中國遊客在泰國機場被追罵 泰國網友吐槽：非個案！

前兩天，一篇關於中國遊客在曼谷素萬那普機場遭工作人員爆粗口（f**k you）辱罵的新聞引起不少關注。泰國機場管理局9日通過泰國媒體說明此事並道歉。

但圍觀群眾還是覺得怪怪的。泰國素有「微笑之國」的美譽，又是在機場這種服務性場所，怎會出現如此不和諧的一幕呢？到底是誰有錯在先？

泰國曼谷素萬那普機場內景。

泰國「Voice TV 21」電視台9日晨在社交媒體發布了機場管理局的說明：

1. 工作人員確實辱罵了中國遊客。

2. 工作人員非機場員工，而是外包公司的職員，已被停職。

3. 機場對此事表示道歉，將把對涉事工作人員的處理結果及致歉信儘快送交給中國遊客。

而素萬那普機場管理局局長西羅·敦拉達那的官方表態則是，中國遊客因對出境卡有疑問，多次向一名工作人員詢問，但沒有得到清楚的回答，導致中國遊客非常不滿，於是雙方發生了爭執，爭執過程中這名工作人員使用了不文明的語言辱罵遊客。他代表素萬那普機場對發生這件事表示道歉，並表示已督促全體員工向乘客提供優質服務。

機場方面的說明比較籠統，只是提到雙方發生了爭執，其中工作人員辱罵了乘客。該工作人員是勞務外包公司的職員，在海關組織旅客排隊，幫助旅客準備相關材料，怎麼就跟遊客吵起來了呢？

有中國網友懷疑涉事遊客是否本身存在不禮貌行為，而涉事遊客早前則發了微博：

「

因為我的禮貌和謙遜就換來了追著罵F u，我沒有做錯任何事，我沒有給中國人丟臉，我沒有做任何沒素質的事情，我問心無愧。

」

「

我再罵回她，我都不知道她會不會動手或者扣留我，而且最重要的是，我做不到潑婦罵街，尤其各國遊客都在看笑話的時候，你們有沒有發現，只要你長的是一張亞洲面孔，只要發生了什麼沒素質的事情，所有人的第一反應就是，這些中國人真沒素質！我如果罵回她，很多人就會覺得是中國遊客大罵泰國機場工作人員。

」

但泰國機場管理局局長尼提奈·西利薩瑪他甘在回復網友評論時提到，本次事件中系中國遊客先動口，引發了爭執。

雙方各執一詞，一時陷入僵局。

有意思的是，早前中國遊客在機場被辱罵的新聞在泰國並沒有報道，但泰國機場道歉的消息一出，不少泰國網友很有共鳴，紛紛分享了自己的經歷，控訴機場工作人員沒禮貌。

有泰國網友評論說，曾經親眼目睹印度遊客、日本遊客等遭到機場工作人員不禮貌對待，感覺他們給泰國丟臉。

「

我曾親眼看見，印度遊客只是問問自己該進左邊還是右邊，機場檢查登機牌的人對印度遊客大呼小叫，非常沒禮貌，不管是不是外包公司的都有，不應該這麼沒禮貌，因為遊客不懂就會問啊。

」

「

我曾親眼看到海關的工作人員對一對年輕的日本遊客指來指去，很無禮，他們只是想把拖鞋放到安檢機里，那對日本人很疑惑，那時候人還很多，也不知道他們是不是語言有障礙，我無意中也聽到那對日本遊客後來在抱怨我們的工作人員沒禮貌。

」

「

哎呀，這麼快就說是外包公司的員工啊，我曾經多次目睹泰方工作人員對中國遊客無禮，中國遊客聲音有些大，但我們這些泰國人都是政府機構的工作人員，應該更有職業素養一些吧。

」

「

哎呀，真丟人，服務外國旅遊的職業，不了解自己的職責，活該被開除，去干別的工作吧，別給國家丟臉了。

」

還有泰國網友諷刺說，如果泰國的公務員系統都採用「說話不禮貌就停職」的標準，恐怕全國一半的公務員都要離職。

有泰國網友認為，海關、機場方面應該對這些員工進行培訓，讓他們有相應的應對技巧，能做到有禮貌地解決各類問題。

從泰國網友的評論來看，泰國部分工作人員確實存在態度不好的行為，這回讓中國遊客碰到了，希望事件確實能像公告那樣起到「督促全體員工向乘客提供優質服務」的作用。

另外，本次事件中要給中國駐泰大使館點個贊。據了解，中國駐泰國大使館從媒體獲悉相關情況後，主動設法與已經回國的兩名當事人取得聯繫，了解情況，並向機場管理局表達了關切，要求公正妥善處理事件，維護當事人合法權益，促使機場儘快做出了道歉。

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監製：李大偉

記者：楊舟

編輯：吳錚 陳璐 馬曉燕

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本文為頭條號作者發布，不代表今日頭條立場。