亞馬遜Alexa登上CES霸主地位，正在顛覆整個世界除了中國

今年可能是你從戳屏幕或敲鍵盤全面轉向語音控制的開端。據樂觀估計，到2020年，數字助理市場份額將達到36億美元，蘋果的Siri、微軟小冰、谷歌助理、三星Viv都想成為你的說話對象，但亞馬遜Alexa無疑是這些「助理」中最成功的。

在本年度CES上，似乎所有人都在討論亞馬遜Alexa，見怪不怪，因為每年都會有一款明星產品被人們津津樂道。但今年的情況似乎完全不同，這款年度語音識別產品的讓人震驚之處在於，所有廠家不僅樂於將其掛在嘴邊，而且都在爭著與之合作，將Alexa列入各自的產品體系。

那麼，究竟Echo/Alexa是什麼？目前而言，Amazon的AI語音助理系統主要是一個配備7個微型麥克風和獨立揚聲器的智能硬體Echo，加上搭載在智能手機上的Alexa應用組成。與市面上的語音助理蘋果Siri和微軟Cortana相比，Alexa是首個通過語音指令驅動的AI語音助理軟體。

你只需要呼叫「Alexa」，就能對已經連接數百個應用的Alexa下工作指令，通過Echo快速播放音樂，搜尋網上資料，啟動室內智能裝置或下購物訂單等。令DT君感到驚喜的親身體驗是，Alexa能夠同一時間非常流暢的並行不同工作指令，像在不間斷播放音樂的同時，回答通過網上搜索得到的信息。

毫無疑問，AI語音助理的出現，對電子信息的獲取是顛覆性的。過去半個世紀以來，我們需要學習特別的指令，才能讓電腦理解並執行工作。可是，AI語音技術打破這個界限，以後可以用我們日常的語言，直接命令電腦。更重要的是，人類過去需要配合電腦特殊語言，來執行特定工作，而Alexa的出現預示著，人類無需進行特別學習，便能通過AI技術和電腦溝通，滿足我們所有的生活需要。

在這屆的CES展會上，Amazon的團隊充分展示了，Alexa將如何在佔據我們的未來生活空間，從智能家居、智能辦公室到無人駕駛汽車內的應用。

其中，頗為令人注目的是，作為家裡或辦公室往外延伸的一部分， AI語音助理甚至能幫助我們每天出行提供詳盡的規劃。在DT君參加的一個小型研討會上，亞馬遜Alexa汽車業務的首席解決方案架構師CJ Frost表示，在家裡和辦公室之外，無人駕駛汽車將成為人類未來第三生活空間，而Alexa的目的就是在三大生活空間之中，為消費者提供全程無縫的AI語音助理服務。

亞馬遜Alexa汽車業務的首席解決方案架構師CJ Frost所分享的演示頁面之一

當然，這些服務亞馬遜並不是由自己單獨完成，而是與其他廠商和產品進行深度合作。以車載服務為例，亞馬遜目前的合作方是美國福特汽車公司。根據最新數據統計，到目前為止，搭載Alexa的廠商和產品已經超過7000家，在半年的時間內，這一數字增長了6000家，增速十分迅猛。

1月5日，亞馬遜Alexa總裁Steve Rabuchin在華為發布會上發表主題演講宣布，運行安卓操作系統的、針對美國市場的所有華為手機也將搭載Alexa系統。這一舉動引起了不小的關注，因為Google Assistant是Alexa的直接競爭對手。

所有這些進展，最為關鍵的原因是一項名為「語音介面」的重要技術在2016年取得了較大的進展。毫無疑問，與以往打字為主的人機互動形式相比而言，語音的方式顯然更加簡易便捷。於是，我們就看到了數家巨頭公司的語音助手爭奇鬥豔的場面，其中以谷歌和亞馬遜表現最為突出。這兩家公司皆認為，語音介面將有效提升人們的居家體驗，它們的代表產品分別是「Google Home」和「Echo」。

目前，亞馬遜的Alexa在競爭中處於優勢地位，甚至亞馬遜已經在更加深入地研究如何根據語音推測出人類的情感變化。除此之外，亞馬遜的經營戰略也是操作地十分成功。

亞馬遜的成功來自於對技術的分享。不同於很多公司所設立的高高的技術壁壘，Alexa被免費開放給眾多的第三方公司，他們的的智能設備或軟體產品（如Skills）都可以應用Alexa助手，這其中不僅有像冰箱一樣的家居產品，甚至是在機器人和汽車中，也可以發現Alexa的身影。甚至，很多就直接是Echo的競爭對手。比如，聯想剛剛發布的智能助理音箱Smart Assistant，其實完全就是Echo的翻版。

那麼，亞馬遜為什麼要開放自己的技術，讓別人造出同樣的產品來與自己競爭呢？亞馬遜負責Alexa和Echo的副總裁Mike George如此解釋：「我們達到目標的手段總是大同小異的，還不如盡量開放一些。」

亞馬遜副總裁Mike George

亞馬遜最初從經銷商那裡買書，然後郵寄給消費者。後來它開放了在線市場，讓所有人都可以使用其電商平台，最終成就了亞馬遜一半的收入。亞馬遜AWS雲服務（Amazon Web Services）其實也是一樣的道理，每年通過給無數人提供服務獲取幾十億美元的收入。

同時與買家和賣家進行合作，這就是是亞馬遜的成功之道。這樣看來，亞馬遜將Alexa的技術開放給開發者來提高他們的開發能力，或者提供給廠商在其產品中整合Alexa，就很符合亞馬遜的商業邏輯了。

有意思的是，Alexa相關技術授權流程非常容易，導致市場上經常出現一些連亞馬遜員工都完全沒聽說過的整合了Alexa的產品。

之所以能做到這一點，主要是因為Alexa對硬體的要求不是很高，只需要有晶元組、麥克風、揚聲器和聯網功能就可以了，其餘的一切複雜運算都是在雲端完成的。

這一切都表明，亞馬遜對Alexa的期待可不只局限於Echo。事實上，Alexa已經變成了一個非常成熟的操作系統，摒棄掉那種傳統的界面交互模式，Alexa的語音控制能力已變得十分強大了。

而消費者的態度更是堅實地證明了這一點，已經有數以百萬計的消費者已經在使用Alexa系統，就連搭載Alexa的Echo的銷售狀況也是火爆異常。

總之，在語音將成為未來人機互動主要形式的大趨勢下，亞馬遜已經做到了先發制人，其不僅開發出了Alexa，還向廣大合作夥伴進行推廣，目前已取得了不錯的效果，其成功的秘訣就在於互聯網公司自主開發硬體產品，往往會讓系統的優勢得到最大的發揮。

而這也恰恰是Google的一個重大戰略失誤，作為互聯網搜索領域的絕對霸主，擁有大量的數據積累、成熟的AI技術和雄厚的資金支持，Google assistant本可以發展的更好。

Google assistant

不過，事情也在逐步扭轉，首先是Google已經將Google assistant裝入自家的Pixel手機之中，同時，也在進一步向第三方設備廠商推廣，如在本次CES上，Nvidia就宣布，旗下Shield智能電視盒子將採用Google assistant。

從長遠來看，考慮到Google強大的搜索能力，它仍有可能是這場對決的最後贏家，主要因為智能助手對搜索的依賴很大，而Google恰恰就是一家搜索引擎公司，從這一點看，亞馬遜毫無優勢。

但不管消費者是否已經習慣使用它，搭載Alexa的智能硬體已經在四面開花。智能語音設備已經從以前放在客廳里的會說話的盒子，延展到了從廚房到辦公室、從浴室到汽車全方位智能語音平台。

下面，就讓我們來具體盤點下搭載Alexa系統的硬體究竟有哪些？目前而言，和Alexa相關的產品主要分為兩類：

1、內置Alexa。這類產品不需要藉助Echo就可以和Alexa對話。

西屋電氣、日本精機和Element公司的電視機

LG的冰箱，配有29寸觸摸屏

LG的智能家庭機器人

聯想的類Echo智能助手

美泰公司（全球最大的玩具生產商之一）的類Echo智能助手Aristotle，可幫助父母照顧嬰兒

Bixi公司的攜帶型手勢控制球

GE的LED環形燈

Omaker公司的攜帶型揚聲器

Onvocal公司的智能耳機

Dok充電底座，音箱支持Alexa

中國公司Ubtech的人形機器人

Vobot公司的智能鐘錶

iHome公司的床頭喇叭

LG的管家機器人

福特的Fusions 和F-150汽車

大眾汽車

Inrix公司的OpenCar車載應用平台

華為公司的Mate 9手機

Martian公司的mVoice智能手錶

Hubble公司的Hugo智能情緒追蹤攝像頭

2、整合了Alexa的產品。

實際上，更多的產品則是選擇整合Alexa，簡單地說，就是他們可以執行用戶下達給Echo、Echo Dot的語音指令，當然，也包括以上提到的內置Alexa的各種產品。舉例而言，有以下的產品：

惠而浦全新洗衣機、洗碗機、冰箱、烤爐，可通過Alexa來調節溫度

Dish的DVR視頻播放器，可通過Alexa調節音量

三星掃地機器人，現在甚至不需要去按開關，對著Echo喊一聲就行

ADT在Pulse安防系統中加入了Alexa的功能

Linksys路由器系統現已支持一些語音指令，包括一個讓Alexa大聲朗讀你家Wi-Fi密碼的功能

Coway空氣凈化器

iDevices原本為HomeKit打造的智能照明開關，現已兼容Alexa

Incipio原本為HomeKit打造的相關產品，現已兼容Alexa

Array智能門鎖

上述眾多產品基本上已經覆蓋了衣食住行的方方面面，數字助理已經開始全面向我們的工作生活滲透，而Alexa首當其衝。讓如此龐大的系統無縫協同工作是一項非常艱巨的任務。負責Alexa和Echo的副總裁Mike George認為，關鍵是用戶與Alexa的交互方式必須保持一致，只是實現的功能不同而已。

「可以想像，如果我有一台整合了Alexa的LG冰箱，我可能會主要處理和廚房相關的事情，」George說。但如果是一台亞馬遜Fire電視，Alexa就無法幫你設定烹飪計時器或溫度，因為根本沒有必要。

有些Alexa產品是配備了顯示屏的，有些則不需要。這就導致了另一些問題。「當沒有屏幕時怎麼辦？有屏幕時怎麼辦？像車載抬頭顯示這種應用又該採取何種交互方式？」George說。

這些都不是理論問題，而是在實際使用中會遇到的。本屆CES期間，亞馬遜Echo團隊在入住的Wynn酒店房間內各處都部署了Echo，就是為了測試實際使用中的複雜場景。住酒店會產生很多特殊需求，比如上鬧鐘，前一位客人的鬧鐘對下一位客人可能根本不適用。

「面對Alexa的指數級增長，亞馬遜現在必須考慮在客廳以外的新應用場景下，Alexa應該做什麼，而不是能做什麼。」George說道。

是否能在任何場景下隨時使用是評價一個數字助理好壞的重要標準。但當這些「下得了廚房，上得了廳堂」的數字助理們完全成為你生活的一部分時，難免又引起人們對隱私的擔憂，我們需要一套能保證在任何場景下使用又能保證數據安全性的平台。

「你該如何部署一套計算機系統，能讓卧室和辦公室都能安全方便的使用，這是一個問題。」Google Home的產品經理Rishi Shandra說道。

亞馬遜面臨的壓力就更大的，Alexa的快速開放意味著開發者們可以像開發智能手機App一樣去開發語音控制。在過去7個月，Echo的技能從1000項狂增到了7000項，而且在以後的7個月增長速度只會更快。

突然湧現出如此多和Alexa相關的產品，品質和安全性想必會參差不齊，而且安全性也無法得到很好的保障。任何使用體驗上的問題，用戶都可能歸咎於Alexa，進而對亞馬遜造成不好的影響。目前還不清楚，除了對廠商的技術授權之外，亞馬遜會不會在產品質量和安全性方面做一些強制規定。

此外，在AI的到來不可避免的同時，洐生的法律問題和責任有待釐清。最近,美國阿肯色州的一樁命案，把Echo的偷聽問題暴露出來。美國警方認為，Echo曾經聽到嫌疑犯的某些對話，而這些信息對破解謀殺案至關重要。

由於Echo 有永不離線的特性，但用戶需要用特定的詞語才能將其啟動，不過在未啟動狀態下它是否會偶而偷聽並紀錄一些訊息恐怕只有亞馬遜才知道，也引起了輿論對於隱私關注。

但無論如何，趨勢就是趨勢，誰也阻擋不了：Alexa已經征服了本屆CES，而今年，它將征服全世界！

然而，中國很可能就是一個例外。不過，目前國內已經有廠商在採用類似的路徑。舉例而言，百度近日正式發布了對話式AI操作系統DuerOS，而智能家居製造商小魚在家則宣布，即將在春季發布一款搭載這一操作系統的全新視頻對講機器人。此外，國內知名語音AI企業科大訊飛也在做類似的布局。

至於Alexa是否會在近期也進入中國市場，為中國本土的智能硬體廠商提供類似的合作服務，我們只能拭目以待！