京東自營Gucci變Gucc遭法學界質疑，能否講誠信！劉強東尷尬了

日前，在北京市中聞律師事務所舉行「網購奢侈品假貨索賠與電商平台法律責任」研討會上，來自全國知名的法律界人士圍繞「京東自營『Gucci變Gucc』」這一案例展開討論，同時，與會的法學界權威人士喊話劉強東做人要誠信，假一賠十承諾是否還算數。

京東自營「Gucci變Gucc」

原來，在今年7月時，陝西榆林的一位馮先生在京東商城自營店花費1859多元購買了一款Gucci（古馳）男款太陽鏡。三天後收貨時，他收到的是一個標示為「Gucc」的眼鏡。他向京東平台舉報後，該商品隨即被下架。隨後，京東對外發布聲明，稱該產品來源無誤，是正品。但隨後要求消費者馮先生自行申請退貨，京東補償100京東券。

而根據GUCCI中國方面的回復，Gucci中國並未授權京東銷售其產品，這就尷尬了。

新聞曝出後，立即引起各界的廣泛關注，包括法學界。

售假就是欺詐

相關律師認為，奢侈品之所以成為奢飾品的基本前提一定是奢侈品的完整性，包括商標完整、外觀完整、質量合格、製作工藝程序完備等。LOGO裡面缺少一個「i」消費者完全可以認定該商品並非出自「Gucci」。Gucci中國「沒授權給京東自營」的表示，可以成為證明馮先生購買的眼鏡是假貨的主要的證據，「沒有這個權利你售的任何產品都是假的，售假的產品就是欺詐。」

據了解，在馮先生髮現產品出現問題向京東反饋後，京東方面迅速安排其快遞人員將疑似假貨的商品收回，同時，又將商品立即下架，京東方面一系列做法的結果，則導致馮先生主要證據「滅失」。沒有了原始貨品，消費者想要維權怕是也難了。

劉強東「假一賠十」的承諾還作數么？

有假歸有假，但是也不能直接怪到一個人頭上，人家強東還有和馬雲在現金業務方面競爭呢，這不近期京東金融與第三方商家「網商金典」合作展開借.貸業務，也時就是為了便於圓夢金融霸主之位，同給大多數人提供了很大的方便。京東信用分良好即可申.請授信額度，最高30萬，用戶只需要在微.信公.眾平.台搜.索網商金典關.注即可授信，幾乎么有什麼門.檻，為此吸引了很多忠實用戶。

2012年8月15日，京東集團董事長劉強東在接受新浪微博微訪談時承諾：如果您在京東商城買到假貨、水貨，那麼恭喜您，您至少可以得到十倍的獎勵。此後，該信息由南京市石城公證處進行了公證，並出具了具有法律效力的公證書。

京東在其銷售過程中，利用「假一賠十」的承諾吸引消費者，那麼也應當履行其對消費者的承諾。

而實際情況是，100元的京東券就要打發了消費者，京東這誠意未免太不足。對此，法學界的相關律師們看不過去了，認為雖然我國《消費者權益保護法》中規定的欺詐行為賠償金為商品價格的三倍，但是法律並不禁止買賣雙方自由約定。此時，約定應當高於法定，這正是契約精神的體現。

今天，「法學界喊話劉強東」登上了微博熱搜榜，一個月前的事件再次被提起，想必看到熱搜的京東又得忙活著怎麼做公關了。

當然，怎麼做危機公關那是京東的事，消費者關心的是，京東自營的產品是否還可信？這次是假眼鏡下次是不是假手機？這次敷衍了事，下次又該怎麼處理？

作為連接消費者的重要入口，不可否認京東自營為我們提供了大量質量可靠的商品，但此次售假的事件的曝出，也暴露出了京東自營在監管方面的一些問題，在對消費者的態度及處理方式上，京東也並沒有拿出足夠的誠意，這無疑削減了消費者對自身的信任度。

對於此事，目前，劉強東及京東方面未做任何錶態。

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