女子吃「自助餐」吃出1.4萬真是遭遇價格陷阱？

驚奇 10-20

孔女士消費較高的項目視頻截圖。

10月18日，有媒體報道稱，重慶一女子請人吃「自助餐」，以為每人302元，結賬時發現竟然花了14535元，引髮網友熱議。為何一頓飯會花這麼多錢，所謂的「自助餐」究竟是怎麼回事，價格又是誰定的？

女子吃「自助餐」吃出1.4萬真是遭遇價格陷阱？

孔女士就餐所點酒類視頻截圖。

餐廳：沒有提供自助餐每樣菜都標註了價格。

據媒體報道，近日，市民孔女士請朋友吃飯，在大眾點評上，她發現一家位於新牌坊的水月料理餐廳口碑不錯，標註的人均價格是302元。孔女士理解為是每人收費302元的自助餐，於是帶著十餘位朋友來此就餐。酒足飯飽之後，結賬時她傻眼了，居然要14535元。

吃頓飯為何會這麼貴？記者來到水月料理餐廳，餐廳負責人尚先生表示，一方面，孔女士一行實際到店用餐人數是17人。另一方面，餐廳從未表明過有自助的用餐方式，而是點餐消費，按菜品算錢。

記者看到，餐廳菜單上，每樣菜品都標註了價格。賬單顯示，孔女士一行點的獺祭50純米大吟釀12壺共2400元，其次是焰燒霜降和牛3份共1700元，其餘菜品單價均在100元左右。

有網友質疑，吃飯花了這麼多錢，為何餐廳沒有提醒顧客？「這點其實我們非常為難。」尚先生表示，顧客點餐時，服務員會對不合理的菜品搭配以及菜品數量進行溫馨提醒，如果客人告知了預期人均消費，服務員也會給出適當建議。

但孔女士一行並沒有點餐超量，也沒有事先溝通預期價格。報道中，孔女士也承認，自己在就餐過程中，沒有和餐廳確認價格。至於302元的人均價格，尚先生稱，沒有人向餐廳核實過，懷疑是網友上傳的。

女子吃「自助餐」吃出1.4萬真是遭遇價格陷阱？

餐廳部分中餐的價格明細視頻截圖。

大眾點評：人均消費由網友提供將妥善處理此事。

孔女士認為，是大眾點評給標註的人均價格誤導了她，讓她誤認為是自助餐價格。為此，華龍網記者聯繫上大眾點評重慶區域負責人賈江濤。

賈江濤表示，經過核實，水月料理的確不提供自助服務，只提供點餐消費。「大眾點評美食頻道對自助餐設有專門分類，有自助消費的餐廳，都會明顯標明自助信息及相關價格。」

至於網上顯示的人均價格，是用戶到店消費後自己發布，不是餐廳和大眾點評可以制定的。「此價格是為方便用戶辨識餐廳的消費標準，綜合消費者點評的價格而計算出來的平均價格，僅供用戶參考。」賈江濤稱。記者看到，今日，大眾點評上「水月料理」的點評人均消費已經從302元變成了307元。

賈江濤表示，大眾點評會積極主動聯繫當事人，妥善處理此事。接下來，平台會繼續優化細節和服務，為更多用戶帶來便利。

律師：消費前應擦亮眼先與商家確認細節

北京市中倫(重慶)律師事務所王昌林律師表示，根據我國《消費者權益保護法》的相關規定，餐飲商家應當對菜品明碼標價。如果水月料理在店鋪內的菜單上已經明碼標價，而且不存在其他違反價格法的行為，也不存在以次充好等違法行為，那麼消費者在店內消費後，應當按照實際消費支付價款。

孔女士可能沒有與餐廳進行確認，在吃飯的時候，也沒有注意翻看菜單，這才導致在消費完了後，實際價格與網上的價格差異很大。

在此，提醒廣大消費者，在網購、團購等網路消費時，應當仔細查看網站上的內容，並與商家就團購網站上購買的商品或者服務進行確認，然後再消費，以免引起誤解和糾紛。

當然，如果網站和商家存在欺詐、隱瞞真實信息等違法行為，損害消費者合法權益的，消費者要拿起法律武器，維護自己的合法權益。

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