紐西蘭最大的私人醫院MercyAscot藉助Qlik提高病患護理水平

至頂網CIO與應用頻道 08月07日 北京消息：可視化分析領導者Qlik? 今天宣布，紐西蘭最大的私人醫院 MercyAscot 採用 Qlik 可視化分析平台來提高病患護理質量。通過高效地對數據進行可視化處理和分析，MercyAscot 現在能夠更準確的確定醫院運營效率整體上提高了多少，讓醫院的每一個分院（Epsom、Remuera 和 Takapuna）更好的為病人服務。

100 多年來，MercyAscot 一直致力於為病人提供優質、個性化的醫療服務。如今，每年有 600 多名專業人員使用 MercyAscot 的設施完成數千台外科手術。MercyAscot 的工作始終以病人為中心，不斷投資於前沿技術以確保他們得到最好的護理。

以此作為宗旨，醫院認識到需要更高效地利用多年來收集的大量數據，以便更好的為病人提供服務。MercyAscot 並不需要經常滯後的靜態報告，而是想要建立一個能讓員工及時響應病人反饋以提高服務質量的系統。此外，將多個數據源和系統相連接後可以看到，不同部門連接在一起對於提高醫院的整體效率非常重要。

MercyAscot 醫療服務主任 Lloyd McCann 博士表示：「作為一家醫院，我們有豐富的數據，但缺少有用的信息。我們努力的儘快處理好數據，並把其有效地應用於業務功能中，但我們知道這必須改變。」

利用數據提高效率

MercyAscot 啟動了一個項目，採用能夠提供自助服務訪問功能的可視化分析平台來取代現有的單一視圖報告系統。特別是，該項目引入了由 Qlik 提供的 12 個分析應用程序。通過開發用於支持整個醫院中各種業務功能的定製應用程序，包括人力資源、運營、財務、質量和病人反饋等功能，MercyAscot 發起了一場內部數據革命。Qlik 使 MercyAscot 能夠讓所有員工對數據進行有意義的解讀，鼓勵個人去查找關於手術效果的信息。病人反饋等領域的深度分析結果被鏈接到用於促進提高病人護理水平的平台上，這反過來也促使員工們立即採取行動，做出更大的改進。

例如，MercyAscot 開發的定製應用程序包括旨在提高手術室利用率的運營效率應用程序。這一應用程序提供了準確而且近乎實時的視圖，以及關於取消和推遲的信息。此前，需要六到八周的時間來理解這一信息，而現在 MercyAscot 可以實時完成這一工作，更及時的做出決策來提高手術室使用率。

McCann 博士表示：「以前，我們認為數據和信息是次要考慮因素，這導致我們缺乏效率，無法提供有影響或者可操作的深度分析結果。在 Qlik 的幫助下，我們現在可以看到數據的全貌，這真的改變了我們醫院對數據價值的認識。我們的員工現在對數據非常感興趣，公開討論數字以及帶來的改進。因此，我們更注重實效；利用數據來驗證目標，使我們能做出既反映病人要求又符合員工需求的業務決策。」

攜手成功

MercyAscot 與 Qlik 合作夥伴 Acumen BI 密切協作，為紐西蘭醫療保健領域最先進的分析部署平台開發定製應用程序。McCann 博士表示：「在充滿競爭性的招標過程中，我們需要的是能真正支持我們完成這一歷程的合作夥伴，提供恰當的支持以確保項目成功。Acumen BI 的態度、掌握的產品知識以及長期合作的意願，是我們選擇部署 Qlik 的重要考慮因素。」

Qlik 醫療保健和公共部門市場開發總監 Charlie Farah 表示：「各大醫院都感到應該通過提高效率來充分發揮自己的資源優勢，從而提高病患護理水平。大多數醫院擁有大量數據，這是推動高效變革的關鍵—— MercyAscot 也不例外。在 Qlik 的幫助以及 Acumen BI 的支持下，MercyAscot 現在完全能夠理解其數據，獲得關於影響業務和病人的決策的深刻見解。」

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