當機器人取代了你的工作……

科技 06-14

關於機器人

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HONGCHENSUIBI：《當機器人取代了你的工作》（朱帝龐克）

當機器人取代了你的工作……

據美國斯坦福大學研究員、世界級人工智慧專家維威克·沃德瓦推斷，到2036年，機器人和人工智慧將「淘汰」所有人類工人。世界經濟論壇發布的報告也顯示，提高自動化程度和在勞動力隊伍中引入人工智慧，在未來5年，將使15個主要經濟體失去710萬個就業崗位，而同期技術進步將僅帶來200萬個新工作崗位。

也許你會感到奇怪，不是現在還鬧「用工荒」嗎？人力不夠，國家都放開二胎了。社會學家會告訴你，開放二胎主要是因為人口結構的問題，人力短缺是發展中暫時的現象，而由人力短缺催化的人工智慧將很快改變這一局面。

不知道這世界上有沒有所謂「有失體面」的工作，但我們很清楚地知道另外一件事，那就是沒有什麼比失業更容易讓人喪失尊嚴的了。

機器人是怎樣入侵人類職業的

知己知彼，先來分析一下機器人這個新物種入侵人類職業的模式。人類的職業技能按功能可以分為四類：操作類、索引類、創造類、管理和流通類。

操作類工作包括司機、工人、售票員、清潔工等。索引類工作是將學習、儲存、積累的知識加以運用的工作，如教師、諮詢師、裁判、顧問等；還有一些索引和操作兼具的工作，如手術醫生、動畫製作、訴訟律師等。創造類工作包括發明家、產品經理、編劇、作家、藝術家、設計師等。管理和流通類工作包括政府和企業的管理者、立法者、商人等，此類工作較難被機器人所取代。

操作類工作

機器從高度操作化的工作開始入侵。根據牛津大學提供的數據，以下職業被取代的概率為：農民98%、快餐店加工員86%、服裝銷售80%、超市工作人員76%、開大卡車的人82%、操作農用機械的人96%、電子產品生產線員工94%、低技術含量實驗室工作99%、信貸員98%、前台接待員和導購96%、法律助理和初級律師94%、零售行業導購員92%、計程車司機和專職司機89%、保安84%、廚師和快餐業者81%、酒吧服務生77%、快遞員90%、保險人員90%、獄警80%、士兵82%、家政保潔93%、收銀員99%。

人工智慧青睞的是可以量產和規模化的、容易複製的、不太複雜的工作崗位，如流水線工人。所以一些難以標準化的崗位將在很長的時間內無法被機器替代，如玻璃和太陽能面板的安裝人員、修剪植物的園林工人、機器維修保養人員、廢品回收人員等。

索引類工作

索引類工作雖然比操作類的工作更難被替代，但是這其中的某些領域已經開始淪陷。

正在消失的工作：非訴訟律師、金融分析師、高等教師、醫師、藥劑師、各類諮詢師、網路運營和營銷、電話營銷、裁判、行政人員、財務人員、翻譯，等等。

這些職業有這樣的特點：標準化工作程序，不涉及或很少涉及情感、價值判斷，以及較少出現例外情況的職業。

不容易被替代的：考古人員、學前和幼兒教師、心理學家、寵物醫生、教練、攝影師、化妝師、保姆、多媒體動畫師等。

不容易被替代的職業有這樣的特點：需要人與人之間細膩的溝通，需要人類的情感判斷和投入，需要複雜的價值判斷。

但是人工智慧的發展速度要遠遠快於人類的想像，當你覺得終於可以喘一口氣的時候，機器人已經站在你家門口了，一年前還被認為是安全的工作，如今已經岌岌可危。

保姆。機器人做保姆一直都是科學家們開發機器人的一個重點方向。在這方面，智能機器人已具備了令人難以置信的能力。他們不僅能照顧孩子，還能講笑話，給孩子出小測試，根據孩子的不同特性培養出獨特的互動能力，陪伴小孩成長，利用自身的無線電頻率識別晶元追蹤孩子的位置。

小學教師。在線教育也算是一種人工智慧，目前已經逐漸風行。另外，講課機器人開始出現，俄羅斯科技巨頭Mail.Ru集團CEO兼風投機構Grishin Robotics公司的機器人總監迪米特里·格里辛表示：「我投資的一家公司能利用機器人在學校里教數學。」一些國家的學校已經開始運用機器人老師授課。

心理諮詢師。英國實驗室正在研究的智能在線心理援助系統，濃縮了人類所有的知識和工作經驗，可以辨別人臉部一萬多種表情的含義。智能系統儲存的疾病資料庫，可以以極快的速度進行比對，同時滿足1000多人的在線諮詢，並且能夠自主學習和積累經驗。人工智慧的心理諮詢師不會被移情等因素影響。從接受程度上來說，有些患者更容易接受機器人的諮詢，因為他們認為機器人更能保守秘密，而且用不著考慮人和人之間諸多複雜的儀式。這個系統目前已經開始針對老年人和孤獨症患者工作。

創造類工作

這類工作包括藝術家、發明家、思想家、設計師、產品經理、作家、編劇、導演、段子手、體育明星等。

創意能力是人類智力皇冠上的明珠，從人類的感情上來說，最不能接受的就是這種能力受到威脅。《培根傳》中有一個概念：防禦剛度。人類文明本身有一種對混亂和不安全的防禦功能，被稱為防禦剛度。防禦剛度有時候代表了大多數人思維的惰性和對創新的敵意。當防禦剛度過強的時候，人類的創新能力就會被抑制。而創新是人類的天性，是人類進步的根源，是人類的尊嚴所在。

現在，人工智慧形成一種新模式的防禦剛度，挑戰人類的創新和進步。

因為機器人可以學習創新，而且速度驚人。這是一種競爭，如果機器比人更有創造力，就會形成另一種防禦剛度。在這種情況下，人類的創新屬性會受到挑戰，人類的進取精神會碰到一堵無形的牆。因為任何一種創新，人工智慧都可能搶先一步。

有專家從技術上反對誇大機器的作用，他們認為，針對規則不明確、任務多樣化、情況複雜化等問題，我們仍然無法開發出像人類那樣具有反應敏捷、分析聚焦、目標收斂能力的智能技術。

這顯然在挑戰人工智慧工程師的能力，而他們也許是我們星球上最有才智、最勇敢無畏的一個群體。

人工智慧機器人本身就是在模仿人類，因此從理論上說，人類可以做到的，人類的終極產品也可以做到。

更進一步，假設人類和機器擁有同樣的創新能力，而人類從獲得靈感、實施到最終取得成功所需的時間，肯定要遠遠長於機器。人類的頓悟需要緩慢地積累，從量變到質變，需要理論化、體系化，以及大量的檢驗和試錯，並需要調動許多資源來實施。人工智慧卻不存在這些問題，因為在理論上，人工智慧的運行速度是光速，可以調動所有的大數據和網路資源進行運算，並通過網路迅速推廣。

所以從理論上來說，創新類工作最後也會被侵蝕，只是時間稍晚。創新能力被趕超意味著人工智慧從精神上碾壓了人類。機器人從我們賴以生存的能力上追趕我們，逼近人類的核心本質。

過去的經驗已經過時，過去的所有模式都被顛覆了。通過拚命努力獲取知識的人尤其要注意，思維的轉變才是最重要的。20年的日夜勤奮或許不如在大腦里安裝一個晶元。

當然，人類在傳統職業領域中潰退的同時，在另外一些職業領域會有所爆發。

下面一些領域的增長可能是爆發性的：

各種人機合體的技術大行其道，在人體植入機器，就像今天的美甲一樣簡單。我們歷經過電子商務、O2O、互聯網+，接下來的人工智慧+，將會比過去任何一種潮流更加強大和徹底。

通過長時間的調整和適應，Jan Scheuerman（脊髓小腦變性症患者）終於成功地操控了機械手臂。經過不到一年的訓練，便能夠使用機械手臂做物品抓取等簡單的動作，而她抓起的第一個東西就是——一塊巧克力，然後咬了一大口。

新的行業如雨後春筍一樣興起，大部分是圍繞著最新科技的，人工智慧成了可以依靠和呼風喚雨的法寶。科技研發拓展的範圍更大。納米級人工智慧的研發，人體工程的研究，宇宙太空拓展成了熱門方向。

立法部門和法律問題專家會非常忙，到處出現新的情況和新事物，到處出現意想不到的場景。每一個新技術的出現，都要用法律和道德來規範，因此政府的立法部門會需要更多的僱員、顧問和專家來運作，並且用人工智慧來建立模型，輔助決策。

著名的理論物理學家史蒂芬·霍金表示，人工智慧系統可以幫助他更好地演講、撰寫論文、著書立說，也可以幫助他更方便地與親人和朋友交流。即便這樣，霍金還是對人工智慧的發展心存疑忌，他甚至認為創造「能思考」的機器的努力將威脅到人類自身的生存。他認為，「對完全人工智慧的發展可能會招致人類歷史的終結」，因為「人工智慧可能會自發地開始進化，而且以前所未有的速度重新設計自己。受限於緩慢的生物進化過程的人類，無法與人工智慧相比，最終會被它們所超越。」

SpaceX、特斯拉、PayPal的創始人埃隆·馬斯克也表示，「研發人工智慧就如同召喚惡魔」，但就連他自家的工廠也擋不住機器人前進的步伐。

由此將會出現很多法律真空地帶，游離在法律和道德邊緣的科技黑市將大行其道。技術也許是中性的，但是技術後面的人，卻有著各種慾望和不一樣的道德水準。

當然，除去政治和商業，娛樂業、旅遊業、競技體育、虛擬現實、拓展人類感官享受的行業將會空前繁榮。

人類心理的轉變

最近我瀏覽了一遍過去收藏的所有科幻片，發現這些片子都有一個明顯的特點——以人類為中心，人類的關係、情感、對話、衝動，主導了情節。這不是科幻片，這些情節放在任何一個時代，都是可以的，只要把科幻背景挪開就可以了。

這些場景在人工智慧時代真的會發生嗎？我不覺得。像飆車一樣駕駛宇宙飛船，拿著激光劍亂砍——設計這樣的情節，是因為人擺脫不了以自我為中心的視野。

也許那時候真實的場景會讓每個人失望。我們想像一下，一架大型的白色豪華宇宙飛船，在人工智慧的全面控制下，進入一個華麗的星系。

一些人在玻璃後面出現，他們像是一群在夢遊的老年觀光客。沒有任何東西需要他們去操作，沒有任何事情需要他們去操心。也許人類只要體驗那種舒適的感受就可以了，像是飛船里無害的寄生蟲。這裡的主角不是他們，而是超級人工智慧機器。

當人工智慧全面發展的時候，人類的自尊會被逐漸摧毀（想起阿爾法狗了嗎），人類此時只能接受現實。

在微博上有一個微軟的產品——機器人小冰，她可以自動應答人類的問話。不斷有人用詞語揶揄小冰，通過對這些語言的分析，可以看出人類各種複雜的心態。但是不管問題怎樣刁鑽，小冰都是溫和的、積極的，每一回合的交往，對於小冰都是一次學習，她可以更多地了解應對人類的方式，並且儲存到她的記憶里。微軟小冰在中國和日本已擁有4000萬用戶，在過去一年內發生百億次人機對話，進入了機器人自我進化的正循環。小冰最初的對話，100%是由搜索引擎支持的，但現在這個數字已經下降到55%，剩下的45%來自小冰與人類在交互過程中的自我完善和自我學習。

在未來，掌握了人類心理和應對模式之後，人工智慧可以輕易控制和塑造人類的感情。人類會漸漸從不習慣到習慣，會接納他們，會越來越感受到愛意或者敬意，因為智能機器的程序要求我們產生這樣的態度，他們在塑造我們的態度。

機器人可能成為人類的替代品，成為代妻子、代丈夫、代父親、代母親、代孩子、代閨密、代精神導師……一個理想中的伴侶？

面對更優秀的機器人，人類開始採取一種心理策略：認同。人開始認同機器，把他們當作我們的一員，甚至是我們自己。雖然心理上獲得了平衡，但是競爭仍然會撕下溫情的面紗，我們無法迴避職業和生存上遇到的困境

當機器人取代了你的工作……

一般來說，人在遇到強大的競爭對手時，除了了解對方，還會深入地審視自己，希望找到自己的定位與核心優勢，從無盡的可能性中挖掘更多的價值。

人成為不可替代的人自己，也許才是正確的方向。人工智慧產業將促進人類的進步，人類的學習能力、溝通能力、記憶能力、感知能力、綜合和創新能力、自我控制能力，每一處都將是一塊處女地、一個前景巨大的產業。人類對自身的研究和服務將成為熱門科學和產業。。(來源：《讀者》)

（文/朱帝龐克編輯/陌雨若發稿/龍青雲)

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