品牌塑造的十大階段

　　品牌是建立在消費者心目中的，是產品與消費者之間的一種關係和紐帶，成功的品牌能抓住消費者的心。然而，品牌的形成，是長期繁複的巨大工程，非一朝一夕所能完成，品牌的打造猶如攀升階梯一般，需經過一步步地累積、不斷地提高段位，最後登上成功的顛峰。

　　品牌可以從「品質度、美麗度、傳播度、注意度、認知度、知名度、暢銷度、滿意度、美譽度、忠誠度、跟從度」來締造。在此過程中，每上一個階梯都要經過企業多方面的努力，一環扣一環，使企業成為市場競爭中的佼佼者。

　　品牌入段——品質度

　　品質度，顧名思義是指品牌結構中核心產品的質量。因為產品質量（包括服務質量）是品牌這座摩天大樓得以建立地根本基礎，基礎不牢，任何知名度、美譽度都有可能是建造在沙灘上的一座海市蜃樓。並且隨著品牌的上升，產品質量也應該往上攀登。以教育行業為例，要想有好的品牌效應，那麼其課程內容（即產品質量）就一定要經得起市場的考驗，導師的能力要隨著學員的成長而更加強大。

　　品牌一段——美麗度

　　是一個品牌的形象塑造後所處的美麗程度。事實告訴我們，美麗的東西通常會給人們留下深刻的印象，美好的形象將會打動人們的心。所以有好課程內容的同時，也要包裝下自己，形象塑造是必不可少的一環。不要小看美麗的能量，在視覺衝擊的時代，在同質化產品鋪天蓋地的今天，最好的產品如果有美麗的形象包裝，也不會有好的市場。

　　品牌二段——傳播度

　　好的產品、好的形象必須通過傳播才能有更大的市場。廣泛的傳播度是品牌建立的堅實基礎，是品牌發展的有力支持。在現如今的媒體社會當中，無論是在品牌建立的初始階段還是成熟階段，傳播的支持都尤為重要。如何能夠達到覆蓋面廣、影響力深的程度，這是品牌傳播的目標。要在現代媒體社會壯大品牌，僅靠視覺傳播、口碑傳播、廣告傳播，是遠遠不夠的，而是要進行整合傳播，將品牌傳播出去，深入人心。

　　品牌三段——注意度

　　傳播能不能引起媒體、公眾、消費者的注意是關鍵，注意力經濟時代，傳播不引起注意，傳播就等於無的放矢。但是在這其中，公眾對品牌有一段時期的反應過程，當品牌的傳播逐步引起受眾的注意時，並達到一定的程度，才能量變引起質變。所以，在此階段，品牌打造的重點是引起廣大受眾的眼球聚焦，上升品牌的注意度，激起受眾的反應。

　　品牌四段——認知度

　　隨著消費者對品牌的注意不斷提高，對接觸的該品牌產品有所了解，消費者開始關注品牌，但是從注意度到對產品的特性、功能、價值、特徵有所清楚的認識還有一個跳躍。當品牌被有所深入一層的了解，品牌的發展又上升了一個層次，即品牌的認知階段。此階段，要注重建立品牌的大眾性，提高大眾對品牌的認知，綜合運用廣告、公關宣傳、公關活動等宣傳方式，加強與顧客的全方位的溝通。

　　品牌五段——知名度

　　品牌的知名度是品牌資產資源的重要組成部分之一，是形成品牌形象，打造成功品牌的先決條件。品牌知名度越高，消費者購買此品牌的可能性也越高，抵禦競爭對手的能力也越強。當品牌達到這個段位時，消費者對之已經有了相當的品牌聯想度，能夠透過品牌聯想到品牌形象，這一形象正是消費者所需的，便會通過購買滿足需求。

　　品牌六段——暢銷度

　　知名的產品並不一定暢銷，而擁有暢銷度的知名品牌是更高段位上的品牌。品牌的暢銷度是品牌生產力的反應，是營銷網路是否健全科學的評價指標。如果說，知名度的建立更多是傳播、廣告、媒體炒作的功勞，暢銷則更多地仰仗於產品價值、價格、通路、網路、方便性、服務等。打造品牌的同時，必須建立科學的營銷網路，綜合運用多種營銷組合方式，將品牌信息傳遞給廣大消費者，擴大加深消費者對品牌文化及其內涵地了解。而當產品暢銷，購買者越多，知名度就會落到實處，同時反過來也會進一步增加認知度、知名度，從而形成正向反饋循環。

　　品牌七段——滿意度

　　很多品牌在暢銷一時之後便銷聲匿跡，究其原因是沒能夠讓消費者感到滿意。品牌營銷時代，消費者對品牌的滿意度是企業發展進步的重要環節。當消費者的滿意度得以實現時，他們就會對品牌保持長時間的忠誠度，並且會對企業的績效進行有力的宣傳。當品牌上升到這一段位，可以說品牌已經在消費者心目中形成較大地滿意度。當然，消費者的滿意有時不僅僅停留在產品本身，有時更講究產品的售後服務、保障等方面。企業必須不斷的提高產品質量和服務質量，不斷追求自身的進步，在多方面達到消費者的滿意要求。

　　品牌八段——美譽度

　　美譽度就是消費者心目中認為的最好的品牌，是源於消費者自身的感覺。消費者是評議品牌的最高權威。品牌的美譽度不是通過廣告的吹捧所能建立，也不是用大力度的廣告說服所能得到的，而是經過從認知度、知名度……這一層層階梯逐步累積而成的。所以，當品牌擁美譽度時，說明它在消費者中已經有了較好的口碑，更要無時無刻地以消費者為核心，一切服務於消費者，維護並提高品牌的美譽度。

　　品牌九段——忠誠度

　　當消費者對品牌產生偏好而在長時間內重複認購，那麼消費者對品牌已經建立了忠誠度，這也是品牌資產中的最重要部分，也是以上各度的最終體現。消費者的品牌忠誠一旦形成，就很難受到其他競爭品牌產品的影響。所以，積極建立符合消費者利益、慾望、情趣、愛好的品牌，牢牢抓住消費者的心，與消費者溝通交流，培養品牌的忠誠度。

　　品牌十段——跟從度

　　跟從度的形成並不能一蹴而就，是由以上各度層層遞升、綜合累積的結果。當一個品牌擁有廣泛的品牌跟從度，表明它是一個成功的品牌。在這個段位上，該品牌已經是屬於頂級品牌，處於市場上的領導品牌地位，品牌所有擁有的資源已經成為能帶來經濟利潤的重要源泉，品牌的塑造工作達到一個極致的地步。達到這個段位的品牌，所考慮的就主要是鞏固保持品牌的地位了。品牌做到這樣的程度已不是為了利潤，而是在做一種文化，一種事業，一種藝術。

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