耐克為「假鞋」道歉，全額退款並補償4500元！網友：後悔沒多囤幾雙

來源：齊魯晚報，編輯：jiujiu

綜合央視財經，觀察者網，21世紀經濟報道，創業家雜誌，新浪微博

在剛剛過去的2017年央視315晚會上，

耐克「榜上有名」，被曝光

號稱NBA球星科比在2008年北京奧運會奪冠時穿過的一雙耐克籃球鞋復刻版，在耐克中文官網上宣稱，後跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。然而卻被證實根本沒有所謂的氣墊。

來龍去脈看這裡

WHAT？

氣墊鞋沒有氣墊？

就像吃碗牛肉麵，沒有牛肉只是描述失誤？

被網友的段子吐槽：

一家山寨耐克的鞋廠辦公室里老闆坐在老闆椅上一顆接一顆的抽煙！忽然站起身子重重地拍了桌子！大聲罵道：「老子仿了這麼些年的nike，你現在告訴我鞋裡沒氣墊，我做的鞋子裡邊可都有氣墊的啊！這麼坑人讓我怎麼賣！」

Nike被黑的最慘的一次

反正這兩天耐克算是被推上了風口浪尖上

不少消費者都是

粉轉路人，路人轉黑，

不管買過鞋的，沒買過鞋的

然後在今天上午（3月17日），

@NIKE發了一封聲明道歉

簡單劃個重點

將從4月3日起的90天內進行上述退貨服務。

對產品有不滿意的消費者，

耐克將在收回貨品的同時

一次性全額退款並提供4500元。

這條道歉聲明出來後，網友就又開始調侃了：

@AsgradiaStone：和室友同時買了耐克，我的有氣墊，他的沒氣墊，我們還一起黑莆田，都不知道加氣墊嗎？ 結果，他買了真的，我買了有氣墊的莆田

@貴圈互動：嗯，看來是扛不住壓力，3倍賠償了！

@青椒炒肉：我要是買1雙，就凈賺3000，買10雙就凈賺30000。 哎，後悔沒多買幾雙

好吧，

這次雖然答應賠錢了，

但之前的公關稿，明顯有點「火上澆油」，

引發了中國消費者還有網友的不滿

與所有道歉聲明的標準模板不太一樣，

耐克最初的危機公關顯然有些風中凌亂，

以致陷入被吐槽和質疑的黑暗中。

晚會結束一個小時內，耐克給發出兩個版本的聲明，其中第一版的聲明因為太過於奇葩被瘋狂吐槽。耐克在這份兩百多字的聲明中強調，被央視曝光的問題是耐克方面「主動發現的問題」，並將該問題歸納為其官網上對於該產品（Hyperdunk 2008 FTB）的氣墊描述存在錯誤。

同時，耐克還給出了一直懷疑自己買到假鞋的粉絲們來自品牌的關懷——一張在耐克官網購買單件產品七五折的優惠券，奇葩的是，這個七五折的優惠券被限定使用範圍——電子產品，特別版商品，禮品卡不能買。

或許意識到第一版聲明的不妥，耐克火速換了第二版聲明，在這版聲明中，耐克刪掉了七五折優惠券的段落，並且有意放低姿態表示，誠懇接受政府監管部門和消費者的監督，將積極解決問題，加強管理。

3月16日晚間，耐克再次發出第三版聲明，這版聲明的措詞出現了不小改動，退款細節由「對於已經購買此款產品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨並全額退款服務」變為「在發現問題後，我們立刻主動聯絡消費者提供退貨退款以及其他解決方案」。

一天之內耐克已發出三個版本聲明，

賠償細節前後有所修改，

但——

始終堅持央視3?15晚會反映的情況

只是對產品的「錯誤描述」

並非存在質量問題

也沒有願意對消費者「退一賠三」的表態

而且最讓人印象深刻的是，

「虛假宣傳」問題對耐克不是第一次。

2011年，耐克在中國銷售的「Hyperdunk 2011」籃球鞋因為前腳掌就比美國同款缺少了氣墊被消費者舉報，最終以耐克交出487萬元的罰單收場。

有文章評論，

耐克的標識，看上去像是一個「對號」。

但現在它的故伎重演，以及面對投訴的百般推諉，

卻很難讓消費者在心中對它打勾，

反而會打上一個大大的問號。

很多人都關心，

「氣墊鞋」不裝氣墊，能為耐克省多少錢？

運動鞋生產商表示：

一個氣墊的成本最多幾十元，大批量生產的話，價格則更低。

不明白耐克是怎麼想的，這麼大的品牌，如果是為了省這點錢，實在是得不償失。

一般來說，一雙高端的球鞋，生產成本也不會超過300元，但在正品店的賣價能在1500元以上。

這中間差價的來源，就是品牌溢價，以及大公司付出的高額廣告成本。

自來監管部門的消息顯示，

耐克中國公司因涉嫌虛假宣傳已立案調查。

有律師認為，

依據新《消法》和《廣告法》規定，

耐克方面除了要對消費者「退一賠三」外，

還可能面臨監管部門上百萬元的行政罰款。

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