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國人更愛在外吃早餐,但早餐外賣卻不好做?

因為匆忙的生活,外出吃早餐的人變多了,有相當一部分消費者希望有早餐外送的服務——市場調研機構英敏特(Mintel)《早餐中國》的報告說明了這一點。

根據他們對4個一線城市和6個二三線城市的 3000 名消費者的調查發現,在家吃早餐的人變少了。66% 的中國都市消費者在家每周 2-3 次食用早餐,而 2013 年這個數字是 77%。更多的消費者選擇外出買早餐或吃早餐。

值得一提的是,超過 30% 的消費者希望看到早餐送餐服務。這個需求不算小,但是早餐外賣發展卻比較滯後,尤其和午餐晚餐外賣相比。目前國內早餐外賣市場主要的選手有麥當勞和肯德基(自營+配送)和餓了么(代購+配送)等,還有一些地區性的品牌如早餐佳。

另外兩大外賣平台——百度外賣和美團外賣曾著力推廣過早餐外賣(或預定早餐外送),之後卻又退出了(雖然你能在早晨下單正在營業的商戶,但是取消了早餐的一級入口)。原因包括用戶早餐預定的習慣尚未養成,早餐送餐用戶體驗不好(不保溫,受城管幹擾什麼的),實際上最大的原因可能是早餐業務虧損嚴重。

涉及早餐價格時,在英敏特的調查中,只有 26%
的消費者表示對於外送早餐,願意支付比外面買的早餐高一些的價格。而更多的人—— 37%
的消費者更願意選擇免費配送的商家。這是早餐外送市場面臨的一個難點:早餐客單價本身就比午餐晚餐低。才花了 8
塊錢買早餐,很多消費者不願意花一樣的價格在配送上。


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不過也還是有一些人願意為方便付更多的錢,餓了么早餐團隊在接受《好奇心日報》郵件採訪時表示:「一線城市,白領,尤其是女性用戶,是非常願意為額外的服務和更高的品質買單的。」

英敏特中國食品飲料研究總監顧菁表示:「中國消費者對早餐食品的需求呈層級分布。除了飽腹感和營養等基本需求以外,消費者也願意為能夠節省時間的便捷型產品和服務支付溢價。」他們在報告中提出:「除了節省送餐成本外(如要求消費者從中心地點取餐),O2O外賣也可以將目光鎖定在「大」訂單上提高回報率:一方面瞄準更高收入消費者,提供高端早餐產品;另一方面,鎖定更多企業組織作為消費者,而非個人消費者。」

另外,目前大部分早餐外賣都是針對寫字樓上班的白領人群——需要團體訂餐或是個人提前訂餐,然後選擇寫字樓附近的餐廳作為早餐的取餐地點。在英敏特的調查中,希望獲得早餐外賣服務的消費者中, 35% 希望可以送到家裡,超過了希望送到辦公室的人數比例(31%)。

目前幾乎沒有公司在做送餐到居民區的業務。這可能是因為需求不夠集中。餓了么早餐團隊表示:「餓了么早餐在做的是計劃性的預定配送場景。非常多的品牌尤其是乳製品希望與我們共同開拓到社區的服務場景,對此是有比較大的想像空間的。」

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這份報告里還有一些觀察:

  • 多數消費者表示更喜歡中式早餐(65%)。不過 50% 的中國都市消費者認為西式早餐相比中式早餐更便捷(相比之下 42% 的消費者覺得中式早餐更便捷),適合在路上食用。
  • 穀物早餐是最受歡迎的西式早餐,喜愛程度超過了麵包吐司、漢堡或三明治和西式甜點、糕點等。(2015 年,中國早餐穀物市場銷售額為 74 億元人民幣,該品類自 2013 年來年均複合增長率達到 11%,高出家用食品消費 9% 的年均複合增長率。)
  • 49% 被訪的消費者希望在周末享用更好的早餐——慢節奏,有愉悅的體驗。
  • 44% 的被訪者希望能有更多提振精神的早餐食品選擇,尤其以 30~39 歲的高收入人群為主。

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