如何找到靠譜的阿姨？怎麼管理她們？

關於阿姨虐待寶寶的新聞屢見不鮮，很多視頻點開只看到開頭就氣的我不禁握起了拳頭，有的對一個可能還不到一個月的女嬰在一分鐘內狂扇42個耳光的（看到扇第一個就看不下去了，下手太狠毒了，女嬰直接被扇的從沙發上彈起來，新聞解說女嬰後來直接哭到沒有聲音....），有的把孩子直接自由落體般的扔到床上，有事沒事就打孩子一頓（孩子也還是只有五六個月大），打完還讓孩子舔她的腳趾...

這些視頻我都只看了標題和簡介，始終沒有勇氣點開或者看完 。有很多人可能會質疑，為什麼不自己帶？我想每個家庭都有自己的特殊情況，這也是阿姨這個職業存在的原因。我的朋友yoyo有比較豐富的"請阿姨"的經驗，今天就讓她來和大家分享一下：如何找到靠譜的阿姨，如何管理她們。希望對大家有所幫助。

文：yoyo

先說說我家的情況，兩邊老人不能幫忙，我和丈夫都有工作，丈夫還在外地，一個月才回來兩天，加上懷孕的時候我壓根兒就沒想過要請阿姨，那時還停留在「以前人還要幹活，還生那麼多娃不照樣養活」的認知狀態，結果孕期不「預習育兒」的結果就是孩子一出生我就被打臉了：孩子不會銜乳，吃不到，餓的一直哭；給孩子洗個屁股都手忙腳亂，更別提洗澡了，生怕把她弄傷；還有可怕的臍帶，完全不知道拿這「坨」一直嚎哭的軟嫩嫩的肉團怎麼辦？這個時候，醫院裡來了一個護工，主動走過來，拎起我的乳房往孩子嘴裡一塞，孩子竟然就不哭了，吃完奶後還幫我給孩子洗了個屁股，我生孩子沒哭，這下倒差點把我感動哭了。然後這位「護工」就和我拉家常，給我介紹月嫂，（三線城市，7500元26天）我咬咬牙同意了。

但這下就完全是「黑燈瞎火」的碰運氣了。然而我的運氣一向不大好，請回家半個月，家裡陸續來了訪客，阿姨也不知道迴避（當然首先是怪我不知道要迴避），結果孩子被染上了新生兒肺炎，住院隔離一周，阿姨當然也被我辭掉了，本來發誓再不請阿姨，結果無賴在隔離期間，孩子乳頭混淆，加上嚴重濕疹，我根本沒辦法抱著親喂（孩子極度怕熱），寶寶生長曲線直接往下跌，於是只好擠奶餵養，一天6次，妥妥地患上了產後抑鬱，和孩子躺在一起的時候，我基本每隔一分鐘就要摸摸他的手冷不冷，聽他有沒有呼吸，導致我根本沒法親自照顧孩子，後來又上班，所以我一直都請了阿姨。

現在我的孩子快兩歲了，這期間我一共請過7個阿姨，1個月嫂，4個育兒嫂，2個鐘點工，加上周圍的幾個朋友全部是請阿姨幫忙，我們也會經常交流一下關於阿姨的「選人」「用人」心得，所以在「請阿姨」這件事上也算是有點心得體會了。

經驗不完全准，畢竟專業的HR還有看走眼的時候，我就綜合一下我自己和幾個朋友的經驗和大家分享一些我們的心得（僅供參考）。

熟人推薦VS中介公司VS阿姨推薦

熟人推薦

通常來講，最好的阿姨都是熟人推薦，而且是別人真正用過的。

我周圍有兩個朋友就通過熟人推薦找到了阿姨，8500一個月，朋友也確實很滿意。其中一個是剖腹雙胞胎，她請的就是以前醫院的助產士。一次她產後大出血直接暈倒在廁所，家裡就只有她的阿姨在，還好阿姨有受過相關訓練，這才救了她一命。

這種阿姨通常非常難預訂，她們已經做出了自己的口碑，完全不需要中介。所以權衡自己的情況，如果決定要請阿姨，那麼請在孕中晚期就開始打聽，找到合適的人後，通常阿姨會要求給一部分訂金，最好一邊通過介紹人打聽阿姨的人品，一邊拿到阿姨的身份信息，和阿姨簽一份合同。

中介公司

退而求其次是找中介公司。在我請的7個阿姨中，其中有5個是通過中介找的。在中介找的話，有很大一部分就是要碰運氣了，不過還是有一些經驗可以供大家參考。

首先要找大的中介。這樣的中介公司擁有的資源多，你的選擇範圍相對較廣。我第一次找的中介很小，去的時候只能安排兩三個阿姨面試，但是大的中介就不同了，最多的一次同時安排了10個阿姨供我面試，而且稍微好一點的阿姨也知道要找大的中介掛靠。還有一點比較重要的就是，一般支付中介費後，很多中介公司會有一個承諾，一個月內免費幫你換，直到換到你滿意。

不過，無論是什麼級別的中介公司，你都不要輕易聽信他們的建（忽）議（悠）。你可能以為中介的人接觸阿姨的時間長，對她們有了解，其實這些中介與阿姨往往也只有幾面之緣，他們考慮的唯一因素就是讓你交錢選人脫手。此前我就相信了中介的推薦，說是這個阿姨還帶過雙胞胎，勤快的很，結果帶回家一天，除了吃飯積極，啥都不積極。

阿姨的推薦

有些媽媽看到其他家的阿姨很能幹，就萌生讓這個阿姨推薦其他阿姨的想法。這個在我看來是最最不靠譜的方法。別人家的阿姨甚至都不認識你，即便是她和你朋友相處的很好，那也只是短期的工作關係，最多一兩年也就分道揚鑣的，所以無論對她的僱主還是你，她沒有必要站在你的立場上為你考慮一分，隨便找個她的朋友或者甚至是還別人人情，就把其他阿姨推薦給了你，而且這下連最後的中介約束都沒有，一旦出了問題真的是悔死的心都有。

我婆婆家那邊就有這麼認識的一家人，通過別人家的阿姨介紹找來了育兒嫂，幾個月後，育兒嫂就帶著孩子失蹤了，一查身份證信息，假的。追問過去，那家人的阿姨只是說：我認識她時她就叫這個名字，因為自己以前借過錢給她，她一直還不起，這才萌生了給她介紹工作好還她錢的想法。雖然這個事件比較特殊，但是也提醒大家對於聘請來源不明的陌生人來家工作一定要提高警惕。

阿姨的證件

前段時間的315就曝光了月嫂行業的亂象。雖然現在的月嫂、育兒嫂基本都要「持證上崗」，比如健康證、母嬰護理師證（月嫂證）、催乳證等，然而這些證件的含金量到底有多大，我們還是得自己掂量一下。

據相關報道，很多培訓中心報名參加培訓就能拿證，只需要花1000多元，培訓10來天，考試合格（而且是很「水」的考試）半個月後就可以領取相關的母嬰護理崗位培訓合格證書。一些培訓公司還聲稱「來學都能拿證，來我們這考試的，沒一個人考不過的」。

加上現在二胎越來越普及，整個月嫂和育兒嫂行業從業者更是顯得不足，培訓者不足，優質的服務者更不足。

我其中一位朋友當時乳腺炎，她請的月嫂就有所謂的「通乳證」，結果每次亂揉糊捏一通，還全是使大力氣，乳房上甚至被揉出了淤青！痛的朋友死去活來（通乳一定是不痛才是對的！），結果乳腺炎越來越嚴重，流血化膿，並且還反覆，直接導致了她放棄了母乳餵養。

除了「專業證明」，還有健康證。我覺得大家對健康證也要保持一定的警惕，此前朋友請了一位阿姨，看了健康證也看了體檢報告覺得沒問題，用了一個多月後來無意間發現阿姨在用藥，才知道她有性傳染病，後來翻出體檢表的照片才發現檢查醫院是某個連名字都沒聽過的私人婦科診所。所以建議大家在看體檢報告時，一定要看清楚體檢報告的落款醫院，核實信息的真實性。當然最保險的方法還是帶阿姨去做個傳染病方面的體檢，主要包括：梅毒、艾滋、甲肝、乙肝，有幾個特別小心謹慎的朋友還帶阿姨做了幽門螺旋桿菌和肺部X光。

關於阿姨的知識和經驗

網上隨便一翻，都會特彆強調一點的就是阿姨的產後護理及育嬰知識。如果寶寶不是早產或者有像那位「大出血」朋友的特殊情況的，個人覺得理論知識甚至經驗都不是最重要的。

在我請過的一個阿姨里，有一個在面試時簡直都要讓我感動了，育兒理論說的一套一套的，而且都還是比較與時俱進的那種，當時我娃2個月左右，不抱就不睡，我已經快要奔潰，這個阿姨似乎對這個問題也非常經驗，我像請救星一樣立馬把她請回家，結果晚上娃醒了，我抱了整整上半夜困的不行，她在一邊睡的死沉，還打呼，我叫她好幾次，她很不耐煩的告訴我「你喂餵奶他就睡了」，要不當時是半夜，我真想讓她立馬滾蛋。

對於阿姨來講，她們普遍都在40歲以上了，受教育程度也不高，看看前文提到的各種摻水的證件和培訓大家也都差不多心裡有個譜了。我們最好別指望她們能與時俱進地「科學育兒」，無論請不請阿姨，家長自己也必須學習，用你學到的來指導阿姨，她有一定的經驗最好，這樣可以相輔相成。

這裡在強調一下，當家長在其他途徑學習到育兒知識想對阿姨進行指導時，不要居高臨下的發號施令，尊重她們，好好溝通（相信很多家長都可以做到，畢竟孩子是交到她們手裡的啊）。

還有「經驗豐富」並不見得就是好事。其實對於大部分孩子來講，並不需要多麼特殊的護理，特別是一旦建立起生活規律就更容易帶了。一些「經驗特別豐富」的阿姨難免會有一點「老油條」，她們會在趁著帶娃在小區里玩時和其他家的阿姨聊僱主的八卦（和主顧們聊他們一樣……），相互打聽待遇，還有的阿姨會給新來的阿姨支招，比如不要一開始就表現的太能幹…….我朋友就遇到過一個這樣的阿姨，剛開始還表現的兢兢業業，結果剛乾滿一個月就開始在僱主面前說這個小區誰家的阿姨薪水多少，誰家的孩子又有多好帶，她的前主顧又對她是多麼的好，經常買這買那……朋友也一直忍著，因為孩子剛被她帶順，怕中途換阿姨又要折騰孩子，所以也沒多說什麼就給她漲了500，沒想到這個阿姨看著主顧這麼「好說話」，似乎覺得孩子離不開自己，於是在家裡的行為舉止有些肆無忌憚，不是要求加薪就是暗示需要買東西，當然最後還是被朋友辭掉了。

註：關於換阿姨。如果孩子和阿姨已經比較熟悉了，一歲以內的寶寶在如果中途換阿姨通常會經歷兩三天的適應期（我和朋友的小孩基本都是第一天晚上會哭很久，但第二天就好了），大一點的孩子我們都還沒有相關的經驗，有類似經驗的媽媽也可以分享一下。

關於阿姨的知識和經驗寫這麼多不是說知識和經驗不重要，而是希望告訴大家在選人的時候，不要過於迷信知識和經驗，一定要從綜合上考量這個人的工作能力和素質。

如果證件不可靠，那究竟看什麼

看形象

我最開始去中介找阿姨時完全沒有經驗。對阿姨的印象還停留在「老實、樸素」的層面上。第一次選的那個阿姨就是典型的「淳樸農村婦女」的形象（無貶低的意思）。雖然她頭髮枯黃，身體發福，一口帶斑的黃牙尤為刺眼，衣服也是鄒巴巴的。但她這身打扮看起來就非常「老實」，加上她自己生過4個孩子，還帶過兩個孫子，在育兒嫂的行業也幹了有兩年之久，護理知識也都能答得上來，所以還是請回了家，你們應該也猜到了，她的衛生習慣不好，回家第一天就給了我個下馬威：忘記沖馬桶！大夏天的竟然可以兩三天不洗澡，打呼聲音超大，又懶又饞，手腳還不幹凈。至於她那套育兒理論更是「說的專業做的業餘」。在她身上我連自己的自信心都受到重創：我的眼究竟要瞎到什麼程度才會找到這種人。

後來汲取經驗，找阿姨的第一條經驗就是一定要形象好！照顧孩子本來就是一個細緻活，如果一個人都不能仔細用心的對待自己，你還指望她能好好對待別人。所以大家再不要被「老實」的形象「欺騙了」（還有阿姨的育兒理論和經驗這一考察項，等下再談）。

還有就是身材，盡量不要找太胖的（無貶低！無貶低！只是經驗之談）。通常來講，中年發福的人睡眠都會比較好，而且多半會打呼，我們請阿姨最重要的一個目的就是在晚上最難熬的時間能夠有人幫忙，而且新媽媽普遍睡眠都比較輕，所以遇見太胖的阿姨，請記得詢問和考察她的睡眠情況。

此後請的阿姨，形象一個比一個好，年紀也越來越輕，工作能力和與人相處能力真就越來越好（當然在面試時我還考察了其他東西），所以在育兒家政這個行業，個人形象真的很重要，大家可以酌情參考。

看文憑

雖然現在光講文憑不合適，但在阿姨的那個年代，文憑確實也比較能反應一個人素質，文憑這一項的確是加分項。

看經歷

問問阿姨過去的工作經驗，問的越複雜越具體越好，因為撒謊的話通常都是沒有細節的，並且在問細節的時候，我們可以稍微記一下，等面試快結束時再問問她同樣的事是否前後的回答一致。有豐富護理經驗的肯定也是加分項，比如有過幼兒園、醫院護理經驗，或者照顧過早產兒、雙胞胎、嚴重吐奶、嚴重濕疹等嬰幼兒常見疾病的為佳。不過參見上文，不要過度迷信阿姨的經驗，過來人都知道，只要是長時間盡心儘力的照顧過一兩個孩子的，經驗基本就差不多了，而且父母無論任何時候都不能當甩手掌柜，阿姨一定只是過來協助你的。

看談吐舉止

個人覺得這一點其實是家長們在面試時最需要重視的。用過這麼多阿姨，我覺得最重要的就是阿姨的愛心、耐心和責任心。我們都知道照顧小寶寶是一件非常磨人的工作，特別是對看護者夜間睡眠的剝奪，睡眠不足的話，長期下來看護者的情緒很容易受到影響。

想必大家也看了不少關於阿姨虐待孩子的新聞：把還在襁褓里的寶寶直接往沙發上扔，讓孩子給她舔腳趾，往寶寶奶里吐口水，下安眠藥……所以我對阿姨的底線就是她必須是一個善良的人。

其次是阿姨的性格，她必須得好溝通，能夠接受你的觀念和指導。這些品質其實在和阿姨交談的過程中，你都可以看出端倪，比如她說話的神態，坐姿，還有前文的穿著，相信你的第一印象和直覺。我找到的最令我滿意的一個阿姨就是這樣，面試的時候就對她非常有好感，頭髮梳的整整齊齊，看得出來還畫了淡淡的妝，坐下來的時候我還看到了一個細節，就是她把雙手整齊地放在膝蓋上，坐的也非常端正。一看簡歷發現她比實際年齡看起來年輕很多，以前也在幼兒園當過看護，後來幼兒園倒閉才出來工作，說話也是輕言細語。她當月嫂的經驗其實只有不到一年，但就只做過一家。請回家後真的發現是找對了人，此前的阿姨非常沒有耐心，有時候我在擠奶只能是阿姨喂的時候，前面這個阿姨就常常很不耐煩，因為寶寶喝奶很皮，經常吃幾口就吐出來，雖然寶寶當時才3個月，後來我們才明白，那是因為寶寶也感覺到了阿姨的情緒，他這是在抗議！3個月的寶寶，常常一天才吃三四百的奶。結果新阿姨一上崗，抱著寶寶一邊輕輕哼唱，一邊撫摸他的頭髮，寶寶竟然一口氣就喝了200ml，從此喝奶也再沒有皮過。而且寶寶的房間被她收拾的一塵不染，各種記錄也是做的整整齊齊，我一回家翻開筆記就能了解寶寶今天的情況。

看家庭成員關係

這點也很重要，阿姨的家裡要沒什麼牽掛。此前那個耐心不好的阿姨就是家裡男孩在青春期，非常叛逆。家裡老公也窩囊，賺不到錢，也管不住孩子，所以這個阿姨一天到晚感覺都心不在焉，所以也果斷辭掉了。

如何與阿姨相處

最重要的，擺正你和阿姨的關係。首先是你自己的位置：你是阿姨的老闆，你尊重阿姨，但你不是她的家人，她出來工作就是為了掙錢補貼她自己的家。根據市場和阿姨的工作水平，給到她足夠甚至超額的薪水就是對阿姨最大的「好」。我周圍一個朋友就是這樣，她的經濟很好。給阿姨一大堆衣服，其中不乏只穿過幾次上千的衣服，家裡常常有別人送的各種禮品土特產也都大方的給阿姨，出去吃飯的時候，朋友都是讓阿姨先吃，但結果阿姨其實很不滿意，和其他阿姨閑話說僱主家裡這麼有錢都不願意給自己加點工資，她才不想要那些舊衣服，那些土特產也不過是別人不要的，不是送她就是送給其他的「窮親戚」。

阿姨是你的員工，你的協作者，不是孩子他媽。不要對阿姨抱過高的期望。特別是指望著阿姨能夠對自己家孩子「貼心掏肺」的，最好還是先不要著急著先對阿姨各種「巴心巴肝」「討好獻媚」，你的老闆有低聲下氣地討好過你嗎？阿姨做的讓你不滿意的地方也一定要及時溝通，不要「看在孩子的份上」忍，這樣只會加深你對阿姨的積怨，好好溝通，相信阿姨也會聽得進去。

我們尊重阿姨，關心她，真心感謝她為我們做的一切，特別是那些不太好帶的孩子，對阿姨的身心確實都是一種損耗。我的孩子睡眠不好，看著阿姨也帶的真是辛苦，除了盡量和她一起分擔，我也主動給她們漲了工資，這些就夠了。不用把阿姨當成「救世主」來供著，這是很多爸爸們容易犯的毛病，有很大的可能，這只會讓阿姨更加「驕縱」。

不是每個人都懂得「將心比心，知恩圖報」。讓阿姨知道，她做得好，你肯定會看在眼裡，會逐步提高她的待遇，會有一個月薪水的年終獎，這會讓阿姨安下心好好工作。但也得讓阿姨明白，她要是做的不好，或者對你不尊重，你也可以隨時換掉她。所以家長有空的時候還是盡量親自多帶帶娃，即便沒有阿姨在，也能全部自己搞定。

要不要安裝攝像頭

這個問題仁者見仁，不過因為我周圍遇到過阿姨不小心把小孩從尿布台上摔下，直接頭著地的那種，回來還隱瞞孩子父母的阿姨，所以個人覺得如果白天家裡沒有其他人，還是建議大家安，特別是在阿姨帶孩子的房間、客廳都安裝上。之前新聞里那個媽媽發現孩子身上的傷越來越多，才想起安攝像頭找證據，果不其然，一安上就抓了阿姨的「現行」。

與陌生人同住一個屋檐是對一個人各方面能力的考驗

和阿姨相處，除了阿姨本身的素質、個性，關鍵還要看僱主本人處理人際問題，統籌規劃的能力。

我自己不算是一個特別會與人相處的人。性格急躁，一有問題就想立馬解決，所以在處理問題上常常帶有情緒，這必然會給溝通帶來非常負面的影響。

也許阿姨身上有各種缺點，但除開原則性的問題，大多時候還是一個巴掌拍不響，所以前前後後我換了很多個阿姨。仔細看看周圍的朋友，凡是自己性格本身不是特別好，或者缺乏統籌管理能力的換阿姨的頻率都不低，而我們這群朋友中性格最好，情緒控制力強，最善於「為人處世」的那個反而是阿姨換的最少的一個，並且她的經濟情況最好，其實完全負擔的起那種經驗最豐富最貴的阿姨，但是她請的卻是一個只有一年經驗但性格比較好的阿姨。

說了這麼多，最重要的其實媽媽們在有阿姨幫忙的同時也別忘了盡量多學習，多抽時間和孩子相處，那些有外婆奶奶幫忙的媽媽們，雖然和老人相處也有很多不可避免的矛盾，但請阿姨的其實也不輕鬆，當然更多的是心理上的，所以還是感恩老人的付出吧。最後，祝有需要的媽媽們都能找到稱心如意的好幫手！

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