當你孤單你會想起誰？你想不想找個電腦來陪

有些人知道何時且如何提供一個情感上的支持，在你最脆弱的時候安慰你。現在，電腦也在學習，研究員創造了一種新的演算法，其目的是在正確的時間提供正確的詞語，給予人們情感支持。

「有很多需要情感支持的時刻，」系統的設計者——英國阿伯丁大學Judith Masthoff說，「目前，諮詢心理健康問題的人群越來越多，這導致了非正式心理干預需求的增加。」訓練有素的專業人員也只能在事態糟的情況下給予情感上的支持，因此Masthoff建議人們可以從應用程序上得到長遠性的支持。

Masthoff和她的同事們的任務是把一個人說的話，轉變為演算法邏輯中的指令，這個指令能在電腦上運行。他們還做了實驗，以找出這段程序能提供什麼樣的支持。參與者需要想像他們處在各種壓力下，然後選擇他們認為最具支持性的信息，他們的反應保存在一個自動系統中。例如，一個剛從手術中恢復過來的人，會給出一句安慰與讚美相結合的話，像「我知道這很難，但你做得很好」這樣的話。該系統還可以為那些精神或感情處於超負荷狀態的人服務。

虛擬援助

人們關於使用機器的情感支持和我們的實際行為上有所差距，「當你問一些人能否接受電腦的情感支持時，他們都會說『不需要。』」Masthoff說，「當你真的建成這個系統時，他們會像依靠人一樣依賴它。」

倫敦大學的Aneesha Singh稱，「如果機器人能像人一樣可以交談的話，人們可能會更加信賴它們，所以這個任務真的很重要。因此在未來，能夠提供情感支持的虛擬助手將會是最成功的發明之一。」

Masthoff創建的系統並不能識別用戶的感情狀態，有其他的系統參與了這項工作，但是目前還很難找到解決人類情感的辦法。我們的手機和配飾可以提供一些我們身心是否健康的數據，從長遠來看，與Mosthoff類似的一些系統，可以以一個廉價的方式解決這個日益嚴重的問題。

其實，自動提供情感支持的機器早已存在了，不過形式還比較粗糙，比如客服機器人嘗試使充滿憂慮的顧客冷靜下來，而一些與生活和飲食有關的APP在為顧客提供好心情。「很多人已經有了這些APP，他們日常的運動增加了飲食也更為健康，」MAsthoff說「我希望人們能有個自己的貼心管家，可以每天都照顧好他們的心情，及時提供情感上的支持。」

[一隻鹹魚 via newscientist]

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