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解決醫鬧糾紛,一招就夠了

醫患關係緊張由來已久。。。


大唐時期,咸通十一年,唐懿宗的掌上明珠同昌公主生病了,唐懿宗急得不行,廣召天下名醫巫祝,給同昌公主治病。


但同昌公主的病卻仍是一天天地加重,唐懿宗將太醫院二十多個御醫打包派往同昌公主府,我猜,那個時候,他肯定說了那句天下帝王都會說的話:治不好公主,提頭來見。

你以為他是在開玩笑嗎?


並不是!


太醫院傾盡全力也沒能將同昌公主救回來。


唐懿宗氣瘋了!

不僅把太醫院砸了,還把為同昌公主治病的二十多名御醫都殺了,甚至連他們的家人都沒放過,三百餘人被扔到了大牢里。

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生性耿直的相國劉瞻密看不下去了,親自上書:「修短之期,人之定分……縱劭等診療之時,惟求疾愈,非不盡心,而禍福難移……今械繫老幼三百餘人,物議沸騰,道路嗟嘆……伏願少回聖慮,寬釋系者。」


翻譯成白話文就是:「醫生在治病的時候一心想把公主治好,並沒有不盡心,但福禍難料,人家也沒辦法是不是?如今你不僅怪罪他們,還連累其家人,網友都鬧翻了……你看是不是再考慮考慮?」

然並卵,盛怒之下的唐懿宗自然是什麼都聽不進去,將劉瞻密貶到了離京都十萬八千里的鳥不生蛋的地方當司戶參軍。


Game over。


這一局,唐懿宗全勝。


這大概是史上波及最廣的一次醫鬧事件吧。


主要是患者家屬太牛掰,所謂天子一怒,伏屍百萬,流血漂櫓,當如是。

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還有一件眾人皆知的醫鬧事件:華佗之死。


華佗是個名醫,我們現在形容某個醫生,通常會說其乃再世華佗,由此也能看出世人對華佗的追崇。

曹操經常頭痛,請了很多醫生都不見好轉,於是就找到了華佗。


華佗是個老實人,玩不了那些欲擒故縱的把戲,開門見山就跟曹操說:「你這個病很嚴重啊,普通的葯治不好,需要進行開顱手術。」


曹操一聽不幹了「你這個庸醫!你把我的頭剖開了我還能活嗎?!」


憋以為你把我的病說的這麼嚴重我就會信你。


拉出去砍了。


於是,一代名醫就這樣,狗帶了。

解決醫鬧糾紛,一招就夠了



由此看來,在中國做醫生,要想活得長久,遠不是醫術高明那麼簡單。


聰明的醫生不僅要能治病,還要能完美地避開可能會產生的醫患糾紛。


在這方面,扁鵲就做得很好。


有一天,扁鵲遇到了蔡桓公,扁鵲也是個神醫,一眼就看出蔡桓公有病,本著醫者父母心的原則,雖然沒有挂號費,扁鵲還是跟蔡桓公說了:「君有疾在腠理,不治將恐深。」


蔡桓公不以為然:「你們醫生就喜歡把沒病的人說有病,再把治病當成自己的功勞!滾粗!」


後來,扁鵲又遇到了蔡桓公,鍥而不捨地勸他:「君之病在肌膚,不治將益深。」


蔡桓公很生氣:「你才有病,你全家都有病。」


再後來,扁鵲又遇到了蔡桓公:「君之病在腸胃,不治將益深。」


蔡桓公這次理都懶得理他:呵呵。


終於,蔡桓公病入膏肓時想到這個屢屢勸誡自己的醫生,派人去找扁鵲的時候,扁鵲已經跑了。


為啥跑?


明知道已經治不好了還不跑,等著被砍頭嗎?

解決醫鬧糾紛,一招就夠了



想做個醫生,難;想做個不被砍的醫生,更難。


扁鵲根據自己的畢生經驗總結了#如何將醫鬧糾紛殺死在胚芽期#,字字璣珠。


我覺得可以作為醫生上崗培訓首要內容。


不信任是橫在醫生和患者之間的最大障礙。


病人對醫生充滿了防範,認為醫生的所有行為都指向一個字:錢。


舉個栗子:


某醫院來了一位患者,60多歲,咳嗽,反覆發燒,水腫,血肌酐明顯升高,診斷為小血管炎。


患者經透析治療後就是不退燒,經嚴格檢查排除細菌感染,考慮是免疫活動引起的發燒,這種情況除了使用激素別無他法,但患者拒絕使用。


醫生向患者以及她的女兒詳細介紹病情並反覆曉以利害關係,每次她們的反應都是:「我就透析」。


原來,患者有個從事醫學相關工作的親戚告訴她,尿毒症除了透析沒有別的辦法,別聽醫生瞎忽悠。


……


後面的結果相比大家都猜到了,患者因為病情一直得不到控制要求轉院,轉到大醫院後不到兩周就去世了。


不信任,醫生受損的是聲譽,而患者受損的卻是生命。


求醫有風險,即使現在醫學非常發達,也不是所有的病都能治癒,但在不講理的人看來,治不好就是醫生的錯。


舉個栗子:


某醫院收到一位病人,心肌梗塞,所有心電圖化驗報告都可以證明,醫生沒有搶救過來,患者家屬毆打醫生、護士、院長、保安,甚至連警察蜀黍都沒放過。


他們的思路其實很簡單:


治不好你們還開什麼醫院啊?


我好好的人給你送來了,你怎麼就給弄死了?


我不聽我不聽我不聽。


你殘酷你無情你無理取鬧。


……


他們永遠都不會相信醫生的那句「我們已經儘力了」。


遇到這樣的患者家屬,你有什麼辦法能夠避免醫鬧嗎?沒有。


醫院不是做慈善,要看病自然就要給錢。


但如果一個人把錢看得特別重,他就會特別在乎錢所能帶來的利益。


舉個栗子:


兩個人買了同一件衣服,價格500元。


普通人看來這就是一件衣服,它可能具備所有衣服的特徵,會縮水,會壞,甚至會起球。


但特別愛錢的人則會對這件衣服報以很高的期待,因為,任何問題在他來看都是不能容忍的。


看病的時候也是如此:


「有沒有更便宜的葯?」


確定沒有更低價的選擇後,不得不花更多的錢後,他的要求就會隨之提高:


「為什麼還沒好?」


「為什麼好的這麼慢?」


……


除此之外,太愛錢還體會在另一方面:治不好?賠錢!


管你醫院有沒有失誤,沒治好你就等著賠錢吧,把醫藥費還給我,還要給我精神損失費!


生而為人,或多或少都掌握了些醫藥常識,例如青黴素是消炎的,甘草片是止咳的。


怕就怕明明只是略知一二卻自認為十分精通,恨不得和專業醫生打擂台。


舉個栗子:


前段時間,天氣返寒,很多人咳嗽個不止,我也不幸中招。/(ㄒoㄒ)/~~


在社區醫院,排隊ing,前面的阿姨很不耐煩:哎呀,我這個人經常咳嗽,久病成醫,該吃什麼葯我比你這個大夫懂得都多,別想蒙我!


……


醫生試圖跟她解釋她咳得很厲害,無奈人家根本不聽,拒絕態度非常明顯。


一個星期後,我在小區看到她,她依然在咳,據說後來去醫院輸液一個星期才好。


這只是小感冒,如果病情嚴重,後果簡直不敢想像。


當然,


這些手段雖然可以避免醫鬧的產生,


但畢竟治標不治本。


最一勞永逸解決醫鬧的方法是:


再也沒有人做醫生。


(本文所有栗子都屬實,


並不是我腦洞大開瞎想出來滴)

解決醫鬧糾紛,一招就夠了


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