比肩動漫展，首個彩妝展為什麼要瞄準消費者

如果不是90後、00後新生代的長大，或許不會有企業意識到自己需要做出改變。

又或者說，即使「年輕化」口號「洗腦式」撲面而來，也鮮有企業真正明白，不是新生代消費者難以應付，而是你自己「病了」。

這種病，是從大多數企業骨子裡「大家長式」的思維模式帶來的，以致於以往「逆來順受」的消費者做出一點點反抗，企業就會產生心裡的不適，甚至給90後、00後扣上「挑剔」、「難琢磨」等帽子。

事實上，越是這樣的消費者，越能檢驗一個企業研究消費者的內功。

當下，各大本土美妝品牌也陸續開始「研究消費者」，但大多數還停留在通過推新品、找代言人尋求與消費者建立關聯的層面之上。

這不是真正意義上的研究。所謂的研究，一定是建立在打入這一群體的基礎之上的。

這，或許是本土首個彩妝展——亞洲彩妝潮流博覽會（上海）（以下簡稱HBC）誕生的意義所在。

被慣壞的是你，不是她

今年8月3日-5日，HBC將在上海浦東新國際博覽中心舉行，這場聚焦在彩妝單個品類上的美妝展，由中國百貨商業協會主辦，是亞洲最大的百貨商品交易會——「中國日用百貨商品交易會」下屬細分彩妝展，預計展覽面積為15000平方米。

由於該展會與「第111屆中國日用百貨商品交易會」同期同展館舉行，且臨近日本精品館，因此在觀眾上有聚集效應。

相對行業其他展覽來說，除了更為細分之外，HBC最大的一個特點是定位於消費展。

也就是說，這場展會雖然是聚焦在彩妝品類的，但針對的觀眾並不是專業觀眾，而是消費者，更精準一點來說，是1985年——1995年這一時間段出生的主流年輕人群。

這樣的定位，決定了該展會可以為參展商帶來什麼樣的收穫。

HBC項目相關負責人介紹，雖然是消費展，但HBC並不是以銷售產品為主，更大意義上是搭建品牌與消費者溝通的橋樑，成為彩妝品牌真正走入消費者的通道。

也因此，展會現場不銷售產品，只為消費者提供體驗服務，想購買的消費者可以掃描參展商相關線上渠道二維碼實現線上購買。

言外之意是，HBC可以為品牌提供一個了解消費者的窗口。

劉強東曾稱，B2C電子商務的本質是「嬌慣消費者」，也有說法稱當下的消費者被慣壞了，所以更加挑剔。

事實上，是傳統的消費者慣壞了企業，「生產什麼賣什麼的」大工業時代已經一去不復返，互聯網時代的企業，必須善於傾聽消費者的聲音，捕捉他們的興趣點。

她更是「消費商」

在HBC項目負責人看來，雖然該展會是第一屆，但在她的構想中，HBC已經有了較為清晰的發展路徑：品牌商展出下一階段要發布的新品，消費者在展會現場體驗並收集消費者反饋信息。

這，一方面能讓品牌商推出的產品更適合年輕人的胃口，另一方面也能讓品牌商較為精準地找到自身需求點。

她進一步表示，目前各大企業的很多體系，並不是為消費者服務的，更大程度上是為渠道商和整個產業鏈條服務的。

這也就導致當面對更為差異化的消費群體時，企業的第一反應是消費者越來越「難纏」了。

「消費者還有一重身份是消費商。」她表示，在消費者背後，站著隱形的商家，「一個消費者可以為品牌帶來多個消費者，這就是其商家角色的含義。」

事實上，微商就是將消費者商家化的典型。

也就是說，企業競爭消費者的過程，是讓消費者從分散走向聯盟的過程。這個競爭，不是由生產商來完成，也不是由流通商來完成，只能由消費者來完成。

「消費者一定是品牌未來研究的重點。」HBC負責人這樣的理念，也是該展會之所以定位消費展的原因所在。

據了解，為了吸引年輕消費者，HBC還推出了一些相關配套活動，比如潮流秀，將發布2018年潮流色彩、服飾、服飾搭配藝術等。另外，今天啟動的彩妝大賽，也擺脫了以往參賽者停留在彩妝師層面的現狀，延伸到了BA此類專業群體，以及愛化妝的非專業人士，在為展會引流的同時，也在潛移默化地教育消費者，並培養他們作為消費商的意識和角色。

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