領導者能決定企業文化嗎？

心理 06-26

領導者能決定企業文化嗎？

譯/陳錚丨創之

上周我遇到了一個多年未見的老同學瑪利亞?沙克，這次會面讓我們兩個彷彿回到了學生時光，也讓我們發覺自己確實是老啦。與此同時，這次相見也給了我一個機會，去好好探究一下那些具備了偉大的企業文化的公司。

從我和瑪利亞的談話中就可以明顯感受到她對於自己事業的無限熱情，這種熱情可不僅僅是針對公司的盈利表現，而是大部分是投入到了她的產品、客戶以及員工身上。

我曾經看到很多公司想要試著打造或者說是複製一種偉大的企業文化，但是這些嘗試通常都失敗了，因為他們沒有抓住企業文化中最為重要的因素——領導者。

如果企業文化僅僅是意味著設置一間員工休息室，給早到的員工提供早餐，在休閑區域放幾把舒服的椅子，提供電視和遊戲設備，抑或是採用彈性工作制，讓員工自由選擇他們上班的時間等等，那其實都是很容易做到的。如果企業文化不是領導者們所關注的方面，那麼即使有了以上的做法，一個公司的企業文化也不會從它一貫而來的風格中有什麼改變，頂多是增加了一些比較好的特質。

領導者對待建設企業文化方面需要言行一致，他們要做的不僅僅是提供文化建設相關的使用設備或者管理條例，而是要讓員工切實的參與到企業文化建設中，這樣子你的團隊在使用你提供的這些設備的時候才會覺得心裡舒坦。

我曾經在一家公司工作，公司在休息室里放置了一台乒乓球桌，但不幸的是這間休息室剛好在老闆辦公室的隔壁。這種特殊的地理位置不僅僅使得人們想要使用乒乓球桌就只有選擇午飯時間，而且還會得到老闆的惡言惡語，在這之前他可是假惺惺地說過：「我希望在公司的時候也能夠放鬆自己，比如玩幾把乒乓球什麼的。」

在這家公司中，我們想真正地打造一種靈活、開放的氛圍，但是領導層的所作所為恰恰與之背道而馳，他們想要的不過是看上去更與時俱進一些，讓旁人以為他們也擁有了一丁點兒矽谷精神。如果領導層還是我行我素地按照老樣子來做事，那麼僅僅是抄襲別的公司的企業文化並且希望員工接受它，是不可能產生效果的。

瑪利亞告訴我她把自己的員工當成是家人一般，在她和員工的互動中你可以清楚地看到這一點。更重要的是因為有了瑪利亞這種態度，她的員工同樣將她當成自己的家人。瑪利亞所持有的對於領導力的看法來自於她本身是怎麼樣一個人、她是如何去對待員工的，而不是從書上看來的三言兩語。

瑪利亞和她員工的這種相處哲學定義了公司的企業文化，並且滲入到了他們工作的方方面面。這是非常重要的一點，因為你得保證領導層對企業文化有一致的認知，並且將這種理念帶到公司的各項事務中。只有這樣做才能加強企業文化的效力，並讓員工更容易接受並從中獲益。

想要創造出一種偉大的企業文化，我們需要做到的一點就是給員工以自由。但是通常作為管理者會為此憂心忡忡，因為我們不知道員工在擁有了自由行事的權利後會去做些什麼。如果我們把撞球桌和彈球遊戲機放在休息室里，員工是否會花費所有的時間在這些娛樂上面而無心工作呢？

正是因為有著這樣的顧慮，很多管理者不想要給予員工自由。他們對於自己能夠創造一種符合期望的企業文化缺乏信心，或者是他們根本不知道應該如何打造企業文化。

當人們談到自己公司的企業文化時，你經常能夠聽到「努力工作，放開去玩」這一名言，但是如果你去探究一下其中的真實情況，就會發現其實這些公司所奉行的其實是「努力復努力地工作」，他們只有很少的時間讓員工用來放鬆休閑。

「努力工作，放開去玩」正是瑪利亞所掌管的 Driveworks 公司所奉行的企業文化，公司領導者們也致力於讓這兩者更加平衡。這是讓企業文化真正能夠發揮效力的唯一方式，這麼做也給了你的員工以信心，讓他們相信企業文化是真的落到實處而不只是異想天開。

在我和瑪利亞的探討中，她的焦點集中在「放開去玩」方面，而不僅僅是公司所做的工作。這其中涉及了關於員工的方方面面，包括在職培訓、社交、鼓勵協作以及提供學習機會等等。

有趣的是瑪利亞的公司也會提供推薦閱讀書目，比如《誰動了我的乳酪》之類的。但是瑪利亞會讓員工針對該書內容展開討論，她想要讓員工明白這本書真正想要表達什麼，以及為什麼要購買此書讓他們閱讀。而很多公司的現實是，雖然書買回來了發下去了，但是管理層對於員工是否讀了這些書一無所知。

這本書到底講訴了什麼道理？如果書中的事情確實發生在我身上，我當然會明白個中一二，但是僅僅塞給我一本書是幾個意思，我應該從中領悟到啥呢？帶著這些困惑，我和其他同事一樣，通常也沒有去讀這些書。

我向瑪利亞請教她如何做到給員工如此多的自由，但同時保證他們也能夠做好工作。她的答案就是要讓員工清楚地明白什麼時候該去放鬆，什麼時候該努力工作。

對於瑪利亞來說，員工的態度是企業文化建設中最為重要的一方面，所以她會非常努力地去尋找和公司想要創造的企業文化最為契合的員工。

企業文化建設的一切工作都起源於招聘，這是一個嚴格篩選的過程，既然你能夠花時間在規劃企業文化上，那麼尋找到與你的文化相匹配的員工自然非常重要。如果你找到的員工能夠契合你的企業文化，他們就能夠從中受益並讚美它，而不是與之對抗。瑪利亞還告訴我：「找到合適人才很困難，我們也不能保證自己總是如此，但這是一項需要長期投入精力的工作。」

好的企業文化不是誤打誤撞所取得的，它需要領導者在這方面耗費精力，同時領導者也需要言行一致。對企業文化進行管理可以讓公司獲得與自己的文化相匹配的員工，並且在公司事務的各方面都能保持統一的行事風格。

當瑪利亞問我對這個問題有什麼想法的時候，我說如果我是她的諮詢顧問，就會告訴她繼續保持現有的做法，不需做什麼改變，因為在這方面你已經領先了很多公司。

「你說的是沒錯，但我更希望你能告訴我一些可以繼續改進的好方法。」她的回答實在是令人驚訝。

管理者決定企業文化的風格走向，那些想要持續改進企業文化的領導者們也必將使得公司在業績表現和員工留存兩方面都持續地獲得提升。

花一點時間在審視你公司的企業文化上吧，問問自己這種企業文化是否是你想要的，如果答案是否定的，那麼就去嘗試著改變它。要記住了，領導者決定企業文化！

原文：Does Leadership Defines Culture?

作者：Gordon Tredqold

來源：leadership principles