下一波年獸再來時，如何讓它們變得更好？

我想在這裡，創建寵物行業人的第二個家

時間過得真快，一眨眼，春節已經遠去，柳樹發出新綠，美容師們各就各位，開始了新一年的征程。

還記得去年那些讓你叫苦不迭的年獸們嗎？好像突然都不見了，做起美容來似乎又變得輕鬆愜意了。

下次再來時，我們如何讓它們變得更好呢？

1

設計激活低頻消費客戶的活動。

客人是怎樣變得更加離不開你的寵物店呢？那就是讓他們養成在你店裡消費的習慣，我之前有說過，雖然年獸主人都是剛需客人，但對選擇寵物店卻並不忠誠，因此激活他們再次來消費顯得十分重要。

為什麼低頻客人不到寵物店來，最重要的原因在於這些客人自己在家給狗狗做洗澡之類的護理，那麼針對這一點我們可以做一些激活他們消費的活動。

例如，做體檢送洗澡，打疫苗送洗澡，等等。只要能及時激活客人到店洗澡，洗澡的難度並不會太大，同時可以跟客人講解到店裡給狗狗做護理的好處。

只要能讓客人連續兩到三次到店內洗澡，那麼客人就會覺得在家裡給狗狗洗澡是一件很困難的事情，因為習慣已經養成。

無論怎樣，為了沒有年獸，這樣的努力也是值得的。

2

做好毛結知識的文化傳播。

讓年獸主人也融入到你的朋友圈裡，了解他們為什麼將狗狗養成了年獸，有些隱情的發現有利於促進客人消費。

比如，主人真的很忙，過完年就出國了，家裡老人根本就不方便帶出來，那樣就可以讓主人辦張會員卡，隔得近就定期接過來護理美容。

比如，主人根本就不懂狗狗需要多長周期護理，那就在店裡開點知識分享課程，組織客人來學習。

3

對年獸主推精短的造型。

有些年獸的養成在於，主人發現美容師並沒有給狗狗做太多修剪，還不如自己在家給狗狗剪剪眼睛、修修腳毛。

這樣的誤會在於，美容師並沒有了解主人的需求，主人也沒有花時間去了解各種造型的樣式，以為寵物造型就只能修剪成這樣了。

於是年獸就產生了，那麼，對於易打毛結的寵物主人或是消費周期較長的客人，應主動推薦精短的造型。

我們發現，喜歡精短造型的主人，消費的頻率反而會變得更勤，因為他們實在受不了狗狗的毛髮變長。

4

對於那些只想一年來一次的客人，嚇唬嚇唬他們也是應該的。

長期打結引發的問題會很多，既然他們只想一年來一次，即使嚇唬，也是善意的。

跟客人講明白皮膚問題更易發生、寄生蟲更易上身、洗了也等於白洗，還有開結費還在年年漲價，帶出去也很沒有面子。

風險這麼大，還可能搭進去更多錢，何苦讓狗狗變成年獸呢？

年獸盡驅日，行業鼎盛時，寵物美容師責任重大啊！

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