西門媚：讓陌生人對你講真話，需要一種特殊能力

文 |西門媚

「我還記得你的老師，去年也帶一群學生來過。」

一位茶館女老闆主動跟一位女生聊天。

當時，同學們都領了令，在文殊坊幾條小街上尋找他們的觀察對象。這位女同學，在這家茶館停下了。茶館女老闆知道她不是顧客，但讓她坐在了自己守攤的位置上，一邊同她聊天，一邊麻利熱情地招呼過往的客人，順道還抱怨：「你們那群學生怎麼要去隔壁，在我這兒坐多好。雖然沒有空調，但這兒通風，涼快。喝茶就是要坐在通風的地方！」

沒有做成這群學生的生意，她雖然遺憾，但仍願意這位女生坐在這兒，聽她說話，她也問女生：「你從哪兒來？在哪兒讀書？」

女生回答廣州。女老闆就講起，她也曾在廣州打過兩年工。

這位女生有這樣的能力，讓別人願意跟她說話，可能她自己也沒意識到。她有不錯的「共情」能力。

此前我留意到她跟另一位茶館老闆娘聊天，聊到對方的孩子，對方的孩子大約也跟這群學生差不多的年齡了，而且，沒有在老闆娘身邊。這位女生就講起，自己母親也是早年離開自己去打工，自己獨自在老家長大，情感上很有些困惑。她跟老闆娘就這問題聊了一小段，聊著聊著，雙方都有種釋然的感覺。

這種共情能力，最能拉近人與人的距離。

此時，另一位女生正在文殊坊里的一間珠寶鋪。她站在一位顧客身後，聽他和店裡的一位年輕玉工講話，交代他的加工要求。玉工接下顧客的件後，顧客走了，玉工開始忙碌，繼續手上的雕琢活路。女孩就在旁邊仔細看著。天氣熱，她拿著扇子，給自己扇的時候，也順替玉工扇風。

玉工不好意思，說：「你自己扇，我不用。」這樣一來，他在忙碌中，也願意跟女孩說話了。

這個幫忙扇扇子的小舉動，對這位女生是發自天性，但這其實就是共情心。她自己感覺熱，覺得忙碌的玉工會更熱。她這個舉動，接近了距離，改善了隔閡。玉工能感受到這個舉動的意義，也是出於共情心。

兩人聊了一會兒，玉工問她在哪兒念書，聽她回答後，然後有些悵然，自言自語地說：「我沒讀成大學。」

女生的作文里，記下了這個細節。我讀著這細節，回想著這個畫面，覺得挺有意思。兩位完全不相干的年輕人，年齡差不多，過去和未來卻截然不同，這麼偶然地遇到，聊了一小會天。就在這短短的時間裡，他們有了情感上的交流。

這種共情心，同理心，是理解他人的基礎。

文殊坊街邊有位一邊吹笛子，一邊賣樂器的老人。好幾個同學都觀察到了。有位熱情的男生，也會吹笛子，便跟老人搭話，要求吹一下。老人把手上的笛子擦擦乾淨，才遞給他。男生留意到這個細節，覺得老人很客氣，對人很尊重。他能觀察到這點，他的這種感受，即是共情心。老人的這個舉動，也同樣出於共情心。

男生和老人交流很愉快，得知，老人原來是四川大學教授，退休後出於興趣，才常到文殊坊來賣賣樂器。

有時候，我們認為某人天生有親和力，其實，背後可能就是共情能力的原因。

那天在文殊坊進行文字寫生的時候，有的同學躍躍欲試，有的同學要鼓足勇氣。最輕鬆的可能要算剛剛講到的這位男生。

我在茶館裡給同學們「押陣」，有些同學三三兩兩地回來要我給予技術支持。但這位男生，信心滿滿，躊躇滿志，幾個小時後一個人回來，說：「我都還沒說什麼話，就被一位婆婆拉住，講了這麼久。」

原來，他一路觀察，進了文殊院，發現一個展覽廳，裡面有一個佛教畫展，他逛了逛，看見門口有一個桌子，桌旁坐了一個婆婆。

他嚴格用課程要求的方法，仔細觀察了婆婆。他估計她六十多歲，但打扮讓他覺得很奇怪。藍絲帶扎著兩條辮子，斜挎著很舊的綉著向日葵的布包，整布裁剪的衣褲，光腳穿著繡花鞋，手腕上是三串材質不同的佛珠。人很瘦，青筋暴露。

這位奇怪的婆婆，引發了男生的好奇心，他打算上去問問。便搬了張椅子，坐到旁邊：「阿姨你好啊，你是在幫人賣畫嗎？」

「不不不，我哪裡是幫人賣畫的，我就是在這兒坐坐，欣賞欣賞這些畫。」

男生便虛心請教，說自己看不懂，不知這些畫好不好。對方便說：「這個啊，我給你說，阿姨今天和你有緣，正好這些畫我看了一早上，我就給你講講啊。」婆婆高高興興地帶著男生，來到展覽廳的左邊，開始一幅畫一幅畫地講解，怎麼去看那些畫，那些畫的妙處在哪裡。講得非常深入細緻，包括那些畫作里的佛像的神態動作是什麼意思，也包括那些佛像的衣飾細節的美感，還包括繪畫的筆墨意趣。

好多人不知道怎麼跟陌生人講話，怎麼開口，怎麼往後接話，但這位男生完全沒有這些困擾。他有著很不錯的情感能力。

好多細節都能體現，比如，他二十歲，六十多歲的人，從他的角度，對方年長兩輩，他心裡是把對方尊為「婆婆」，但他開口，卻稱對方「阿姨」。對方覺得被稱年輕了，心裡自然受用。又比如，他端張椅子和婆婆坐到一起，慢慢說話。這個舉動也非常好，既讓對方覺得平等，又覺得這位年輕人有耐心，有時間，可以慢慢交流。

這些小小的細節，就是我們前面說的共情。共情能力，是非常重要的能力。我們閱讀文學作品，看影視作品，代入到主人共的境遇，被感動，需要的是共情能力。但不只是審美時需要，生活中，人與人的交往中，共情更加重要。共情能力，讓我們能設身處地地理解對方的境遇，感受到對方的情感，產生情感共鳴。

一些人覺得跟陌生人說話交往有障礙的，很可能是在共情能力有所不足。當你更多地體會他人，你就會更加洞悉人間。就像這次同學們在文殊坊的寫生，他們看到了非常豐富的眾生相。

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西門媚| 騰訊·大家專欄作者。

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