黃金思考方法 思路決定出路

導讀

麥肯錫是全球最著名的管理諮詢公司，作為麥肯錫的諮詢顧問，必須掌握一項核心技能，那就是：有能力界定商業問題，並使這些問題經得起嚴密的分析。而要掌握這樣的核心技能，就需要熟練掌握麥肯錫的系統思考方法。

下圖的羅盤將麥肯錫的思考工具系統地鑲嵌在一個盤上，可以作為大家思考的一個指引。

整張圓盤分為內隱和外顯兩個大的模塊

所謂內隱知識其實是指麥肯錫的思維方式和秉承的價值觀，主要體現在三個方面，並形成一個穩固的黃金三角，這三個方面是：以事實為基礎、管理更高層的觀點和專業主義。而外顯知識大家應該都能看到，就是麥肯錫著名的三大結構化工具：金字塔結構、MECE原理和邏輯樹。

這些工具的綜合應用就體現在最外圈，包括以下內容。

結構性思考：收集相關信息，並進行【零基思考】和【假說思考】。

問題分析與解決：確定需要解決的問題分析問題產生的原因給出解決方案並驗證。

商務寫作：邏輯清晰的寫作是以結構思維為基礎的，用總分總的大結構整合所有內容。

商務演示：在商務場合除了寫報告，你還得會演示報告，也就是用PPT把你的核心內容呈現出來。

圖解呈現：圖解能將複雜的關係清晰的呈現出來，避免了文字的龐雜。

下面重點介紹一下，麥肯錫的三大結構化思考工具：

金字塔原理

對於金字塔原理這種邏輯思考工具，要想掌握，是需要花時間進行反覆練習的，包括在培訓的現場，是需要進行一些有難度的練習的！

金字塔原理是眾多結構化工具的一種，或者說是名氣比較大的一種，人家出生名門，身披麥肯錫戰袍，自帶光環啊！不過敲掉光環，你就發現，這其實就是初中語文學的總分總啊！

MECE原理

MECE（發音：me see）的，它全稱是Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，通常翻譯成「相互獨立，完全窮盡」。一言以蔽之，所謂的MECE就是分類學！「分」即鑒定、描述和命名，「類」即歸類，按一定秩序排列類群。

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第一步：確定範圍

也就是要明確當下討論的問題到底是什麼，以及我們想要達到的目的是什麼。這個範圍決定了問題的邊界。這也讓「完全窮盡」成為一種可能。換句話說，MECE中的「完全窮盡」是指有邊界的窮盡。

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第二步：尋找符合MECE的切入點

所謂的切入點是指，你準備按什麼來分，或者說大家共同的屬性是什麼。比如，是按顏色分、按大小分、按時間序列分還是按重要性分？在找切入點的時候，一定要記得你希望分類後解決什麼問題，得出什麼結論。

如果實在是想不到什麼分類的切入點，你可以試試最簡單的一種二分法：A和非A。事實上使用這種分類方式還有個非常經典案例，那就是7喜，它當初打出的口號就是「非可樂」。另外，中國傳統文化中也有很多類似的二分法，比如陰和陽（女和男）、正和反、白天和黑夜、軟和硬等等。

當然，還有一種常用的方式，那就是「拿來主義」。這個世界上已經有很多分析模型，大多數都符合MECE原則，可以直接拿來使用，比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士頓矩陣、營銷4P、戰略分析3C、麥肯錫7S分析等等。

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第三步：找出大的分類後考慮是否可以用MECE繼續細分

比如上面那張圖，對客戶的分類如果按男和女來分，的確是滿足MECE原則，但僅僅這麼分對於我們的營銷策略有什麼幫助嗎？不管走到哪一步，請時刻記住【以終為始】，不要因為走得太遠而忘了當初是因為什麼出發！從營銷的角度來看，你可能還要按職業、收入、年齡、居住區域等要素進一步細分，才有可能得出你想要的東西。

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第四步：確認有沒有遺漏或重複

分類最重要的並不是「相互獨立，完全窮盡」，而是你這麼分對於解決問題有幫助嗎？俗話說，何患百鍊鋼化為繞指柔，掌握MECE也沒啥特別的方法，就是多看、多練。

邏輯樹

邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。麥肯錫分析問題最常使用的工具就是「邏輯樹」。邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，並逐步向下擴展。

把一個已知問題當成樹榦，然後開始考慮這個問題和哪些相關問題或者子任務有關。每想到一點，就給這個問題（也就是樹榦）加一個「樹枝」，並標明這個「樹枝」代表什麼問題。一個大的「樹枝」上還可以有小的「樹枝」，如此類推，找出問題的所有相關聯項目。邏輯樹主要是幫助你理清自己的思路，不進行重複和無關的思考。

邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性，它能將工作細分為一些利於操作的部分，確定各部分的優先順序，明確地把責任落實到個人。

下面我們通過一個案例來理解什麼是邏輯樹：

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