前台 沈經理：這個我無法答覆。

4S店的工作人員說，輪胎本來就是易損件，會出現老化現象，而且使用壽命和道路路況、駕駛習慣都有關係。如果不是因為質量問題造成的破損，是沒辦法質保的。壯先生車子都開了這麼長時間了，現在說輪胎質量有問題，原因確實比較難說清楚。只有去找專業機構檢測才能下結論。記者在現場了解到，壯先生的車子輪胎是原廠輪胎，牌子叫橫濱優科豪馬。常州沒專賣店，隨後記者打電話到售後反映了情況。

電話採訪 上海優科豪馬輪胎銷售有限公司 售後人員：輪胎破損有很多原因的。如果要檢測，我們不接受個人來的，只能4S店和我們對接。由4S店把輪胎送過來。

經過記者協調，東風本田4S店答應壯先生，會幫他把輪胎送去檢測。等檢測結果出來後，雙方再協商解決這個事，也希望這張事情能夠早點解決。

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