不跟團、不剁手：中國「新遊客」駕臨法蘭西

受恐襲影響，2016年困難的一年過去之後，法國人發現：中國遊客回來了！彈冠相慶的業界人士同時注意到：除了傳統的「大巴遊客」，自由行的中國人越來越多。中國旅遊部門最新發布的調查顯示，中國遊客不再局限於「買買買」，也不再扎堆傳統旅遊區。

就法國目前的情況來看，在巴黎高檔商場雲集的奧斯曼大街，乘旅遊大巴而來的中國遊客仍然熱衷於購物。他們身上掛滿了免稅店或奢侈品包裝袋。巴黎遊客中心工作人員Thomas Deschamps抱怨說：「中國人以為巴黎滿大街都是穿迪奧、噴香奈爾香水的有錢人，我們很難說服他們藏起自己身上的奢侈品購物袋。」

法國《費加羅報》發現，中國遊客可以分成明顯的兩類：上述「大巴遊客」也是法國人印象中傳統的中國遊客；另一類日漸增多的是年輕一代遊客，他們更青睞「自由行」、會說英語，喜歡探訪傳統景點之外的特色地標。旅遊業界人士預測，到2019年，「自由行」將佔中國遊客總人次半數。從日本、韓國出境游需要十幾年、二十年從跟團過渡到自由行的演變來看，中國遊客過渡到自由行的過程相對較短。

2016年中國出境旅遊人數達1.22億人次，旅遊花費高達1098億美元。業界相信，在未來數年內中國將成為最大的國際遊客輸出國。在此背景下，歐洲各國磨拳擦掌吸引「金主」：德國漢莎航空推出中-德特價機票，法國商家設立專門店鋪服務中國客，西班牙開闢「中心旅遊路線」。

中國遊客爆棚增長

老佛爺百貨商場旁邊，一家中餐館的老闆欣喜表示：「生意回來了」。2017年初以來，餐館恢復了之前天天爆滿的好光景。樓上一層只接待中國遊客，一輪客人吃完另一波又來，似乎永無歇止。餐館門外停著幾輛旅遊大巴。「樓上有24個座位，但比樓下接待法國人的空間擠一些」，老闆說。十年以來，餐館直接跟旅行社打交道，後者送來一車一車的中國遊客。這筆買賣賺錢又高效。

巴黎老佛爺百貨門前

中國遊客真的回來了。在2015年，來法國旅遊的中國遊客就已經達到220萬人次。2016年受恐襲和社交網上廣泛傳播的中國遊客受襲事件影響，旅遊人次減少40萬。但2017年，中國人不但回來了，而且實現爆棚增長。僅僅是頭四個月，大巴黎地區的中國遊客就比去年同期增長40.4%，幅度遠超美國遊客（15.6%）。

「中國遊客中心」模式

中國遊客以驚人的購買力著稱，購物開銷占整個旅遊行程預算的37%。

巴黎老佛爺商場「中國遊客中心」開業已近5個月，從起初的遊客流量比較小，到今天的『遊客效應』彰顯，這個被老佛爺商場稱為「中國貴賓服務區」的遊客中心，已經走上了規模化運營的軌道。

中心負責人介紹，這個模式很有可能被其他商場效仿。日前，本報記者到這個遊客中心進行了實地採訪。

巴黎老佛爺商場「中國遊客中心」。（圖片由受訪者提供）

在這個遊客中心內，指示牌全為中文，售貨員都講普通話，有的售貨員甚至可以根據不同的客戶，講流利的中國方言。而中心陳列的商品，也全部是中國遊客喜歡的「爆款」。另外，中心的服務也堪稱一步到位。中國旅行團在這裡可以享用1200平方米的「貴賓服務區」。顧客可以從網上提前預定商品、並可實現現場退稅，這些節省時間的服務屢屢獲得中國遊客好評。

針對中國遊客屢屢被搶的狀況，遊客中心除了別出心裁「開闢」底下通道，在支付方式上也向「無現金化」邁進。「中國遊客被搶的原因之一，就是攜帶了不小數額的現金。在中國國內，無現金支付已經成了潮流，所以我們也正向中國學習。」這位負責人介紹說，除了設立中文微信公眾號，商場和遊客中心也在醞釀通過微信、用人民幣支付，這與巴黎市政府便利中國遊客的系列措施是同步的。

老佛爺「中國遊客中心」內景。（圖片由受訪者提供）

該負責人表示，從幾年前開始，中國遊客就已經成為老佛爺商場最重要的外國顧客群體，業務量占其每年20億多歐元營業額的27%。對這樣的大「金主」，用心關照也是理所當然。

自由行增加，購物需求縮水

旅遊業者注意到，自由行、而非跟團來法的中國遊客越來越多。最新統計發現，這部分人佔到法國中國遊客總數的43%，大部分是30多歲的中產階級。業界預測，2019年「自由行」的中國遊客將佔半數。

中國遊客在法國越來越「如魚得水」。與之前大隊人馬跟隨導遊、坐旅遊大巴的旅行方式不同，年輕一代中國人來法國進行的是「探險之旅」。他們從網路、微博、微信上做出旅行攻略，找到自己心儀的、有個性的旅行方式和目的地。近十幾年來，法國人越來越習慣於看到年輕的中國遊客在巴黎街頭騎著Vilib （公共自行車）、在南方埃羅山谷戲水，或者在聖馬丁運河畔徜徉，他們的身影也常常出現在街頭不知名的特色小店。

埃羅山地是探險者喜愛的旅遊地點。

酒店預訂網站Hotels.com和益普索(Ipsos)的一份年度調查報告顯示，在調查對象中，把購物作為主要旅遊動機的中國遊客比例從2016年的逾三分之二下滑到今年的三分之一：「中國人出境游只為購物的陳舊想法減少了。他們看來想要更多體驗式旅遊。」

這一發現與英國《金融時報》中國投資參考(FT Confidential)即將發布的一份調查的結果相似。該調查發現，中國遊客購物消費佔平均每次旅遊總消費的比例從2013年的47%，降到了今年的37%。住宿、食品和娛樂消費的比例從31%升高至44%。

走出大城市，中國客青睞地方特色游

法國方面發布的報道稱，法國是中國遊客最喜愛的歐洲國家。今年2月的統計數據顯示，24.6%的中國人赴歐旅遊時選擇法國，比三年前下降了3個百分點：原因之一是巴黎令人望而生畏的治安，之二是虎視眈眈、腳踏實地的他國競爭者。大巴黎旅遊局主任Frederic Valletoux稱：「2016年新開闢的16條歐洲-中國航線中，沒有一條是法國的。」德國已經「搶走」了15.6%的中國遊客，瑞士9.2%，西班牙8.7%。

Velib是巴黎人喜愛的出行方式。

然而據中國旅遊研究院、攜程旅行網發布的《2017年上半年中國出境旅遊者報告》，中國人出境游最愛目的地排行榜上，法國屈居第20名，排在它前面的歐洲國家依次是：義大利（13）、德國（14）、英國（17）和俄羅斯（19）。

越來越「有見識」的中國遊客不再滿足於塞納河遊船、巴黎鐵塔自拍……或者著名的馬德里王宮，他們走出熙熙攘攘的大都市，來到更具歐陸風情的小地方。

勃艮第-弗朗什-孔泰大區是法國除巴黎大區之外、中國遊客人數最多的旅遊目的地，超過著名的普羅旺斯-阿爾卑斯-藍色海岸地區和奧弗涅 -羅納-阿爾卑斯大區。韋茲萊隱修院、梧玖莊園、博訥主宮醫院……當然還有第戎和貝桑松，中國人越來越了解勃艮第地區的魅力。在該地區，中國遊客比例居所有外國遊客之首。

勃艮第-弗朗什-孔泰大區的博訥主宮醫院。

僅僅是2015年，勃艮第地區就接待了超過34萬人次中國遊客，從巴黎或蘇黎世坐火車而來，或者從尼斯駕車而來。雖然大部分中國遊客還是跟團，但有超過1/3是自助游--後者消費能力驚人，每天光是賓館和飲食花銷就可達到1000歐元。

在西班牙，除了馬德里和巴塞羅那兩個著名旅遊城市，南部城市馬拉加成為吸引中國遊客目光的西班牙新星。據當地媒體報道，馬拉加酒店中的中國遊客訂房數據統計表明，今年的第一個季度，中國遊客人次比去年同期增長了22.6%，四年以來更是連翻三倍。

西班牙馬拉加海濱風光。

西班牙媒體稱，哥爾多巴、格拉納達、塞維利亞和馬拉加四個城市已共同建立「中心旅遊線路」，其重要目的是方便中國遊客。（歐洲時報/ 孔帆、李婧詝 報道，參考法國《費加羅報》、英國《金融時報》、西班牙《歐華報》）

編輯：東旭

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