諾獎得主丹尼爾·卡尼曼：思考，快與慢

來源：長江商學院

長江商學院

丹尼爾·卡尼曼是位格外令人興緻盎然的思想家，是現今在世的最有影響力的心理學家之一，他因對判斷和決策制定的理性模式提出挑戰而榮獲2002年度的諾貝爾經濟學獎。他的研究打開了社會心理學、認知科學、對理性與幸福的研究以及行為經濟學的新局面。《思考，快與慢》就是他多年研究和思考成果的集大成之作。

在《思考，快與慢》中，卡尼曼會帶領我們體驗一次思維的創新之旅。他認為，我們的大腦有快與慢兩種作決定的方式。常用的無意識的「系統1」依賴情感、記憶和經驗迅速作出判斷，它見聞廣博，使我們能夠迅速對眼前的情況作出反應。但系統1也很容易上當，它固守「眼見即為事實」的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們作出錯誤的選擇。有意識的「系統2」通過調動注意力來分析和解決問題，並作出決定，它比較慢，不容易出錯，但它很懶惰，經常走捷徑，直接採納系統1的直覺型判斷結果。

為了使讀者真切體會到系統1和系統2這兩個主角的特點，卡尼曼介紹了很多經典有趣的行為實驗，指出我們在什麼情況下可以相信自己的直覺，什麼時候不能相信；指導我們如何在商場、職場和個人生活中作出更好的選擇，以及如何運用不同技巧來避免那些常常使我們陷入麻煩的思維失誤。

《思考，快與慢》將會徹底改變你對思考的看法。

啟動效應：讓人不知不覺微笑的鉛筆

突破是科學研究的重點，而我們理解聯想機制的第一個重大突破就是對測量方式的改進。幾十年前，唯一研究聯想的方法是向眾人提問，比如「當你聽到『天』這個詞時腦海中最先出現的詞是什麼」，研究者記錄了不同回答出現的頻率，比如「夜晚」、「晴天」，或者「日間長」等。在20世紀80年代，心理學家發現，看到一個詞時，人的思維就會立刻產生變化，而且這種變化是可測量的，同時，很多相關辭彙會被激發出來。如果你最近看到或者聽到「喝__」這個詞，你可能會填上偏旁為「氵」的「湯」字而不會填成「場」。當然，如果你剛看到了「運動__」這個詞，你可能就會填上「場」字了。我們將此現象稱為啟動效應，也就是說「喝」這個概念在「湯」之前出現，「運動」先於「場」出現。

啟動效應有多種表現形式。如果你的腦海中此時有「喝」這個概念（不論你是否注意到這一點），恰好此時有人低聲跟你說了「湯」字或者在你前面遠遠的地方放上一碗湯，你肯定會比平時更快地意識到「湯」這個詞。當然，你腦海中首先出現的不僅有湯這個概念，還有與食物相關的很多概念，包括豬肉、餓、脂肪、飲食和餅乾等。如果最近用餐時幾乎都是坐在搖晃的餐桌前吃飯，你的腦海中還會首先浮現搖晃這個概念。此外，啟動聯想的概念也能引起其他概念，儘管這種能力不算強。就像是池塘里的漣漪一樣，概念的激活也是由聯想概念這張大網上的一小部分向外逐漸擴展開來的。這個漣漪效應現在是心理學研究中最令人興奮的探索之一。

關於記憶理解的另一項重大突破，是研究者發現啟動效應不只限於概念和辭彙。當然，單純通過有意識的經驗，你是無法了解到這一點的，但你一定要接受這個另類的想法，即你的行為和感情有時會受制於你自己甚至都沒有意識到的事件。在一項實驗中，心理學家約翰·巴奇（John Bargh）和他的同事們讓紐約大學的數位學生從一個包含5個單詞的片語中（例如「發現、他、它、黃色的、馬上」）挑出4個單詞來重組句子。其中一個小組的學生重組的句子中有一半都含有與老年人相關的辭彙，例如佛羅里達州、健忘的、禿頂的、灰白的或者滿臉皺紋的。當他們完成這項任務時，又被叫到大廳另一頭的辦公室里去參加另一個實驗。從大廳的一頭走到另一頭是這次實驗的關鍵所在。研究者悄悄地測量了他們所用的時間。正如巴奇預料的那樣，那些以老年為主題造句子的年輕人比其他人走得要慢得多。這個實驗後來成了經典案例。

這個「佛羅里達效應」包括信息啟動的兩個階段。第一，儘管沒有人提過「老年」這個詞，但上述那組詞令人想到了年邁；第二，這些想法催生了一種行為，即緩慢行走，這個行為與老年人相關。所有這一切的發生都是無意識的。這些學生在回答問題時，誰也沒有提及自己注意到這些詞有什麼共同點，而且他們都堅持認為自己在第一個實驗中看到的那些詞並未對實驗後的行為產生什麼影響。「老年」這個概念並非他們的自覺意識，但其行為卻因此有了改變。這個由概念影響行為的啟動效應被稱為概念運動效應，值得我們關注。儘管你自己肯定沒有意識到這個效應，但讀了上述文字之後，「老年」這個概念肯定對你也產生了一定的影響。假設需要站起來接杯水喝，你起身離開椅子的動作就會比平常稍稍慢上那麼一點，除非你恰巧不喜歡「老年」這一概念。有研究案例表明，如果對這一概念反感，人的動作就會比平時稍稍快那麼一點。

相互聯繫在聯想網路中十分常見。例如，覺得高興時就會微笑，而微笑也會使你感到高興。拿支鉛筆放在齒間幾秒鐘，有橡皮的一端指向右邊，筆尖指向左邊。然後拿起筆來，咬住有橡皮的那一端，筆尖指向你的正前方。也許你並未意識到上述活動中有一個動作讓你的眉毛皺了起來，而另一個動作卻讓你的臉上有了微笑。有人曾經讓一些大學生給蓋瑞·拉爾森（Gary Larson）的漫畫《月亮背面》（The Far Side）評定幽默等級，同時要求他們在評級時咬一支筆。那些「微笑著的」學生（他們完全沒有意識到自己在微笑）對這本漫畫書幽默程度的評價比那些「皺著眉的」學生高得多。在另一項實驗中，那些皺眉的人（眉頭緊皺）在看到飢餓的兒童、爭論不休的人以及事故現場等令人不舒服的圖片時，往往會表現出更強烈的情感反應。

簡單地說，常見的動作也會不知不覺地影響到我們的想法和感覺。在一項實驗中，受試者按照要求用新耳機聽一些信息。他們被告知這項實驗的目的是檢測音頻設備的質量，研究人員告訴他們要不斷地搖晃腦袋，以檢查設備是否有聲音失真的問題，其中一半受試者要上下點頭，而另一半則要左右搖頭。他們聽到的內容是電台的社論。那些點頭（表示同意的動作）的受試者往往易於接受他們聽到的信息，而那些搖頭的受試者則易於否定那些信息。要強調的是，受試者並沒有意識到上述問題，他們只是習慣性地將否定或接受的態度與其常用的身體語言聯繫起來而已。由此可見，老話講「不管你怎麼想的，都得心平氣和」，這真是條很好的建議，只有真正做到心平氣和，你才可能有回報。

你會自覺投到盒子里多少錢？

我們原以為自己作出的判斷和選擇是有意識且自主的，但那些關於啟動效應的研究所帶來的發現卻顛覆了我們此前的認識。例如，我們中的大多數人都認為投票選舉是經過深思熟慮的行為，它反映了我們對政策的認可程度與評價，不會受到不相關的事的影響。比方說，我們投票不應受到投票地點的影響，但事實上這個因素卻實實在在影響了投票結果。一項關於2000年亞利桑那州選區投票模式的研究表明，當投票站設在某個學校時，加大教育投入力度的議案的支持率就會比投票站設在附近其他地方的要高。還有一項實驗表明，當人們看到一些教室和學校儲物櫃的照片時，他們往往也傾向於支持關於教育的提案。這些圖片對這些受試者的影響比其家長或其他選民與他們的意見分歧對其產生的影響還要大！對啟動效應的研究從最初的實證研究—人們想到「年老」走路就會變慢—到今天已經取得了一定的發展，我們現在已經知道啟動效應會影響到我們生活的方方面面。

讓人聯想到錢的事物往往令人不安。在一項實驗中，受試者看到一個列有5個單詞的單子，按照要求，他們得在5個詞中選出4個組成以錢為主題的短語（比如「高、一份、薪水、桌子、工作」可組成「一份高薪工作」）。其他一些啟動想像的實驗則更挑戰人的領悟力，包括背景中出現一個與錢沒有任何關係的東西，比如一張桌子上放著一堆仿製錢幣，或者一台電腦的屏保是水裡漂著的一些美鈔等。

起初腦海中就有錢的概念的人比自己沒有這方面聯想時更獨立。他們會持之以恆地解決一個非常難的問題，付出雙倍的努力也在所不惜，實在迫不得已時才會向研究人員尋求幫助。這一做法清晰地表明其自力更生能力的提升。腦海中總有錢的概念的人更自私：他們更不願花時間去幫助另外那位假裝對實驗任務不大清楚的學生。當一位研究人員不小心將一捆鉛筆掉到地板上時，腦子裡想著錢的那些受試者（他們自己是無意識的）撿起的筆相對較少。在另一系列的一項實驗中，受試者得知他們過會兒會和另一個人進行一次簡短交談，彼此熟悉一下，他們負責擺兩把椅子，而研究人員則離開去找那個人。潛意識裡有錢這一概念的受試者擺放椅子的距離（118厘米）會比沒有這一概念的人擺放的距離（80厘米）更遠。那些滿腦子都是錢的受試者表現出更強烈的獨處意願。

上述所有發現有一個共同主題，即錢這一概念會滋生個人主義：不願和他人在一起，不願依賴他人，也不願接受他人的請求。心理學家凱瑟琳·沃斯（Kathleen Vohs）完成了這項意義重大的研究，值得讚賞的是，她並未將自己的眾多發現向公眾和盤托出，而是留給讀者更多的思考空間。凱瑟琳的研究意義深遠，她的發現表明我們所處的文化環境中有很多能讓人想起錢的事物，這些事物以我們意識不到的方式影響著我們的行為和態度，這些方式也許並不那麼光彩。有些文化常常提醒人們尊重他人，另外一些文化則常讓人們想起上帝，還有一些國家的人們會對著偉大領袖的照片頂禮膜拜。在一個專制國家中，到處掛著領袖的肖像不僅能向你傳達「老大哥在看著你」的感覺，還會使你逐漸喪失自主的思想和獨立的行為能力。

啟動效應的研究證據顯示，使人牢記「人終將一死」這一說法能讓獨裁的主張更得人心，因為在人們恐懼死亡的情況下，獨裁的主張會讓人心安。其他實驗證實了弗洛伊德關於無意識關聯中符號和比喻作用的見解。比方說，你可以看看下面這兩個不完整的單詞W_ _H和S_ _P是什麼。如果有人近些天想起了自己某個難以啟齒的舉動，這些人往往會把這兩個不完整的詞填成WASH和SOAP（「洗」和「香皂」），而很少會填成WISH和SOUP（「希望」和「湯」）。此外，只是想到背後中傷某位同事就會使人更想去買香皂、消毒劑或清潔劑，而不是去買電池、果汁或者糖果。當人們感覺自己的心靈受到了玷污，往往也會引發他們清洗自己身體的想法，這種衝動被稱為「麥克白效應」。

人們清洗的身體部位往往是那些令他們深感罪惡的部位。一項實驗要求受試者通過電話或者電子郵件對一位假想中的人「說謊」。在隨後對不同產品的需求測試中，那些通過電話說謊的人更想要漱口水，而不是香皂；而那些通過電子郵件說謊的人更想要的則是香皂，而不是漱口水。

當我向聽眾闡述關於啟動效應的各項研究時，他們的反應通常是將信將疑的。這也不奇怪，因為系統2認為自己掌控一切，認為自己知道為什麼要作出這樣或那樣的選擇。你的腦海中也可能會突然出現一些問題：對情境進行微調怎麼可能產生這麼大的影響呢？這些實驗是否表明我們完全任由情境擺布，隨時要聽從它的指示呢？當然不是。啟動思維的影響力雖強，但並不見得很大。在100位投票者當中，只有幾位開始時並不確定要選誰，如果投票點設在學校里而不是在教堂里，他們對與學校相關的問題會就作出不一樣的選擇，但也不排除有那麼幾個人會作出相反的選擇。

然而，問題的關鍵是要接受相關研究的結果，而不是對此心存懷疑。這些結果不是捏造出來的，也不是統計上的偶然現象。你別無選擇，只能接受這些研究的主要結論是正確的這一事實。更重要的是，你必須承認這些結論對你自己來說也是正確的。如果你看到電腦屏保上有浮動的美鈔，你幫那位笨手笨腳的陌生人撿起的鉛筆數量可能比你沒看到這些錢時更少。你不相信這些結論適用於你，因為這些結論與你的主觀體驗不相符，你的主觀體驗主要是由系統2決定的。啟動效應來自系統1，而這個效應發生時，你根本就意識不到。

我用一個關於啟動效應的完美展示案例來結束上面的闡述，這個案例是在英國一所大學一間辦公室的茶水間進行的。多年來，這間辦公室的職員一直都是自掏腰包買茶或咖啡，他們把每杯茶水和咖啡的建議價格寫下來貼到牆上，上班時每次去接茶水或者咖啡時都會把相應的費用投到一個「誠實盒」里。某一天，有人在價格表的上方貼了張橫條，上面既沒有什麼警告，也沒作什麼解釋。在接下來的10周時間裡，每周橫條都貼有一張新的圖片，圖片上要麼是一些花，要麼是一雙眼睛，好像盯著看著圖片的人。沒有人對這些新裝飾發表過什麼評論，但「誠實盒」里的錢卻有了明顯變化，這值得仔細研究一番。

摘自《思考，快與慢》

充滿智慧的光芒

諾獎得主丹尼爾·卡尼曼十年磨一劍之作

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