與同事大吵一架後該怎麼辦？這3個方法可收拾殘局！

編者按：個人對團隊的價值不能被低估——這個道理似乎人盡皆知，但有時也會由於過於專註於工作任務而與同事產生爭執，這不僅對工作無益，反而會怠慢工作進度。你當然知道這種狀況不能任由其發展，但一個非誠心的道歉並不能起到作用，應對此類情況不如參考下文給出的相關建議。本文編譯自 Richard Moy 發表在 the Muse 上原題為「What to Do After You Snap at a Teammate (if You Want Everything to Go Back to Normal)」的文章。

1.給自己冷靜的空間

我已經不記得這種事發生後我究竟發泄了多少次了，除非你真的冷靜下來並好好反思了這一事情的經過，否則請不要隨意將情緒置於他人。在發生爭執後，除非你們把這個問題完全解決掉，否則請不要輕易嘗試再去接近彼此。

你可以試著去給這位同事寫封信（但要保證不會被任何人發現），當你將所有想發泄的字句寫在紙上時，你會發現這件事也不過如此，反而是自己有些反應過激了。

當進行完這一步時，就可以順利地進展到下一步了。

2.勇於承認錯誤

即使你確信自己是對的，也要反思自己做了哪些不當行為才使事情變成這樣。畢竟即使錯在同事，你也得明白一個巴掌拍不響的道理。所以當你再次與同事會晤之前，請記下兩到三條可能是由你所致的惡化此事的由頭，當你與那個同事商討時可能就會發現這些。

承認自己的錯誤並不是一件輕鬆的事情，有時是在抱有一個好的初衷時，然而真誠的道歉會讓你團隊的其他成員覺得你有領導潛質。倘若道歉並非你的長項，你可以參照這樣的模板。

當你首先道歉時，談話的進展效率甚至會超乎你想像。

3.懂得傾聽——設身處地理解對方的感受

當你講完自己的想法並表示歉意後，你需要馬上傾聽對方的意見。因為即使是最真誠的致歉，在你主導了整個談話內容後，都會讓人覺得你只是想儘快結束這件事情，而不是真心考慮其他人的感受。

也許你們並不能因此成為好友，但此時你們會更加理解爭吵時彼此的意圖。

當然你也可以裝作好像什麼都沒發生的樣子，但即使很久以後，周圍人也會記得你是一個很難相處的人。也許這樣的談話會使你感到不適，但在此過程中，你收穫了如何與人更進一步相處的寶貴經驗，你將有所進步。

（本文由36氪編譯組授權發布，未經許可不得轉載。文/郝鵬程）

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