房價飛漲，看老美用Uber模式搞翻新裝修不被坑
探長最近聽國內的小夥伴紛紛議論不斷上漲的房價，覺得背著買房壓力的大家真是不容易啊。在矽谷和舊金山，房價也是相當高。不過，美國的二手房交易似乎更為普遍，這也就促使翻新裝修（Remodel）行業變得非常發達。
（誰不想有個裝修一新的房子呢？）
然而，不論是在美國還是中國，裝修這種事情實在是太過麻煩，每個人都在預算和效果之間徘徊，絞盡腦汁的平衡著。
如果有一個應用，可以在我非常迷惘的時候，告訴我如何去識別好的建築商，幫我估算價格大致是多少，哪些材料是最合適的等等細節，是不是可以幫我省去很多麻煩和精力，又不被坑呢？
Kukun就是這樣一個讓消費者更便利的翻新裝修房屋的工具。從前，家裝市場是線下的、零散的，就像曾經的計程車市場。Kukun的願景是，將這個行業轉變為線上的、現代的和對用戶來說更友好的體驗。
打開Kukun的界面，用戶會看到裝修估價、找到裝修承包商並管理裝修過程等功能。 首先，根據Kukun提供的框架，用戶可以準確定義自己的項目，例如是要裝修廚房、卧室，還是整棟房屋。項目描述完成後，用戶發布項目到Kukun的網站上，由裝修承包商進行報價。
（選擇你需要翻新、改造、裝修的房間類別做估價）
在承包商對用戶的項目進行報價後，Kukun會幫助用戶進行比較，看哪些承包商的報價是靠譜的，主要是根據他們的報價和項目進程計劃。
（Kukun平台上的部分承包商展示）
當確定承包商後，Kukun會自動生成一個日程表，並與用戶的日程應用（如谷歌日曆）結合。用戶可以一步步的追蹤自己的項目，並且在需要做決定的點，接到提醒，做關鍵決定。
為了了解Kukun的創業理念和運作方式，矽谷密探獨家採訪了Kukun的CEO Raf Howery。
初次見面的Raf給人一種特別「溫婉」的感覺。簡單寒暄之後，我們進入了採訪主題。對於自己是如何想出這個點子並且付之行動的，他說起了自己從前的故事。
（Raf Howery）
創立Kukun源於自己的痛點
Raf的妻子是學工程的，實際上，他們初識於大學時期。畢業之後，他進入了一家科技公司做起了顧問。他的妻子則去了一家公司當上了建築師。
他們兩個有一個共同的愛好，那就是造房子和裝修它們。 現在的他們，至少擁有5座房子，每個都是他們自己精心建造和設計的。
但在建造他們的過程中，有一個問題一直在困擾著他們，沒有一個工具可以幫助他們找到滿意的建造商，並且幫助他們去了解清楚到底這個報價是否在合理的範圍之內，以及是否能夠完全相信這些人的經驗和能力。
各種因素累計下來，都非常讓人頭痛和無語。這些痛點，也是Raf走入這一行業的原因。
Raf認為，獲得客戶的最好的方法是讓消費變的容易和簡單。縱觀傳統行業，消費端和供應端一直存在著很大的代溝。但是科技的出現，可以讓人們更好的解決這些問題。尤其是互聯網效應。
尋找家裝解決方案的傳統套路
於是，Raf利用自己顧問的背景加上妻子建築師的背景，總結了顧客家裝的「6步法則」：
1.嘗試去尋找家裝圖片，從視覺入手
2.接著上Google，尋找關於如何裝修成自己理想效果有關的信息
3.大量的信息迎面而來，但是卻不知道怎麼入手
4. 思考自己是否可以負擔的起費用
5. 如果你能負擔得起，現在最好最容易的辦法就是問身邊的好朋友 他們是否知道有好的承包商
6. 然後那個人過來，告訴你大致的價格，算出一個大致的預算。
不斷摸索，連接消費者和行業人士
他們最初的網站雛形就是一個最簡單的估算器。可以快速的給用戶一個大致的價格預估。
然後，當用戶發現自己可以負擔的起這樣的預算之後，用戶就會開始考慮是否要貸款了。這時候，銀行就可以被引入這個平台了。一共有四大產業會被涵蓋在這個體系中：房地產行業，建造行業，金融行業，以及零售行業。
Raf認為，關鍵在於如何在正確的時間引入正確的行業。並且，對於客戶來說，花錢的過程越簡單的時候，消費就會大大增加。
對於一個建造商的篩選網站來說，評分系統一直都非常重要。Kukun主要是通過看建造商的牌照，保險以及他們之前的歷史記錄來評價合作建造商的資質。
（承包商頁面）
而衡量的最好的標準，就是看他們一共建造了多少棟房子以及它們的質量。Kukun團隊會不定期的進行用戶走訪和調查，以期對建築商的品質進行驗證，以保證自己的數據的準確性。
當用戶在看不同建造商價格的時候，他們會發現價格有著很大的不同。Kukun的出現就是設定一個唯一定價標準，而不是讓每個建造商都有一個自己的標準。
當用戶選擇好建造商之後，兩方就需要安排好一個雙方認可的安排表，包括什麼時候買哪些材料？哪個是需要優先購買的？什麼時候完成到哪個階段？
當雙方制定這個裝修過程安排表時，Kukun就會幫助雙方安排好各自的時間，比如用戶在什麼時候要買相應的裝修材料，建築商需要在什麼時候完成這些材料的安裝。
這些過程和安排都是Kukun經過多年的經驗摸索出來的。如何達到雙方的一個平衡，至關重要。
Kukun的第一批用戶是怎麼來的？Raf表示過程其實非常簡單，全部都是從當地的房產中介那裡找過來的。這個獲取成本很低且非常迅速和精準。
在Raf高中畢業之後，他就一直希望可以成為一名建築師。他很喜歡空間，喜歡如何建造起他們的過程。「當你完成了一個項目之後，你就會感覺像完成一個謎語的解密，這種感覺非常爽。」也是在這時，他和自己妻子相遇了。
讓客戶寫下需求，商家去主動滿足的模式
在創立Kukun之前，Raf和妻子都有一份非常穩定的工作。創業之後，他感到非常的興奮。在創業之餘，Raf也幫助很多行業轉型，比如零售業。
零售業以前一直都是一個非常傳統的行業，他們面臨的麻煩是——守株待兔。而Raf認為，零售業需要做的是主動出擊，找到自己的客戶群。如果傳統的零售業不快速轉型和線上化的話，衰敗是遲早的事情。
這與Kukun的理念是一致的。打個最簡單的比方，當用戶想要重新裝修自己廚房的時候，為何不可以讓用戶寫下自己的需求，然後讓建造商去滿足他們。現在很多網路平台都是在做這樣的「讓客戶寫下需求，商家去主動滿足」的事情。
巨大的市場以及Kukun的優勢
對於Raf來說，美國每年有3000億美金的裝修市場，這還不包括銀行業，零售業等其它行業。當然，Kukun也在考慮進入其他市場，並且和南非，澳洲，土耳其等市場都有過接觸。
對於Raf來說，經驗才是Kukun最寶貴的資源。例如與裝修有關的技術、建議，以及正確的建造過程。
探長認為，Kukun最寶貴的部分還包括其設計師資源。Kukun擁有大量優秀的設計師幫助客戶去設計自己的家。
對於未來，Raf表示Kukun還沒有做過任何廣告推廣，而且在僅僅成立了2年的時間的情況下，現在已經擁有了10000左右的用戶。
雖然目前估值在5000萬美金左右，但是他堅信，按照現有速度發展下去，他們非常有希望成為一家真正意義上的10億美元級別的獨角獸。
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