顧客就餐時被異物卡喉是否可以要求經營者賠償

知識 08-08

2006年8月12日清晨，我帶11歲的兒子去早市吃餛飩。兒子剛吃了兩口就突然停了下來，我以為是太燙了也就沒太在意，可兒子卻怎麼也合不上嘴，張著嘴巴很痛苦地哭著，根本說不出話來。此時我才發現兒子滿嘴是血，於是馬上帶兒子到附近的醫院就診。醫生檢查後發現兒子的喉嚨部位被一個小碎玻璃針卡住，須立即做手術將其取出。為此，共花去手術費、住院費近5000元。期間，我和妻子輪流請假在醫院照顧兒子。

兒子出院後，我找到早市賣餛飩的經營者肖某，要求其進行賠償，可肖某卻說這只是個意外，口頭上不停地賠禮道歉，可對賠償醫療費卻一再推託。

請問：我兒子在早市上吃餛飩時被碎玻璃針卡住，經營者是否應當承擔賠償責任？

顧客就餐時被異物卡喉是否可以要求經營者賠償

律師專線解答

首先，我們應當確定經營者是否應當承擔責任？在這一事件中，您與兒子在早市就餐，事實上和經營者肖某之間建立了服務合同關係。肖某為你們提供飲食，而你們支付餐費，合同很顯然已經有效成立。合同成立後，雙方當事人都應當全面履行合同。根據《消費者權益保護法》第7條的規定：「消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。」此外，根據我國《食品衛生法》第9條的規定，禁止生產經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物的或者其他感官性異常，可能對人體健康有害的食品。而混在食物裡面的玻璃針的危害性是顯而易見的，這屬於食品質S的缺陷，顯然違反了上述法律規定。根據《合同法》第107條的規定：「當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。」所以，如果您主張違約責任向法院提起訴訟，經營者肖某就應當承擔違約責任。

其次，經營者應當如何承擔責任？如上所述，經營者提供的食品有明顯的質量缺陷，使您的兒子在用餐時被碎玻璃針卡住喉嚨，而且必須手術治療。在此期間，您所花去的醫療費應當由經營者肖某來支付。原因在於，經營者肖某提供的食品中混有異物，是您兒子受到傷害的直接原因，二者之間有必然的因果關係。根據《消費者權益保護法》第41條的規定：「經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。」據此，經營者肖某承擔相應的法律責任是毫無疑問的。雖然肖某聲稱整個事件只是個意外，其主觀上不存在故意，但其作為經營者有義務保證食品的衛生質量，但其卻不負責任地將玻璃針混入餛飩餡中，肖某雖主觀上不是故意，但仍然不能夠以此作為抗辯理由來推脫責任。

最後需說明一點的是，為保護未成年人和精神病人的合法權益，相關法律規定了監護制度，確定了無民事行為能力人和限制民事行為能力人的法定或者指定監護人。本案中，您的兒子年僅11歲，屬於限制民事行為能力人，您作為其父親，當然屬於其監護人，可以代理其參加訴訟。

綜上所述，您可以法定監護人的身份提起訴訟，經營者肖某應當依法對您兒子所受的損害承擔賠償責任。

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