跟「周瑞家的」學學職場和為人之道

閑話紅樓丨跟「周瑞家的」學學職場和為人之道

文/銀話筒

最近重看「紅樓夢」，越看越覺得是在看我們身邊人的故事；就是以前沒怎麼注意的角色，也越看越有味道。比如「周瑞家的」，我們以前可能沒太注意，或者只是有點印象，只記得她是賈府奴僕里地位比較高的。

其實周瑞家的是王夫人的陪房，是跟著王夫人從娘家嫁到賈府來的。周瑞在賈府做一些管家的事，而他的老婆周瑞家的就在賈府管一些內眷的事兒。如果說賈府是個大企業的話，那周瑞家的就算是一個中層管理者了。

劉姥姥第一次進賈府，苦於「侯門深似海」，就是先找的周瑞家的給引薦。看周瑞家的接待劉姥姥這一段，覺得她說話、做事真是周到、圓融，可以說是深諳職場和為人之道。為什麼這麼說呢？我們從這幾方面看看：

幫別人也需要說話技巧

（周瑞家的）又問劉姥姥：「今日還是路過，還是特來的？」劉姥姥便說：「原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請請姑太太的安。若可以領我見一見更好，若不能，便借重嫂子轉致意罷了。」周瑞家的聽了，便已猜著幾分來意。只因昔年他丈夫周瑞爭買田地一事，其中多得狗兒之力，今見劉姥姥如此而來，心中難卻其意，二則也要顯弄自己的體面。聽如此說，便笑說道：「姥姥你放心。大遠的誠心誠意來了，豈有個不教你見個真佛去的呢。論理，人來客至回話，卻不與我相干。我們這裡都是各佔一樣兒：我們男的只管春秋兩季地租子，閑時只帶著小爺們出門子就完了，我只管跟太太奶奶們出門的事。皆因你原是太太的親戚，又拿我當個人，投奔了我來，我就破個例，給你通個信去。……」

周瑞家的知道劉姥姥的來意之後，心裡也決定幫劉姥姥，所以她說：「姥姥你放心。大遠的誠心誠意來了，豈有個不教你見個真佛去的呢。」但接著她也捎帶提了下，這件事也並不是那麼簡單，自己隨便一句話就行了。她說：「論理，人來客至回話，卻不與我相干。我們這裡都是各佔一樣兒：我們男的只管春秋兩季地租子，閑時只帶著小爺們出門子就完了，我只管跟太太奶奶們出門的事。皆因你原是太太的親戚，又拿我當個人，投奔了我來，我就破個例，給你通個信去。……」也就是說，按理說，這不是我的工作範圍；但是呢，我可以為你破個例，給你通個信去。這樣劉姥姥也就知道了，這是周瑞家的額外為她做的努力。

在我們的現實生活中，也有別人來請我們幫忙的時候。有的朋友覺得，為啥幫了別人，別人卻不領情。想想自己也是費心、費力，既花時間、又花精力，甚至還花人情，總之廢了很大的勁兒才幫著辦成這件事。可別人卻好像覺得這事很容易似的，總覺得輕描淡寫的就能辦好一樣，所以覺得很委屈。

其實有的時候想想，這也許不全是別人的問題，也許有一部分是你自己的問題。你為什麼不說呢，就像周瑞家的這樣：一，我可以幫你；二，我也把大概的困難跟你提一下。這樣對方才不至於理所當然的以為，你做什麼事情都是理所當然的。

找領導也需要看準時機

說著，只見小丫頭回來說：「老太太屋裡已擺完了飯了，二奶奶在太太屋裡呢。」周瑞家的聽了，連忙起身，催著劉姥姥說：「快走，快走。這一下來他吃飯是個空子，咱們先趕著去。若遲一步，回事的人也多了，難說話。再歇了中覺，越發沒了時候了。」

周瑞家的知道鳳姐中午吃飯的時候是個空子，所以趕緊帶著劉姥姥過去。說「若遲一步，回事的人也多了，難說話。再歇了中覺，越發沒了時候了。」她知道要是趕上王熙鳳忙的時候，也許根本顧不上這樣的事兒，所以特意揀了相對比較空的時候。

我們很多人可能就沒有周瑞家的這種眼力價兒，偏偏揀領導忙的時候去說一些有的沒的問題，結果可能就是碰一鼻子灰。

彙報工作也需要會說話

先到了倒廳，周瑞家的將劉姥姥安插在那裡略等一等。自己先過了影壁，進了院門，知鳳姐未下來，先找著鳳姐的一個心腹通房大丫頭名喚平兒的。周瑞家的先將劉姥姥起初來歷說明，又說：「今日大遠的特來請安。當日太太是常會的，今日不可不見，所以我帶了他進來了。等奶奶下來，我細細回明，奶奶想也不責備我莽撞的。」平兒聽了，便作了主意：「叫他們進來，先在這裡坐著就是了。

平兒是王熙鳳的助理，相當於賈府的總經理助理。於是周瑞家的就先去跟平兒去打招呼，但怎麼介紹、怎麼說這事，才能讓劉姥姥順利見到王熙鳳，不至於被駁回呢。

看周瑞家的怎麼說的。她先強調劉姥姥是「大老遠的特來請安」。又說是王夫人，也就是王熙鳳的上級，前些年都常會的，今天不可不見，所以帶了來。其實看紅樓夢的介紹，劉姥姥可能也就是前些年見過王夫人一面，或者幾面而已。周瑞家的為了促成這事，所以很有可能稍微說的比事實誇大了一點。另外，她說「等奶奶下來，我細細回明，奶奶想也不責備我莽撞的。」又說等下見了王熙鳳，她可以細細的彙報，也算是主動為平兒免去了後顧之憂。因為如果不該見的人，平兒安排著見了，很可能會挨王熙鳳訓斥。

瞧，先說劉姥姥的不易；再說是王夫人當年都見的；再提前想好辦法，主動為平兒免去後顧之憂。這也真是會說話了。想想如果周瑞家的不這麼說，就說劉姥姥是來賈府要資助的，那平兒有可能不太敢安排劉姥姥來見王熙鳳。看來彙報工作，知道怎麼說話，也是很重要的。

領導交代的事情要有反饋

話說周瑞家的送了劉姥姥去後，便上來回王夫人話。

說到底，劉姥姥是沖著王夫人來的，所以王熙鳳讓周瑞家的去請示下王夫人。問了王夫人之後，王熙鳳於是給了劉姥姥二十兩銀子，還有一吊錢讓劉姥姥雇車回去。

我們注意到，王夫人是周瑞家的直屬上司，這件事情處理好以後，周瑞家的還要「去回王夫人話」，去給領導一個反饋。

我們很多人，領導交代了一件事情之後，自己做完了就做完了，也不跟領導反饋。領導也不知道你是做完了，還是沒做完，做的結果是什麼，有的時候反而讓領導追著你問，這就是不專業了。其實在職場中跟領導主動反饋工作結果很重要，這樣既是該有的職業素質，也有助於整體事情的一環一環、按部就班的解決。

這麼看來，周瑞家的真是深諳職場和為人之道呢。那接下來我們就總結下這幾方面吧：

1）幫別人也需要說話技巧

2）找領導也需要看準時機

3）彙報工作也需要會說話

4）領導交代的事情要有反饋

看到這，你是不是也和我一樣，越來越覺得「紅樓夢」真是不簡單……

作者：銀話筒，發現美、發現溫暖、發現感動；生活美學不在別處，就在我們的身邊……

勛衣草美學社

以佈道之心傳播美的感動

搜索微信號

JiangxunMeixue