「長纓健康家園」：官兵身邊的「健康顧問」

來源中國軍網

「您的總膽固醇為3.85，屬於正常值，請放心……」

「您的慢性咽炎，平時要多飲水，少吃辛辣刺激性食物……」

8月的一天，筆者來到火箭軍總醫院軍人門診診區，只見工作人員正在通過手機微信解答基層部隊官兵的健康問題。

用微信就能為基層官兵零距離服務、與官兵無縫隙互動，這種細微的服務形式讓筆者讚歎。在採訪中，筆者了解到，因為基層部隊普遍缺醫少葯，官兵們需要專業的健康指導；即使官兵請假來總醫院看病，有些化驗項目當時不能出具結果，歸隊後心情焦急不說，取結果時還需再次請假；很多化驗結果的數值，官兵們也無法讀懂……為滿足官兵的這些需求，軍人門診主任邵偉慶想到了一個好辦法，在徵得院領導的批准後，他結合微信傳播速度快、溝通便捷的優勢，創建了一個微信公眾號，取名「長纓健康家園」。

微信公眾號如何滿足官兵最迫切的需求，發揮其最大的作用？邵主任經過精心策劃和構思，公眾號於2016年12月21日正式開通上線，涵蓋健康知識普及、尋醫問葯諮詢及檢查結果查詢三大服務內容。

官兵一進入火箭軍總醫院門診七層軍人診區，掃一掃二維碼關注公眾號，在手機上輸入想要諮詢的問題，工作人員實時查看後進行解答。最便捷的是，官兵只需在手機上輸入姓名和就診ID號，工作人員便可迅速在電腦里查看到對方的檢查結果，及時向官兵反饋信息，官兵不用請假就可得知自己的化驗結果。因為智能手機非常方便，不受時間、地域限制，官兵隨時隨地可以通過微信進行諮詢，專家及時進行專業精準的解答。最讓官兵感到暖心的是，針對化驗結果的異常數值，專家不僅會一對一進行最專業的分析，還會給出最權威的建議，直到消除官兵心中疑慮為止，有時僅與一名官兵微聊，就需要20多分鐘。

筆者掃碼進入長纓健康家園公眾號，《合理預防過敏性鼻炎》《如何克服高原反應》等諸多圖文並茂的健康小貼示格外搶眼，使偏遠部隊官兵在班排就能獲取到最實用的健康知識，讓「健康顧問」悄悄走近官兵身邊，實現「微信到部隊，為兵解難題」。

筆者在軍人門診採訪時，工作人員的手機不時響起，除了工作上的電話聯繫，大多都是長纓健康家園的微信，有的是來自官兵對他們的感謝祝福，有的是查詢化驗結果，有的是諮詢病情。

為了讓長纓健康家園公眾平台真正「活」起來，邵主任介紹說，軍人門診護士閆佩佩專人負責管理和維護，除了通過電腦終端回復官兵的問題外，還結合官兵常見病多發病的健康需求，以圖片、文字、視頻相結合的形式，每天會更新上傳一些健康知識，讓微信公眾平台成為官兵最貼心的「保健醫生」。

小小微信公眾號，彰顯的是為官兵健康服務、維護部隊戰鬥力的暖心之舉。

零距離「微解答」，折射的是一種為兵解難勇擔當、為兵分憂心貼心的強軍情懷。

軍隊改革關口，在為兵服務的道路上，火箭軍總醫院軍人門診始終堅持「姓軍為兵」方向不偏離、「姓軍為戰」地位不動搖，官兵的健康需求在哪裡，細緻入微的服務就跟進到哪裡。還將積極創新各種務實高效的服務，把衛勤保障力「輻射」到基層部隊，把健康和溫暖送到官兵心坎里。

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