你想靠譜，得從說話開始練

在工作中

你是不靠譜的夥伴嗎

靠譜職場話風

如何養成

今天就傳授給你兩招

為什麼話風不靠譜？

以前有個同事叫小李，大多數跟他有過工作協作的人，都會給他一個評價，就是「不靠譜」。

後來小李自己也發覺了這個問題，有次吃飯，突然跟他聊到了這個。

我問他，上次問你要的稿子，你大概什麼時候能夠給我？

他說，這個啊……大概應該明天可以出來。

我說，你能給我一個確定的答覆么？

他說，這個，我也不確定，事情多啊。

我說，你不確定的話，讓我感覺很不安。

他沉默。

我接著又問，上次跟你說的活動合作，你覺得怎麼樣？

他說，我覺得還行，不過這個事情，我還得先去問下領導，看看他的想法，才能做決定。

我說，既然這樣，以後有什麼事情，我直接去跟你領導談吧。

我笑了笑，說「小李啊，其實你剛才掉坑裡了。」

他恍然大悟，看著我說「我好像知道我哪裡不靠譜了！」

你看出他的不靠譜了嗎？

他說話的方式，就讓人覺得，不靠譜！

那怎麼做才能成為一個話風靠譜的人呢？

靠譜第一招：高反饋度語言

有人就要問了，什麼是高反饋度的語言呢？

舉個例子，我問你，這個看法你贊同嗎？

回答，贊同或者不贊同，給出明確觀點，就是高反饋度的語言。

這麼說，跟它相反的低反饋語言，就是像小李剛才說的，大概、應該之類模糊的回答，舉個例子，我問你，這個看法你贊同嗎？

你回答，這個啊，讓我想一想，嗯，還算贊同。

很明顯，高反饋度的語言，讓人預期更明確。

我們在溝通時，如果經常使用低反饋語言，語言曖昧不清，給人一種無法承擔事情的感覺。

如果你老想著不把話說死，怕說錯話，怕不小心承諾了一些不該承諾的事情，所以為了安全起見就會說「應該還行吧、我再看看吧」之類的話，只會讓對方沒有安全感，覺得不靠譜。

溝通要顯得靠譜，用得用高反饋度語言，讓對方對我們的行為有一個明確的預期。

如果上司布置給你一個任務，你不看好但不得不服從，該怎麼辦呢？

如果上司給了不看好的指令，千萬不要因為自己不看好就唯唯諾諾，與其你不情不願的說「好吧」，不如你明確：行，我對這個做法有保留，但是我會按照您的交代把事情給做好。

或者，當上司問你選擇A方案還是B方案？

與其你說：A選應該會比較好。不如乾脆說：我選A，主要是因為以下幾個理由……如果你把你的思路更多的反饋給對方，讓對方對你有明確的了解和預期，就會覺得你比較靠譜了。

在職場中， 管理對方心中的預期，是我們贏得對方的信任的重要動作。

說完高反饋度語言之後，就有人問了，有件事，我確實拿不準主意，在不能給對方明確的答覆時，怎麼辦呢？

那麼進入第二招，使用積極語言。

靠譜第二招：積極語言

在很多合作洽談時，我們常常會遇到，跟小李一樣的情況，有件事情已經超過了我的許可權，我拿不準主意，需要跟領導請示。

但是如果我們直接說，我不知道上司會不會同意，我得先回去跟他談一下，或者我沒有權利答應你之類的話，對方就會覺得：誒？看來我應該找你上司，找你上司更直接更省事嘛，我找你真是找錯人了。

這時，你是不是感覺自己的話語很無力呢？

但是，如果你說，您這個建議已經超過的預估太多了，這樣好不好，我回去估算一下，明天再給你回復。

不要顯示你對推進這件事感到無力，要凸顯這件事依然在我的掌控範圍之內，我依然有辦法繼續推進。

用積極的語言表達，就算我這一次無法滿足對方的要求，但在對方心中，你依然是一個靠譜的人。

今天的靠譜話風，就到這裡。

如何讓對方覺得我們是一個靠譜的人呢？

第一、在跟對方溝通的時候，我們要使用高反饋度的語言，讓對方對我們有一個比較明確的預期。

第二、要多使用積極語言，讓對方覺得事情在我們的掌控之中。

接下來，讓我們做一個靠譜的人吧。

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