記者調查：日本免稅「黑店」如何引遊客入陷阱

新華社記者劉秀玲 馬崢

隨著出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增，近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但受害遊客不減反增。新華社記者經多方查證、現場調查後發現，保健品騙局轉戰海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體遊客，通過洗腦宣傳、製造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

保健品冒充藥品 商店拒絕退貨

今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。２月１日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿Ａ＆Ｓ（全稱ＡＬＥＸＡＮＤＥＲ＆ＳＵＮ，中文為亞歷山大和太陽）免稅店購物。途中，該導遊引用所謂電視台宣傳照片等資料，向車內遊客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。在經過店內導購一番推銷介紹後，張先生消費９１萬日元（約合５．５萬元人民幣），其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。

當晚張先生抵達酒店後，在網上對第一酵素等產品進行搜索，發現不少差評，甚至有網友稱「上當受騙」，於是包括張先生在內的該團２３名遊客便跟導遊交涉要求退貨。

據張先生介紹，地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓，甚至威脅稱要記他們「脫團」，影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。

退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產品為「藥品」，稱只是「健康食品」，並以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裡賣的是「葯監局的葯，藥局專賣的葯，買它可以救命」，還稱「沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年」。而且，這些商品盒子上，也都專門印有「藥局專賣品」字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有葯監局這一機構，導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。還有一點要指出的是，日本的藥局（即藥店）不僅賣葯，也銷售各類保健品。

「以為是葯，所以那麼貴也買了。現在可好，自己不敢吃，又不能送人，」張先生說。

「第一藥品」品牌 其實不是藥品

第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自「第一藥品」，其產品專櫃就設在Ａ＆Ｓ免稅店６層入口處。

令人不解的是，明明銷售的是「健康食品」，該專櫃打的卻是「第一藥品」的牌子。記者經調查後發現，所謂「第一藥品」與「葯」沒有絲毫關係，它並非製藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

「第一藥品」貨源主要來自「日本酵素株式會社」和「富山藥品株式會社」兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜素，但並未發現廠房痕迹。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。

此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在「準備中」。

看似「門庭若市」 其實「門可羅雀」

遊客張先生髮現了奇怪的現象，前一天上午購物時門庭若市、甚至在收銀台前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。

「後來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導遊都特意選在上午１０點前後帶團抵達免稅店，因此店裡才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象，」張先生說，「導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。」

記者近日前往新宿ＪＴＣ免稅店了解情況，試圖進入二層保健品櫃檯，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。

記者此前在Ａ＆Ｓ免稅店調查時發現，該店不僅接待中國遊客，還接待韓國遊客。當時，一個１０人左右的韓國團在導遊帶領下來到免稅店後，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。

團體遊客多數行程安排緊、缺乏事前調查又過度迷信「日本製造」，因而很容易被忽悠。雖說日本的確是長壽國家，普通超市或藥店也不乏酵素、膠原蛋白等營養素，但日本保健品市場是否像中國人出入的免稅店那般火爆，事實並不見得如此。僅就記者了解，並沒有多少日本人定期服用所謂酵素產品。

出境理性購物 拒當國際「冤大頭」

自２０１４年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起中國遊客在免稅店購物受騙的投訴電話，中國駐日使館微信公眾號曾兩次專門發布消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。

雖然中國駐日使館領事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關部門均以「退貨為商家額外服務，日本無強制規定」或「定價由商家決定，政府部門無權介入」等理由拒絕提供協助。當地政府部門缺乏有效監督，而被引入陷阱的中國遊客只能吃啞巴虧。今年２月在Ａ＆Ｓ購買約合４萬元人民幣保健品的王女士不僅退貨不成，反倒被該免稅店要求繳納「貨物保管費」，弄得錢貨兩空。張先生一行雖得到旅行社退貨承諾，但至今仍未收到退款。

事實上，雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱並非不可避免。導遊將第一酵素吹成藥品，但在其包裝盒上寫的是「加工食品」，若消費者提高警惕，是可以避免受騙、減少損失的。

請您繼續閱讀更多來自 中國西藏網 的精彩文章:

※揭密：日本免稅黑店如何專坑中國遊客？
※揭秘日本免稅「黑店」坑慘中國遊客！華人導遊充當不光彩角色……
※中國遊客赴日游遭免稅「黑店」 日本：無能為力
※日本免稅「黑店」專坑遊客 多次曝光受害者不減反增
※都是「套路」！原來這些日本免稅「黑店」都這樣坑遊客…
※日本推購物新政，買買買要當心免稅「黑店」！
※日本旅遊買買買？小心「黑店」
※他憤怒公開一張就餐賬單，讓日本宰客黑店徹底被曝光！
※去日本買買買 一定要小心這些免稅黑店
※你以為只有國內旅遊才宰客？我在這家國外黑店被坑慘了！
※你以为只有国内旅游才宰客？我在这家国外黑店被坑惨了！
※免費贈送誘顧客進店實施詐騙 合肥一美容黑店多人受審
※國服四大噴子之首黑店百地今日大婚！還記得當年死亡筆記本嗎？
※低價背後暗藏陷阱 蘇州警方搗毀一家美容黑店
※阿衰遇到黑店了！
※曾經的國服第一掛機 黑店百地步入婚姻
※婚慶算不算黑店？
※還記得波爾圖出產過的前鋒么？本世紀最大黑店
※澳大利亞黑店坑中國遊客見人下菜碟 老年人容易上當