南加州大學教授：中國社交媒體領先美國2年，「一元購畫」顯示「人心」正在被重塑

「我們還是我們，但我們的情緒、情感被調動起來的可能性，越來越跟社交網路有關。」

美教授：中國社交媒體領先美國2年

現象級的「小朋友畫廊」公益事件，在社交媒體上留下一連串令人咂舌的數字。短短7小時，就有超過581萬人次參與，籌款超過1500萬元。伴隨著不同聲音的出現，又有人開始關心另一個話題：這究竟是公益還是騙局？

近年來承接了不少社交媒體與募捐效果研究的禹衛華教授，是上海交通大學「大數據與傳播創新實驗室」的負責人。在接受解放日報·上觀新聞記者採訪時，他表示這個社交爆款，讓他很自然地聯想到一位美國學者的觀點。去年，美國南加州大學安南堡傳播學院Craig教授與他交流時，曾基於自己的研究指出：「中國的社交媒體在生態結構的構建上，已經領先美國2年。」

我們現在都習慣把移動互聯網的接受者稱為「用戶」，但事實上，這個用戶包含了雙重身份——既是傳播者，也是行為者。而在外圍，以無現金支付為代表的社交商業環境，正在羨煞「歪果仁」。具體到公益，基於技術手段的發展，不僅用戶實現捐助變得越來越方便，並且相關監管也有據可查。因此，這位Craig教授認為，中國的社交媒體已經構成了完整的生態結構，這使得包括美國在內的其他國家鞭長莫及。

刷屏=「技術」+「人心」

不過，傳播這個事兒，光有「技術」可不行，還得有「人心」。

禹衛華分析，一次成功的社交媒體營銷（「營銷」在這裡是個中性詞），不外乎有這幾個共同點：

第一是主角與弱勢相關，容易引起人們的同情心、同理心，說白了，就是要「基於大愛」。

第二是社交信息接近透明、真實。過去參與公益可能要跑郵局，或者先把款匯到基金會，不但受到空間的限制，想要核實還特別困難。如今基於數據，社交媒體會在網路上留下痕迹，不管是個人的行為也好，還是如騰訊公益迅速給出的回應也好，都希望能讓各方相互印證。

第三是容易引發「社群共振」，通俗地說，就是能「刷屏」。有些話題容易在夜跑社群里火起來，但金融圈的人壓根兒就不關心。怎樣讓這些有壁壘的圈子關注同一件事兒呢？一個讓不同社群都有交集的話題，必不可少。

此次「小朋友的畫」事件，由於募集的金額設定只有1元，參與者既支付得起，又能即刻獲得體驗，很多人於是願意把自己的行為曬到社交媒體上。這樣，不但是那些你平時就信任的KOL會給自己帶來影響；同時，社群內部其他成員的行為，給你帶來的除了壓力，也有一定的驅動力。

由於社交媒體幾乎沒有邊界，一旦打動了人們心中的某個「點」，它所聚集的能量，就可能超乎想像！

「人心」正在被重塑

「人心」究竟是什麼呢？

有人說，我們所處的這個時代，正在從虛擬的cyber（計算機網路）向一個新的planet（星球）轉變。社交平台的崛起，給人們構造了一個新的社會活動空間，它有自己的獎懲機制、活動規範，有一些大家普遍認同的社群行為和規律。當然，這些新的規律目前都還在人類的探索中。

在這個層面上，「人心」可以說被重新塑造了——人們看待世界、理解世界的方式，很大程度上來自於他們的社交網路。用禹衛華的話來說，「我們還是我們，但我們的情緒、情感被調動起來的可能性，越來越跟社交網路有關」。

與之前的冰桶挑戰、人民日報「軍裝照」等事件一樣，這次一元購買特殊小朋友畫作的活動，從效果上說做到了「直抵人心」。即便也遭到「反轉」質疑，但不少網友仍表示，不管背後詳情如何，它都是一次成功的創意。一款社交產品要想成為爆款，就必須直擊人性，包括最美的和最柔軟的那個部分。

被不斷轉發的《大海》，作者：捷麟

說到技術與人心的關係，禹衛華深有感觸地告訴記者，前幾年剛進入數據研究領域時，他和團隊也曾一頭扎進技術里，埋頭苦幹。後來漸漸發現，僅有技術沒有人文關懷，走不遠。數據也好，代碼也好，最終還是要服務於人類，服務於我們怎樣解釋這個世界。

數據透露三個信息

截至30日上午，國內最大的微博輿情平台「新浪微數據」顯示，「小朋友的畫」、「自閉症」兩個關鍵詞相關的熱度如下圖：

禹衛華表示，這張圖至少告訴我們三個重要信息：

首先，關鍵詞「小朋友的畫」日環比急速增長，表明這條信息穿透了多數社群圈層的壁壘，並以極快的速度在社交網路上傳遞；

其次，「自閉症」的搜索也增加了400%以上，說明這個公益活動帶動了人們對自閉症本身的關注，這大概也是活動組織者的初衷吧；

第三，社交傳播活動有一定的生命周期，即使前一天最火熱的分享，經過了一個夜晚也會降溫，因此，如何延長社交公益活動的生命周期，是一個值得探討的話題。

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題圖來源：視覺中國責任編輯：劉璐圖片編輯：邵競

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