無國界服務的終極體驗

2015年1月，全長86公里的白俄羅斯日洛賓-戈梅利段高速公路（M5）升級改造項目正式竣工。這是中國路橋公司在白俄羅斯完成的第一個項目，也是路橋公司借力「一帶一路」倡議進入東歐市場的首次亮相。

白俄羅斯交通部向中國路橋發出感謝信，感謝他們以優異的工程質量，提前一年實現竣工。而中國路橋在評價其選用的卡特山工設備時，特別提到了卡特彼勒全球代理商和服務網路完善高效的支持。

閃回到90年前，美國中西部小鎮皮奧里亞的卡特彼勒總部，公司第一任銷售經理和代理商們圍著一張桌子就如何建立戰略合作夥伴關係，如何給客戶提供最有競爭力、最有價值的服務和體驗展開了激烈的討論。最後，雙方協商確定了公司與代理商之間「相互尊重、互利共贏」的原則。卡特彼勒代理商體系的正式確立使卡特彼勒從一眾設備生產商中脫穎而出，更為其邁向全球發展蓄積原始能力。

不可複製的共享價值

世界不斷發展，中國國力不斷增強。近兩年，在「一帶一路」倡議的帶動下，很多中國企業開始發力於沿線國家的基礎設施建設項目。面對不同國家地區的營商環境，卡特彼勒獨具特色全球代理商網路正凸顯其價值。

卡特彼勒最為人所知的是工地上運行的黃色的設備。然而，在「一帶一路」項目中，與設備同樣重要的還有工程實地經驗、本地市場專長，以及對當地社區和文化深入了解。

根植「一帶一路」沿線國家多年的卡特彼勒代理商，可以幫助「一帶一路」項目工程承建商克服因地緣政治、宗教、商業模式差異而帶來的挑戰。

以前述M5項目為例，除了卡特彼勒旗下的山工機械設備，中國路橋公司還獲得卡特彼勒在白俄羅斯當地代理商網路的服務和支持。其間，卡特彼勒中國派遣資深工程師為當地的設備使用人員提供為期兩周的操作和維修培訓，並幫助當地代理商進行了配件庫存整體規劃，以確保對設備維護需求提供高效的響應。

「產品可以被複制，但是我們與代理商所建立的關係和信任是很難複製的。」卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒（中國）投資有限公司董事長陳其華對此感受很深。

卡特彼勒強大的代理商網路覆蓋180多個國家，銷售和服務網點多達3,500多個。卡特彼勒與代理商擁有穩定的合作和信任關係，平均合作年限超過50年，比如白俄羅斯M5項目的代理商與卡特彼勒的合作就始於1954年。

跨越大洋的金融網路

全球代理商網路是卡特彼勒為客戶提供更多價值的基礎，而在金融領域的建樹也讓卡特彼勒成為更具魅力的設備解決方案提供商。

卡特彼勒曾為一個鋁礦項目提供520萬美元的融資解決方案，通過便捷的一站式金融服務使12輛卡特鉸鏈式卡車得以在最短的時間部署到項目施工中。在尚比亞，卡特彼勒及代理商與客戶密切合作，為某銅礦開採項目提供了1億美元的設備融資以滿足其特殊需求。

在資金為王的現實世界，卡特彼勒金融服務的創新模式和實力對實施「一帶一路」相關基礎建設項目的承建商大有裨益。

在亞洲、歐洲、澳大利亞、美洲40個地點擁有辦事處或子公司的卡特彼勒金融服務業務，能夠為近100個國家的客戶提供支持。「一帶一路」沿線項目的承建商及其合作夥伴，如下游中小企業，將可獲得替代性及更多的融資選擇，通過租賃、融資購買以及延保，使用原先可能無力承擔的設備與服務。

為了讓承建國際項目的中國公司享受到靈活的跨境融資服務，卡特彼勒金融服務還為中國企業提供量身定製的融資租賃解決方案，此外，其靈活的信用評估流程，以及基於用戶信用評級和市場水平的具有競爭力的定價，都將為客戶項目的成功提供有力支撐。

把握「一帶一路」倡議的機遇，在將機器設備的性能發揮到極致的同時，卡特彼勒正在依託完善的代理商網路和領先的金融服務助力「一帶一路」海外項目的順利實施，為他們帶來無國界服務的終極體驗。