甄宇鵬：流通革命與未來六大趨勢

「流通革命」的完整概念由日本的流通專家林周二教授在其1962年出版的《流通革命:產品、路徑及消費者》一書中提出,反映了戰後日本兩次流通領域的典型變革。如今,在我國也在面臨著流通的新一輪革命,這場流通革命將對現有的傳統流通產業帶來前所未有的挑戰,甚至是顛覆式的革命,我們這裡大膽預測我國流通產業的未來發展趨勢體現為:

第一,融合化,也就是線上線下O2O模式的有效對接問題。

線上線下如何對接已經成為全球商業發展的重要趨勢,我國流通產業發展中遇到同樣的問題。在過去的十多年裡,中國在這個領域裡取得了長足的進步。與此同時,越來越多的線下企業利用自己線下優勢進行對接的結果。這種對接不僅有效減少了交易環節,降低了流通成本,提高了流通效率,同時有利於將更多散、小、弱的交易主體納入到商品交易中來。從這個角度而言,未來將沒有純粹的線上網店,也沒有純粹的線下實體店,因為大家早已彼此融合在一起,無法分割了。

第二,平台化,也就是流通的中介職能由過去的中介向平台的轉變。

一直以來,流通企業被認為是通過中介交易、賺取商品差價維持企業的正常運轉。國際、國內流通產業發展的趨勢越來越表明,流通產業正在從傳統的中間商向平台提供商的角色轉變,比如京東商城、蘇寧易購等的平台化趨勢就非常明顯。和傳統的中間商相比,平台使能有效降低交易成本,將更多的產品和交易主體納入商品流通,不僅可以有效降低商品交易中的信息不對稱,加速商品流通,提高商品流通效率,同時能有效推動產業整合。

第三,定製化,也就是消費的個性化特徵和市場碎片化背景下的商業模式創新必然走向定製化。

互聯經濟及新技術以及買方市場的形成,使得買方與賣方之間的關係發生了顛覆性變革,消費者擁有了前所未有的力量並逐步參與到價值鏈中來。消費者個性化、定製化時代的到來,使得流通企業不得不從關注供應鏈轉移到對需求鏈的關注。正是這種變革推動了C2B這種模式在中國的興起。此趨勢也必將推動中國製造業的變革。

第四,智能化,也就是未來的流通業中大數據、雲計算、物聯網乃至人工智庫將發揮更大的作用。

我們的流通業也面臨著智能化的趨勢,如今,百度、阿里、騰訊等公司在語音識別、神經網路、圖像識別、自然語言處理等方面都有重要的突破,小米也設立了探索實驗室,京東之家裡所有價簽都使用的是電子水墨屏,與店內基站連接,所有商品與京東線上實時同價。店內商品支持自動結賬,用微信或京東App掃描價簽上的二維碼,可以跳轉到京東頁面,了解商品的詳細情況及用戶評價,顧客可選擇當場提貨或京東配送。在京東之家門店的後台,則是京東成熟的交易平台、人工智慧銷量預測平台、客流分析平台,成為賦能商家的重要手段。

第五,跨界化,這種跨界體現在兩個層面,第一個層面是各業態之間的跨界,第二個層面是指流通企業與其它物流乃至金融企業、高科技企業等進一步融合。

第一個層面的跨界是指未來我們已經很難按照現有的業態進行明確的劃分。正如劉強東的「第四次零售革命」所言:從百貨商店、連鎖商店、超級市場,再到電子商務,零售未來可能會演化出更多新的業態,超越今天的想像。但無論它怎麼發展,一定還是會緊緊圍繞「成本、效率、體驗」。而且,我們可能看到更多的是各種業態的交叉產物,比如百貨店向購物中心的變形;大型超市的微型化反轉等。

第二個層面的跨界是流通企業必將通過信息流、物流與資金流進行跨界整合,也就是京東所說的零售基礎設施。因此,流通企業必須把關注的重心從僅僅是解決供需信息的問題,向解決物流與資金流等問題上靠攏,佔領更高的主導權。

第六,大型化乃至壟斷化的趨勢。

儘管我們不願意看到這個場景,技術領先者必然佔據更多的市場份額,進而形成了技術壟斷。在美國,從沃爾瑪一枝獨秀到亞馬遜獨步天下,我國也可能出現類似的趨勢。當然,流通革命不會一蹴而就,它將藉助信息技術不斷滲透和深化,引發產業之間的融合,業態的不斷裂變。這種創新的競爭結果,必然要遵循新的遊戲規則,達維多定律要求企業要保持領先,就必須時刻否定並超越自己,也只有行業的前三名甚至只有前兩名能夠存活。

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