如果周圍都是混蛋，你該如何與他們相處？

譯者：SPC | 譯言

作者：Steve Pavlina

你該如何應對難以相處、缺乏理性，或有虐待性格的人，尤其是那些身處一些權力位置，對你生活有某種程度控制力的人們？

我從沒見過一個完全理性的人類。我們自身存儲和處理信息的能力在此方面遠非完美。但我們的情感反應是條捷徑。在 Daniel Goleman 所著《情商》一書中，他對被診斷為「述情障礙」（alexathemia）的人們進行過描述，處於這一狀況的人既無法感受他人情感，也完全體會不到自身情感。你可能以為這樣的人會超級理性，但他們並非如此。他們甚至不能正常適應社會。這些人缺乏良好情感判斷，難以決定什麼才真正重要，因此對其而言賺一角錢跟賺一百萬同等重要。他們會在被他人視為瑣碎的任務上耗費數小時時間，例如去決定安排什麼時間與牙醫會面。人類情感是邏輯上的決策捷徑 — 我們能「感覺」出和自己相關與無關事物間的差異。

回到該如何應對難以相處或缺乏理性之人的問題上…

雖然到目前為止，我只在上大學時經歷過6個月的完全「僱員」生活，但也肯定沒能倖免於這類人的影響。他們到處都是！我仍在商業交易、租房經歷中應對過不理性/有虐待性格的人們。但這類人很少煩擾到我，因為我會在兩種層面應對他們：

1）有個關於佛祖的故事，說的是一個出言不遜的人找來見佛祖並開始丟出各種污言穢語。但佛祖只是沉靜地坐在那裡。最後那人問佛祖為何不回應他的侮辱和漫罵。佛祖回復道：「如果有人給你件禮物，而你拒絕接收它，那這件禮物到底歸誰？」

倘若有人表現得不理性，有虐待言行等，你便可從思想上拒絕接受「這份禮物」。讓那人保留自己的憤怒與不理智，別叫它影響到你。這樣做需要些練習才能掌握，但有眾多思維想像技巧都能為你提供幫助。我通常會把憤怒情緒視覺化想像成一股紅色能量，它會從我身上彈落，或直接穿過我，又返回其來源身上。

這是我向個人潛意識思維發送的一條信息，認可那種憤怒情緒完全屬於另外一人。這種覺悟便可應對他人對我情感狀態造成的影響，而且非常管用。除非由於特定原因要故意發怒，否則我從不喪失自身冷靜態度。不過有時，向著憤怒之人發出自己的高聲回復，更有利於將其帶回冷靜狀態。我同時從思想上認為，這些人做出此類行為，很可能是他們在生活中缺乏愛和幸福。

2）現在你已能處理好自身情緒反應，但仍不得不應對難處之人帶來的實際問題，還有他們給你生活造成的影響。有時只用管理好自身情緒就足以解決問題，但另一些時候這樣做還不夠 — 你需要通過行動來應對麻煩。取決於具體情形，我會利用自身邏輯和智識去決定該做什麼。這有點像下棋遊戲 — 如果我走出此步，對方會有何反應？即使面對不理性和愛傷人之士，假如你對他們有一點了解，其行為也常可在一定程度上預料得到。人類行為都有相關目的，但弄清他人意圖會是件難事。請你使用已有信息預判對方的回應，以便自己做出各種可能行動。你的信息也許並不完整，但請盡最大努力，將這種預判想成一次風險管理練習。下面就有些你可以採取的行動：

從你的生活中移除這個人。這種做法有點極端，但有時這就是最佳選項。若你的房東確實惡劣，請考慮搬家。若你的老闆或同事的確糟糕，請辭職離開。許多年前我曾告知過一位朋友，因為他太沉迷於盜版軟體，我無法再繼續讓他留在我的生活里。我就是不願在生活中受到那種影響。 直面對方的不良行為。請提升你對自己願在生活中所接受事物的標準，並強化這些標準。這種策略是我的個人最愛，但有些人對其感覺並不舒服。這種途徑的優勢在於你不必再玩各種人際遊戲，只需找出自己跟他人相處時的確切原則。這就是若面對一位難處老闆或同事時，我會使用的方法 — 我只管和對方將一切事情擺在桌面，解釋清楚為何對我而言，某些事不再可以容忍，並詳細說明我想看到的結果。此時對方可能回絕你的「要求」，但你至少劃清了個人界線，並能根據它做出決定。請直接劃清界線，如果對方跨越此線，你現在便知對方是故意為之。 在對方身上應用行為訓化策略。我聽說有個團隊就在他們言語粗魯的老闆身上應用過這種方法，最終將老闆訓化得更善於鼓勵和支持。由於直接去面對和質問老闆並不管用，所以他們在一起商量出一種行為訓化策略。他們不再回應老闆的負面行為，並開始獎勵他的積極行為。無論老闆何時有虐待性言語，他都將或者被忽視，或有僱員會說道：「你是想通過語言虐待來控制人嗎？」他們會在老闆出言不遜時不斷指出其問題。但無論他何時有一點兒鼓勵言行，比如當說道：「幹得好」或「謝謝你」時，這些僱員就會感謝他的善意和鼓勵。不到幾周，這個老闆便完全轉變過來。我此前寫過一篇關於行為訓化技巧的文章，因而還有其他方法可以用來溫和地改變他人行為。但我推想你在對方身上擁有足夠影響力時，應用此法才管用。 找到你的籌碼，並利用這種力量採取強制行動。這樣做可能有風險，但有時是最佳選項。如果有人確實傷害團隊效率，你可能就需評估是否能將其解僱。在軟體公司中，一個團隊請求管理層解僱某位能力欠佳的成員，使其不再拖累整個團隊進度的事情，並不十分罕見。當在生意中遇見故意行為不當的難處之人時，我也會大量採用這種做法。你可以聯繫每個與其有生意往來的人士，讓他們知道此人的所做所為。倘若事情足夠嚴重，就邀請政府代表和媒體成員的介入。你可以把這種做法當作檢舉性策略。 放手而去。有時若對方以某種方式傷害了你，這或許就是最佳選擇。直接放手繼續向前，不再與之糾纏。

還有一個更深層的問題... 你允許這種難處之人繼續留在生活中的理由是否依然有效？比如，若你把金錢的優先性看得比個人生活質量更高，那你如何能在獲得前者好處的同時，又抱怨犧牲了後者？我認為人們通常很難讓生活品質獲得足夠高的優先性 — 我們被教導在遇上難處老闆時，只能甘認倒霉繼續忍受（然後就等著自己哪天死於心臟病發或中風不遂）。我在身為一名僱員時，就不是特別喜歡自己的老闆；他的行為像個混蛋，而且人看起來也不怎麼明智。但我也意識到，如果一生都要做僱員，仍可能遇上其他這種老闆，而且總選擇辭職不幹也非方便之舉。所以我決定不再做名僱員。之後在和零售遊戲出版商合作時，我又遭遇對方欺詐和無能的問題。而且這種問題非常普遍，讓我感到做那種生意時不去應付這類人將會很難。因此我決定也不和那樣的人群共事。當轉入獨立開發遊戲領域後，我非常熱愛這一行業的人士並很享受那種工作氛圍，因此堅守在那個領域多年時間。我主動選擇不把個人職業置於跟難處之人一同工作的境地。現在我進入演講領域，自己對這項工作感覺非常開心，和周圍人們相處得也十分融洽，因此很高興走上這條發展道路。

看起來好像不同類型的職業自然會吸引不同類型的人群，而且有些行業似乎會比其他領域吸引更多混蛋。你可以不必在屠宰場工作（據報告稱這一職業與其他行業相比，有著最高離職率），但面對一家像蒸桑拿般難耐的技術公司時，你也無需在那裡工作。你可能以為應付難處老闆是「不得不」面對的事情，但它不是。你無法控制所有事情，但在大多數情形下，你仍有對個人生活的足夠控制力，去避免必須應對這種人群的情境。只因周圍每個人都在容忍一個虐待性老闆，絕不意味著你就必須這樣做。

題圖：skitterphoto.com

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原文：Dealing with Difficult People

來源：stevepavlina.com

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