買家電怕被「旗艦店」坑？看京東家電怎麼定義品牌旗艦店

在網上買家電這種大件，一般來說，大家的習慣都是看產品性能滿不滿足需求，看評價好不好，再看店鋪靠不靠譜，如果在京東自營上買，最後一步可以省了，但很多人還是會在像京東第三方入駐商家、天貓這樣平台上買。那麼，最後一步就至關重要，如果遇到黑心商家掛羊頭賣狗肉，那就得不償失了。

買家電產品大家一般都會在標有「官方旗艦店」「旗艦店」這樣的商家買，但標有這些字樣的商家一定都是官方直營店鋪嗎？這可說不準。筆者有次在一家官方旗艦店買了一個空調，配送環節出現了問題，打電話找廠家解決，結果推諉給運營商，說該店鋪不是品牌直接運營，來來回回聯繫了好幾方人，費了好大勁兒才解決問題。可見在某貓平台打著旗艦店名號的店鋪也不能全信。

這可難為了消費者了，不僅要看產品好不好，還得擦亮眼睛分辨商家資質。但前兩天，京東家電發布了新政策將改善這一現狀，京東家電將推出全新的平台模式，將對開放平台上的所有旗艦店進行梳理。

京東家電將全面引入品牌官方旗艦店，京東家電所有懸掛「官方」招牌的家電品牌旗艦店將是成為平台上唯一店鋪，必須是廠家直營，並覆蓋該品牌線上線下全部產品。言下之意是：必須是品牌廠家自己直接經營，不能甩開甩給渠道商或代運營商，確保商品品質、價格體系、服務能力，同時，杜絕出現個別品牌商線下線上不同款的現象，讓京東用戶享受到全部的品牌消費主權。

在品牌官方旗艦店之下，根據商品品類，京東家電將布局面向全國市場的品牌旗艦店、區域店鋪。品牌旗艦店可以分擔官方旗艦店的服務壓力，也可以更好地平衡大渠道商的價值貢獻。而其數量也將被嚴格控制，倉儲能力和物流能力不足的將被取消旗艦店稱呼。

區域店鋪則是關鍵亮點，京東家電將大力支持發展區域專賣店，以3天物流到達為衡量指標，消費者在搜索中將優先提供區域專賣店的搜索結果，保證消費者體驗，也可以保護品牌商的區域渠道夥伴。

京東家電事業部掌門人閆小兵表示：「過去開放平台上的旗艦店泛濫成災，讓消費者眼花繚亂，根本無法分清商家的實力。現在我們規定家電品牌的官方旗艦店必須唯一。同時大力推動區域專賣店建設，也就是說實力相對弱小的商家，沒必要在全國範圍內競爭，先把3天物流到達範圍內的消費者服務好。」

這麼一看是不是清楚多了，京東的准入門檻向來比天貓高很多，官方站出來表了態，要做商家分級，那未來在京東上買家電產品，無論自營還是三方廠家的貨源，對消費者而言都更放心了。而且京東家電自營平台送貨速度半日達，要求三方廠家全國範圍內三日達，這送貨速度也是杠杠滴，靠譜！

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