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馬雲奧巴馬vs特朗普:飛豬全球化與孤立主義的破產

馬雲奧巴馬vs特朗普:飛豬全球化與孤立主義的破產


馬雲奧巴馬vs特朗普:飛豬全球化與孤立主義的破產


特朗普或許擊掌歡呼得太早了,哪怕他逆襲了鐵娘子希拉里。


無論是中國還是美國,幾乎所有的創新高科技互聯網公司都不喜歡這個保守頑固、用孤立主義反對全球化的房地產商人。


只是誰也沒想到,在特朗普勝利後,中國的阿里集團會第一個挑戰他。先是阿里巴巴集團副董事長蔡崇信提醒特朗普,「如果中國投資者不能投資美國並在美國創造更多就業,你(作為總統)就會遇上麻煩。我們認為,中美關係將決定我們這個世紀,它對中美雙方、對全球其他地區都至關重要。」

接下來,身為聯合國特別顧問的馬雲,又在接受cnn採訪時,給特朗普提了個建議,「中美如果通力合作,能解決貧窮、疾病和環境等許多問題。但如果雙方拒絕合作,那麼將成為一場災難。」


但是,基於「全球買、全球賣」的雙十一當天1207億的交易額,尤其是阿里系的旅行平台飛豬依靠火爆的出境游,一天交易額高達近22億,這些數據就像一個預言――――特朗普競選時鼓吹的孤立主義,難擋經濟全球化的大潮。


而且,也不會有哪個國家,捨得放棄全球第一大出境游大國帶來的高達數萬億的消費紅利。


一小時一億背後的消費全球化


在整個阿里雙十一1207億的交易額中,旅行板塊飛豬,不是交易額最大的那個板塊,卻是同比增速最快、全球化基因最強的那一塊。

90秒,實時交易額破億。


一小時,機票預訂超過5萬張,酒店預訂超過10萬間夜。


雙11全天,交易額達到驚人的21.7億,是2014年的4倍有餘。交易對應未來680萬人次的出行;平台上超過50個商家的成交額在雙11超過了千萬元。


而在雙11之前,飛豬不僅更新了品牌,還罕見地公布了自己的量級,表示2016年的有效交易規模,將達到千億元量級。目前飛豬員工總數將近千人,也就是說,人均交易額達至少1個億。


而在平均每小時近1億的交易額中,關鍵詞是年輕化與全球化―――兩者某種意義上是同義詞,中國的年輕用戶是長在互聯網和移動互聯網上的一代人,而無邊無際的互聯網消弭了國界,原子世界遙遠距離帶來的空間障礙,被比特世界被拉近了,所謂天涯,近如咫尺,這些年輕人天然就帶有全球化的視野,同時,他們又對異邦帶有強烈的好奇心,他們是出境游的天然擁躉。

根據統計,在中國出境游群體中,21-30之間的年輕人佔比超過60%,他們正是飛豬想要服務的核心人群。


而飛豬的用戶中,年輕人佔比更高。根據飛豬總裁李少華透露,阿里旅行平台用戶中,85後佔比達到驚人的83%,因此,飛豬的主流用戶,熱愛出境游,因此,他們也無意間成為了經濟全球化的參與者與推動者。


事實也是如此,根據國家旅遊局的統計,2015年中國公民出境旅遊人數達到1.2億人次,旅遊花費1045億美元,同比分別增長12%和16.7%。


而且,他們消費的目的地也在變化――――過去,出境游的主流是性價比高、旅遊花費低廉的東南亞、港澳台、日韓新等周邊國家,現在,美國、歐洲甚至北極也成為了旅遊熱門選擇。

雙11的飛豬跺腳黨們,用真金白銀選出了十大出境游目的日本、泰國、韓國,美國,法意瑞、澳新、新加坡、英國、馬爾地夫、俄羅斯。另外,還有5000多個剁手黨要去北極圈,200多個要去南極。可見,主流出境游不僅僅再是亞洲游,而是真正的全球游。


因此,經濟的全球化,其前提是消費需求的全球化。


朋友圈遍全球


面對旅遊全球化,企業一邊要創造新需求,一邊也要滿足現有需求――飛豬作為平台,聚合了全球的航空公司、酒店、旅行服務公司等,一塊來滿足全球第一大出境游市場的消費需求。


首先是背靠整個大阿里資源的飛豬能力的全球化。

馬雲奧巴馬vs特朗普:飛豬全球化與孤立主義的破產



過去,北極南極游還是絕對的小眾產品,但是,雙11一天,飛豬為何就能售賣5000多單極地旅遊產品?


原因是飛豬上的出境游產品,非常豐富而且非常有競爭力。


雙11之前,飛豬在芬蘭的聖誕老人村,舉辦了一場主題為「比夢想走更遠」的極光音樂會,而接下來阿里旅行將陸續上線東非大遷移,埃及金字塔等項目,這是飛豬的「萬游引力」項目,這些探索世界


呼喚自由的項目,正是年輕人的最愛。


此外,飛豬已經推出「出境超市」,從技術底層,將出境自由行的多品類商品要素化、精選化、便捷化,方便用戶選購和搭配,獲得出境游預訂的超快感。


而在背後,則是飛豬全球化的運營能力,背靠阿里這個巨大的生態體系,飛豬不是一個人在戰鬥。


比如,支付寶的國際業務的縱深,賦予了飛豬 全球化的支付能力。支付寶已經形成了「全球收全球付」的能力,可以為全球200多個國家和地區的用戶提供服務,支持18種貨幣結算,包括美元、港元、英磅、歐元、日元等,這為飛豬的全球化業務布局提供了金融基礎。


不僅僅是旅行和支付,目前整個大阿里系都在進行「全球買、全球賣」的全球化戰略升級。


對於整個阿里系來說,全球化業務還正在起步階段,而對於主打出境游的飛豬來說,全球化就是其主流業務的基因和特性,剛剛兩歲的飛豬,成為了阿里全球化戰略升級的開路者,而阿里系巨大的用戶資源和商戶資源,又成為飛豬全球化最大的補給站和後援團。


其次,來自全球的旅遊生態上的商業主體們,也不願錯過中國遊客全球游的超級市場,他們通過飛豬這個平台分享中國遊客的消費紅利。


過去兩年來,國際航空公司如荷蘭皇家航空、法國航空、紐西蘭航空、加拿大航空、國泰航空、大韓航空等接二連三入駐飛豬。截止目前,飛豬平台上已擁有超過30家國內航空公司、超過20家境外航空公司開設旗艦店,成為全球最大的航空公司直銷聚合平台。


與此同時,萬豪、雅高、溫德姆、香格里拉等全球知名高端酒店集團也已入駐飛豬平台。


全球大量實力商家入駐飛豬平台,讓中國遊客在出境游時,能無障礙地享受「原產地直供」、原汁原味的旅遊產品和服務。


飛豬和全球小夥伴的強強聯合,提供了豐富的出境游產品和豐富。在標準化產品上,用流量紅利最大限度降低價格,提供超低價格的實惠產品,例如,低至999元的日本往返機票(含稅)預售一周即售罄,而美聯航提供的往返美國的旅行機票,含稅還包簽證低到不足兩千元心跳價。


而在個性化產品上,則提供極致體驗、定製化服務以及高性價比,比如極光之旅,非洲草原的8天奇幻旅程、圓夢南極的終極夢想、飛豬和天合聯盟推出的19999環球世界套票等等,滿足個性化深度出境游。


從某種意義上來說,全球小夥伴入駐飛豬,看重的不僅僅是阿里這個大生態體系,看重的更是中國蘊含的巨大出境游市場。


而滿足這一需求,不僅僅是基於企業利益的考量,也是企業道德的一部分,著名管理學大師德魯克說,企業的根本目的和根本道德,就是滿足客戶需求。


這就不難理解矽谷的科技大佬們為何對特朗普如此冷眼了,因為這些巨頭們都是經濟全球化的受益者和推動者,強行把他們從全球化擠壓止「美國化」,無異於割肉剔骨,而對於業務遍及全球的航空公司、高端酒店以及旅行公司來說,同樣如此。


國家利益


當特朗普說中國正和美國在全球市場爭利時,他顯然有意忽略了什麼――――中國不但是全球第一製造大國,也即將成為全球第一消費大國。


從旅遊市場就可見一斑,根據商業部的統計,2015年,中國境外消費1.5萬億元人民幣,過半用於購物,而美國,則是中國出境游的剁手黨們貢獻最大的市場之一。

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因此,除非基於某種居心叵測的政治考量,幾乎所有國家都在敞開雙臂歡迎中國遊客,畢竟,沒有國家會拒絕送來真金白銀的中國跺腳黨們。


所以,和飛豬簽約的不僅僅有全球的航空公司和酒店,還有多個國家的旅遊局―――承接中國人的全球游紅利,不僅僅是企業共識,也是國家利益。


雙11當天,在上海國際旅交會現場,突尼西亞國家旅遊局、紐西蘭國家旅遊局、澳洲新南威爾士州國家旅遊局、南太平洋地區旅遊目的地,以及中國旅遊出境交易會,一塊加入了飛豬的「朋友圈」。12日,泰國國家旅遊局等,也與飛豬現場簽約。


在這之前,飛豬已先後與新加坡旅遊局、英國國家旅遊局、德國國家旅遊局、澳大利亞旅遊局、荷蘭旅遊局、美國國家旅遊局簽約。


在整個出境游的鏈條中,難點和痛點就是旅遊目的地的服務環節,而飛豬直接和官方機構合作,有利於把碎片化的目的地資源,整合起來實現服務的標準化和一致性,改善服務質量,提升服務體驗。


簽約之後的整合效應,也體現在飛豬平台上,包括美國館等在內的多個國家特色館在飛豬上線,在產品層面落地,縮短中國出境游旅客與目的地的距離。


在線下,飛豬計劃與歐洲諸國深度合作,在當地建設地面實體服務站,為中國遊客提供中文服務。而在線上,加之大數據智能平台的在線高速處理和電話遠程客服,飛豬提出了「全球30分鐘響應」的24小時服務標準,準備樹立出境游的服務新標杆。


總之,從飛豬平台上的一天交易額,就可以看出旅遊全球化的潮流勢不可擋―――它是經濟全球化的一個分支,相對於美國的蘋果、以及中國製造的全球化,旅遊的全球化是門檻更高、也是更為深入的全球化,當特朗普說他要在墨西哥美國之間築起一道高牆時,當特朗普說他要對中國SYA NO時,他忽略了一個基本常識―――經濟的邊界如同傾斜的水銀一般,讓中國和美國、讓南極和北極都超越了空間的障礙,變得密不可分了,你中有我,我中有你。


所以,所謂的孤立主義,或許只是特朗普的競選技巧,難以成為落地的施政綱領,除非,特朗普準備像螳螂擋車一般要對抗全球化大潮。


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