把全球近 500 家零售店都做成藝術品，只有蘋果辦得到

1 月 21 日上午 10 點，昆明旗艦店開幕

兩天前，雲南首家 Apple Store 零售店，在昆明順城王府井正式開業了。

算起來，Apple 在大中華區的零售店數量已經達到了 46 家。(大陸 39 家，港澳 7 家）

而全球範圍內，更是達到了近 500 家的數量。

我心目中的 Apple Store

因為修手機，也去過幾次深圳和廣州的零售店，我對 Apple Store 零售店的印象大概是：

「人從眾」無敵多，每當活動或者新款開售當天都要排隊，但果粉都非常有秩序。

天才吧的服務靠自己永遠預約不到，可是只要在保修期內，你永遠能得到最好的服務。

店裡面的小哥小妹逢人就笑出八顆牙齒，儘管 Ta 並沒多少時間搭理你。

而蘋果心目中的 Apple Store

無論我詬病或誇讚 Apple Store，都不能改變一個事實：它將越來越靠近我們的生活。

蘋果零售業務負責人安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts），在幾個月前的採訪中曾說：零售店現在是公司最為重要的「產品」。

這是為什麼，難道下一代 iPhone 8 不應該最重要嗎？

如果你有關注蘋果近兩年的財報，應該不難看出公司 2016 的業績，尤其是手機業務出現了 13 年以來的首次暴跌，而蘋果的應對方法，就是去更多的地區開設零售店，以擴大銷售收入。

因為 2015 年全年的營收中，Apple Store 貢獻了 18% 的銷售額，而他們覺得這個比例在未來會更高。

於是作為重要「產品」的 Apple Store，正面臨著 15 年來最大的一次改造。

蘋果希望撇去商店的概念，把 Apple Store 打造成一個城市廣場（town squares），或者說是一個社區，存在於每個城市之中。

其實 Apple Store 早就偷偷地改頭換面了

首家蘋果零售店

16 年前，首家 Apple Store 在弗吉尼亞州的泰森購物中心（Tyson』s Comer）正式開業。

蘋果的店鋪風格從當時就已經初見端倪：玻璃、立方體、極簡風，這些都是喬布斯喜歡的設計元素。

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喬布斯介紹 Apple Store

而放棄櫥窗，改為將產品擺在開放式的長桌上，是為了讓顧客可以零距離地接觸試用產品，是一種非常友好的銷售方式。

更重要的是， Apple Store 一定要夠大，而且要在市區最繁華的位置。

近幾年蘋果新開的零售店面積普遍在 1000-3000 平方米，大部分零售店都設有 2 至 3 個樓層。

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杭州西湖蘋果零售店

而且不出意外，都是在流量多、區域好、消費水平高的購物或商業中心。

那麼在城市的最中心，蘋果要如何做社區呢？

首先是砸下大筆錢，裝修！

據說今年蘋果將對 95 家 Apple Store 進行徹底重新設計，會改造成什麼樣子？我們可以先看看已經裝好了的舊金山聯合廣場和倫敦攝政街的零售店。

舊金山聯合廣場蘋果店

率先完成裝修的舊金山聯合廣場店，可以說是未來蘋果零售店的改造模板。

據說整個店的建設和翻新費用達到了 2360 萬美元，光店內的樓梯就花費了 100 萬美元。

玻璃階梯有一種懸浮的感覺

整個店鋪幾乎是完全透明的，臨街 12.8 米高的滑動玻璃門，打破了空間的界限，更加平易近人，也顯得觸手可及。

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店鋪內的區域也做了重新規劃，在常規的產品體驗區之外，增設了 4 個主要分區。

The Avenue （林蔭道）：一個互動陳列區，用於展示蘋果的產品及配件；

Genius Grove （天才園）：相當於現在的天才吧，在這裡與產品顧問溝通或是駐足休息；

The Forum （互動論壇）：有著巨大的影像牆，可以舉辦比賽、演出和各類論壇活動；

The Boardroom （會談市）：相對私密一些，是私人會談與諮詢服務的場所。

倫敦攝政街蘋果店的首層區域劃分

上海七寶蘋果店 The Forum 分區

個別零售店還會多一個 The Plaza（露天廣場）的部分。

舊金山聯合廣場蘋果店

舊金山聯合廣場店就有 The Plaza，這裡全天 24 小時對公眾開放，有免費的 WiFi 和座椅，周末還會有音樂表演。

怎麼樣，是不是有點社區的樣子了？

還記得之前逛過的 Apple Store 通體白和灰，而新的店鋪內，冷冰冰的顏色完全被溫暖的原木色和生機勃勃的綠色取代。

不得不說，在 Apple Store 里大面積種樹，實在是高招。

為了讓你更願意留在零售店內，蘋果盡量弱化「商店」的概念，而是把戶外森林搬進來，讓人不自覺地想走進來，坐在樹下聊天、辦公。

樹下的真皮沙發座椅

最厲害的是，蘋果有辦法把一棵一棵植物都變成標準化的產品陳列給你。

店內的樹高度、粗細幾乎一致，它們不會長高，也不需要施肥，憑著一套完善的供養系統，你不用擔心過幾天來的時候葉子就掉光了。

想去體驗？國內的 Apple Store 里，目前只有天津的恆隆廣場店種了樹。但這樣的空間設計，未來會應用在越來越多的 Apple Store 當中。

那些分布在全球的特色 Apple Store

美國的《赫芬頓郵報》曾經盤點了蘋果位於全球各地的零售店，篩選出建築風格最獨特、最令人驚嘆的 11 家零售店。

香港國金蘋果店

其中國內有 5 家入選，分別是：上海國際金融中心店、杭州西湖店、香港國際金融中心商場店、北京三里屯店、北京王府井店。

北京三里屯蘋果店

國外幾家比如中央火車站店、英國倫敦攝政街店、法國巴黎羅浮宮店等，也各有特色，感覺都是有生之年的必去打卡處。

紐約第五大道蘋果店

紐約第五大道上的 Apple Store 24 小時營業，而且全年無休，它早已是紐約市的著名地標。

紐約中央車站蘋果店

美國紐約的中央火車站本來就是著名景點，開在這裡的 Apple Store 有多熱鬧可想而知。

巴黎歌劇院蘋果店

巴黎盧浮宮蘋果店

法國的這兩家歌劇院店（Opera Store）和盧浮宮店，在你逛景點的同時，就可以順便去打卡了。

倫敦攝政街蘋果店

倫敦攝政街上這家店也是首批裝修完成的，幾個月前重新開業。

從外部看起來貴族氣息濃郁，古典又莊重。但內部又是科技感十足，而且……種上了樹。

其實 Apple Store 已經是「世界上最賺錢的零售店」，它的每平方英尺的盈利甚至比美國著名珠寶商 Tiffany&Co 還要高。

至於未來的 Apple Store 會變成什麼樣子，我和你們一樣期待。

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