馬雲，別不拿小賣部當生意

阿里巴巴想要「收割」這個入口，就必須對傳統街邊小店賦能，依託阿里生態輸出足夠的顛覆力量。

作者丨黑馬哥

每一次阿里基於新零售理念而推出的落地項目，都是對新零售未來的又一次勾畫。無論是無人便利店還是盒馬鮮生，都使我們真切地體會到新的商業變革力量正在爆發。

就在今天，阿里將新零售的「革命」目標再次瞄準數百萬零售小店——阿里巴巴旗下的零售通宣布，第一家專心服務社區的天貓小店已在杭州正式運營。

一

阿里新事物——天貓小店

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務社區的天貓小店已在杭州正式運營。與無人便利店和盒馬生鮮不同的是，天貓小店是對原有的街坊小超市進行了全面升級改造。

天貓會選擇一些合適的獨立小超市，根據老闆的需要來做改善，包括門頭、裝修、陳列、進貨渠道、專享的貨物，以及方便的管理系統和大數據服務。

作為全國第一家天貓小店，這家位於浙大玉泉校區的後門的小賣部，在被天貓小店「革命」之前還叫做「維軍超市」，如同所有的街坊小店一樣，維軍超市貨物擺放擁擠，門面普通。現如今一塊閃動著天貓logo的碩大的電子頻取代了傳統招牌，四塊透明玻璃替代了陳舊的門帘。

與印象中社區超市貨品雜亂不同，維軍超市的貨品陳列、店內裝修等與連鎖便利店711、全家相似，140平米的空間里食品、酒水、日用品等被規整的碼放在不同的貨柜上，收營台是一台智能設備，提供支付寶掃碼付，旁邊則是關東煮、烤腸、包子等在售鮮食。

除了將店面裝修升級，化身天貓小店後的「維軍超市」獲得更多的是阿里巴巴的業務資源。店主可以在零售通完成訂貨、物流、數據查詢等操作，而且平台還能根據超市周邊的人群、店主畫像計算出最適合店鋪的貨品。

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海說，像維軍超市這樣的小店，中國有600萬家，然而在過去的十年里「他們成功地錯過了信息化和智能化的機會」。

據統計，全國共有660萬家社區超市小店，「一家小店一天有200個顧客，一個月有1千個顧客，600萬家小店，這個流量相當於6億。而且這6億流量接觸的是老人孩子，是沒有接觸互聯網和電商的人群。」在林小海看來，社區小店未來將成為阿里巴巴的另一個流量入口。

二

「革命」街邊小店——阿里新零售再落地

阿里巴巴想要「收割」這個入口，就必須對傳統街邊小店賦能，依託阿里生態輸出足夠的顛覆力量。

據悉，目前維軍超市超過三分之一的商品已經採購自阿里零售通平台，背靠阿里巴巴的龐大商業生態，維軍超市裡「天貓貨架」上展示著諸多天貓入駐的品牌，未來國際大牌、村淘農產品等特色貨源也將進入小店。

除了供應鏈支持，阿里零售通對於傳統店鋪最大的「革命」在於數據化管理，對在售商品的結構化升級。就像全家這類連鎖超市一樣，升級後的維軍超市現在也能實時查看店鋪每日銷售額、庫存等數據。

除此之外，天貓小店還會根據每個店鋪輻射的顧客構成，結合淘係數據計算什麼樣的商品最適合這家超市和社區；根據店面大小，老闆年齡、資金狀況，方圓一公里內消費者的畫像決定商品種類。

而重構線下經銷體系則是天貓小店為阿里帶來的想像空間。每個數字化的天貓小店，背後還和經銷商、品牌商的工作台對接，小店所有對用戶的銷售服務，都不再是一個終點，而是用戶洞察的起點。

在未來，散布在全國各地的這些天貓小店或許能成為品牌在線下的營銷主陣地，為新品上新、廣告等做落地的營銷。另外，對於阿里巴巴來說，未來零售通還可能涉足母嬰店、服裝店、化妝品店、藥店等專業類型的店，從而從不同角度完成不斷的渠道類型的拓展。

三

天貓未來小店——一站式的智能社區服務中心

除了數據和商品的賦能外，獲得品牌授權的便利店還會接入整個阿里系的生態力量，比如阿里健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區生態服務中心。

另一方面天貓小店還將獲得來自阿里巴巴的更多專業的增值服務，比如鮮食、充值、金融服務等。

據零售通事業部營銷總監塗曉昱介紹，零售通會是一個一站式的智能社區服務中心。除了完成基本的商品銷售，也能提供包括生鮮、熟食等連鎖便利店所提供的服務品類。此外，包括金融、社區、充值、會員、數據，甚至虛擬貨架等增值服務也能進入社區小店。

接下來，零售通會接入手機淘寶的小店號，這是一個位於淘寶的入口，可以出現在諸如維軍超市周圍一公里或幾公里內的消費者的手機淘寶中。通過這個入口，消費者就能在家下單，然後由小店的老闆負責把物品送到消費者的家裡。

林小海曾表示，天貓小店的數量預計將在本財年底突破10000家，此外，天貓小店及還將陸續推出升級版的天貓便利店，改變現有社區小店的運營模式，為消費者帶來智能化的門對門購物體驗。

未來，天貓小店既是一個超市，又是一個郵局，還是一個旅行社，甚至是一個社區銀行。

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