英國:過去半年網購衣物退貨率居高不下
人民網倫敦5月30日電 據英國廣播公司報道,最新數據顯示,過去的六個月中有幾乎三分之二的在網上購買的女裝的消費者,至少退過一件衣服。
研究人員共調查了1000位有網購習慣的消費者,發現所購的女裝中有63%被退回,而其中更有56%的人,在到今年5月份的半年之內,或多或少進行過退貨。
網購尤其是購買女裝已經是新興一代的尋常消費,調查發現,在18-24的人群中,用智能手機進行網購的比例是他們的父輩的兩倍。因為智能手機的普及,人們可以隨時隨地,想買就買。
但是不同於實體店裡的試衣間,年輕人將自己的卧室變成了「試衣間」,因為不確定衣服尺寸是否合適,很多人會喜歡同款衣服買下不同的尺寸,隨後再將不合適的退回。這已經成為一種網購的趨勢。
而在採訪對這些退貨進行分轉的物流公司時,他們表示,大量的退貨可以鋪滿數十個足球場,其中很多有明顯的口紅或其它污漬,還有的已經磨損或者顯然被清洗過。約有5%的退貨只能被最終擱置。
如此龐大的退貨使得在線企業的成本增加,但是年輕的消費者們不以為然,他們覺得如果在線企業認為這是一個問題,他們就不應該大肆宣傳自己的免費退換及免費送貨等服務。
(璗譯)
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