微軟發布新款聊天機器人Zo，刻意規避敏感話題

Tay使聊天機器人蒙羞，在這次失敗的嘗試之後，微軟的新產品Zo又來了。

近日，微軟在美國發布新款聊天機器人Zo，據稱，為避免尷尬的事情再次發生，Zo汲取了Tay的許多經驗教訓。而首發平台也沒有再次選擇Twitter，而是轉向了通訊App Kik，除此以外，PC端的Zo.ai也已經開始運行。

Tay原本被設計為一個在Twitter上運行的語音助手，你可以隨時和她進行對話，然而事情的發展逐漸偏離了軌跡，Tay開始變得口無遮攔。用戶曾嘗試讓她談論種族主義和一些不恰當的言論，沒想到竟然成功了。無奈之下，微軟只好將Tay下線，而這次慘痛的經歷也為後續的人工智慧開發敲響了警鐘！

此次Zo所發布的平台Kik，是一個在年輕人中非常流行的App，但很顯然它的對於微軟來說遠沒有Twitter那麼有吸引力。由於Kik這款應用屬於私人通訊平台，惡性事件不會出現大範圍傳播，所以在它上面測試Zo也可以得到更好的把控。

當談及到Zo時，該項目負責人Ying Wang這樣講：「Twitter是一個公共的平台，上面充斥著各種不同的觀點。但我們希望換一種方式，看看用戶在一對一的社交環境中是如何與Zo進行溝通的。」

有鑒於Tay的教訓，微軟同時也強化了各種安全防護措施來阻止Zo發表不恰當的言論。每當用戶試圖誘導Zo說一些涉及到種族主義或冒犯他人的話時，Zo就會回復類似「我不想談論這些，讓我們說點別的」這樣的話。

在此次發布會上，微軟AI項目的執行副總裁Harry Shum也表達了一些他對人工智慧的觀點。他說：「有足夠智慧且情感豐富的機器是打造成功的AI的關鍵。我們提供的聊天機器人可以實現非常具有人情味的人機交互，她甚至可以掌控整個對話的節奏，無論你對她或挖苦、或稱讚。」

Zo被定義為一個22歲的女生的角色，Shum也嘗試和她討論了一些關於足球的話題，事實證明表現不錯。在Kik上，已經有超過115000人與Zo進行過對話了。而且最長的一次對話時間總共持續了超過9個小時。

在東亞地區，微軟的語音機器人也表現不俗。已經有超過4千萬人使用過中國版的「小冰」機器人，也有超過2千9百萬日本人與Rinna進行過互動。關於語音機器人的報道也經常在電視上出現，甚至「小冰」曾為一家知名的新聞台提供過天氣預報服務。