你可能忽略了面試中最重要的問題：你是怎樣的人？

在面試中，面試官往往先在很短的時間內產生一個「偏見」，再去尋找證據證實自己的「偏見」。

「弱點——挑戰——解決」的模式，可以幫助你回答「你是怎樣一個人」的問題。

「你是一個怎樣的人？」這個問題的回答應該是從自己出發，把自己最重要的性格放大，而不要去考慮「對方喜歡什麼人」。

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以前呆過一家公司，搞招聘流程改革，取消了一面二面，讓該職位的直接上司、核心部門經理、HR等幾個面試官一起坐下來，人手一份打分表，從儀錶談吐、反應能力，到工作熟悉度、專業熱愛度等等，一項項打分，最後按一定的打分人權重計算最後總分，從高到低錄用。

引入了打分機制的本意是希望招聘流程科學化，但有意思的是，恰恰是打分這種看似很客觀的方法，暴露了招聘過程的主觀性。

有一次，我們招一個資深客戶經理，一個面試者表現非常好，業務熟練，邏輯清晰，而且表達出相當強的進取心。但我並不喜歡這個人，因為我覺得他性格中有一種過度偏執的東西，會影響團隊合作。

雖然印象不太好，但我以為打分應該還是客觀的，至少應該在80分以上，可實際上逐項相加後，只有72分，相當平庸的分數。更沒想到的是，別人打的分更低。

中途休息時，我們幾個人聊起了這位面試者，我發現他們和我一樣，對他的出局感到婉惜，但當HR試著問要不要重新打分或再給一次面試機會時，大家都沉默了。

國外有心理學專家對面試打分進行了研究，他們發現面試官並不是真的一項項認真打分，最後算一個總分；相反，他們在心裡已經有一個分數，如果這個分數比較高，他打的分就比較慷慨，如果這個分數比較低，他在打分時，就比較吝嗇。

這就是心理學上著名的「證實性偏見」效應，具體在面試中，面試官往往先在很短的時間內產生一個「偏見」，再去尋找證據證實自己的「偏見」。

當然，這個「偏見」也並非牢不可破，尤其是在「專業度」上，因為有很多客觀事實去證明自己，即使給面試官留下了不良的「第一印象」，你也有很大機會在後面扭轉。

唯有一件事上，「第一印象」一旦建立，通常只會越來越深。

2

無數的「面經」都會告訴你，如何加強回答的邏輯性、如何合理地包裝自己的履歷、如何談薪資、如何問面試官問題等等。

但這只是面試的一半。

所有的面試官在面試過程中考慮的其實都是這兩個問題：

「第一、你是否能滿足這個職位現在和以後的要求？——你有什麼能力？」

「第二、這個人在團隊中會產生什麼樣的作用？他是否符合公司文化的要求？——你是什麼樣的人？」

大部分「面經」，其核心都是圍繞第一個問題。而同樣重要的第二個問題，雖有通行的價值觀，但並沒標準答案。所以大部分的面經只能給出一些 「樂觀積極正能量」等等無用的空話。

更糟糕的是，大部分的求職者在面試官眼裡，只是一個個的標籤，總是被「那個北大的」、「那個英國回來的」、「那個XXX推薦來的」來指代。

你呈現在別人面前的只是一個過往的履歷，它不會讓人產生任何聯想，不會跳出來，告訴面試官，你是一個怎樣的人。那些面試官也只能從一些細節上進行猜測，導致我們常常會看到這樣的主觀判斷——

這個人的眼神遊移，說明這些話可信度低；

這個人喜歡把同樣的話重複幾遍，說明他缺乏自信；

這個人的星座是雙子座，心思太活絡，留不住……

但千萬不要因此責怪我們的面試官，畢竟他們要在半個小時，判斷出你是怎樣一個人，難免要動用一下偽科學了。

其實，他們想要的答案，你完全可以提供，只是你關注點完全放在履歷包裝、應答技巧這些問題上，你希望能讓一群充滿警惕的陌生人在短短的幾十分內喜歡上自己，卻唯獨忘了告訴別人一點——

你是一個怎樣的人，你有著怎樣的故事。

是的，就是故事，你的人生故事。

當你呈現在面試官面前的是一個人生故事，而不是乾巴巴的履歷時，他們會自動腦補出一些你的性格特徵，呈現出你是一個怎樣的人。

關鍵在於，如何講這個故事。

3

在你進入電影院之前，你對這部電影的主人公一無所知，但只要開場二十分鐘，你立刻知道自己喜歡不喜歡他（她）。

編劇為了讓我們儘快進入人物的內心世界，總結出一個「弱點——挑戰——解決」的情節建構模式，在好萊塢的經典影片結構中，它通常出現在第20分鐘左右，觀眾正是通過個情節點，開始走進主人公的內心世界。

《肖申克的救贖》中的安迪，電影剛剛開場時，他那銀行家的身份給法官留下的印象是「冷血、不知悔改、攻於心計」的殺妻狂魔；但影片只用了一個「換啤酒」的情節，就讓安迪在觀眾眼裡的，變成了一個「冷靜堅強、有智慧又有同情心」的男人。

在這段情節之前，囚犯和觀眾都有一個刻板印象，「一個不值得同情的冷血銀行家」，這是安迪的「弱點」；

他的「挑戰」是遇到了「三姐妹」的糾纏；

而「解決」是他通過幫助獄卒避稅的方法，換取官方保護和給大伙兒的啤酒。

另一部電影《阿甘正傳》的一開始，阿甘的形象是模糊的，我們只知道他有點弱智，還有點腿疾，這是他的「弱點」，單憑這一點，我們很難進入他的內心世界。

「挑戰」發生在他上學後，有同學不斷地欺負他。

而「解決」之道，就是他的同伴告訴他的：「跑，拚命地跑，不要停下來」。隨著他一路狂奔逃避汽車，再抱著橄欖球在賽場超越所有隊員的情節，我們的腦海立刻建立了一個經典的人物形象，轉化為職場形象就是：

」能力一般，但工作有韌勁兒，性格單純，所以有些事情幹得反而比聰明人更好。「

「弱點——挑戰——解決」的模式，可以幫助我們在面試官面前，快速回答「你是怎樣一個人」的問題。其中最重要的是「解決」，不同的「解決」對應了不同形象：

解決之道：我喜歡觀察事物，改變對事情看法，從而解決問題；

人物形象：我是一個有想法有創意的人。

解決之道：對於認準的事，我非常堅持，不達目的，絕不放棄；

人物形象：我是一個有毅力的人，可以打硬仗。

解決之道：我的關注點常常不在具體問題，而是喜歡梳理業務流程，從制度層面優化辦事效率。

人物形象：我是一個理性、系統性很強的人。

不過，有人要說了，面試又不是放電影，而是一問一答，我們怎麼跟別人講故事呢？

4

如果你的面試經驗豐富，你一定遇到過下面的經典問題：

「你覺得自己最大的缺點是什麼？」

「你遇到過的最大的挑戰是什麼？你是如何解決的？」

「你曾做過的最困難的決定是什麼？」

「面經」常常把這些問題看成是「陷阱問題」，並總結了一些回答模板。

可這些回答模板只能做到不失分，卻讓你浪費了一個告訴面試官「你是什麼樣的人」的絕好機會。要知道，這些問題之所以被面試官視為經典，因為它考察的重點並不是專業能力，而是以「弱點——挑戰——解決」的模式，把你還原成一個活生生的人。

還有一些經典問題，同樣不是考察專業能力，而是「人品問題」，比如：

「你制定過什麼樣的目標，你是如何完成的？」

「對於你而言，團隊作業和單獨工作，哪一個更高效？」

「如果你不同意上司的意見，你會怎麼做？」

在這些問題上，千萬不要背標準答案，標準答案都是永不犯錯、但毫無個性的回答，不會給你加任何分。

那麼你應該如何回答呢？

在你的經歷中，尋找一個「弱點——挑戰——解決」的故事，找到你自己的真實形象，找到你最認同的解決問題的原則，從這個原則出發，考慮面試的問題答案。

有人會說，我才大學畢業一兩年，哪有什麼人生故事啊。其實，這個模式更注重從生活小事中找到你的性格特徵，而不需要做什麼大事情。

比如：

「我的英語口語不太好，但我會努力提高的。」

「我的上一家公司業務比較局限，缺乏空間」

「我很注重培訓，比如英語口語，還在網上自修了幾門功課」

這三件事，如果分布在面試不同時間段，就僅僅是三個意義不大的生活碎片而已，如果按照「弱點——挑戰——解決」的模式，它就是一個不錯的人生故事：

「我的上一家公司業務比較局限，我希望在這個職位上找到新的空間，當然，我現在迫切需要解決的問題是英語口語能力比較弱，所以我已經參加了XXX的英語口語培訓，就象您現在看到的，比之前大有進步了……」

記住，」屢戰屢敗「是一個事實，而」屢敗屢戰「就是一個故事。

5

在運用這個方法時，有時會有一種強烈的不安全感，因為所有的性格都有其負面因素，在回答不同的問題上，會產生不同的效果。

比如，「我是一個喜歡獨立思考的人」，這個性格在回答「你是如何學習一個新的領域」這個問題時，會讓你倍感順暢，但在回答「團隊合作」一類的問題時，你就有點彆扭，因為你必須放棄那些「政治正確」的回答。

你敢不敢直接這樣回答呢：「雖然我對團隊合作沒有任何排斥心理，但其實我在單獨作業時，效率一般更高，因為我是一個……」

衡量這個回答好不好，還是要回到前面說過的，面試官最在意的兩類問題，這兩類問題的回答思路是完全不同的：

「你是否適合這個工作？」這類問題的回答思路是從職位的要求出發，尋找自己的優勢，考慮的是「對方需要什麼」。

而回答「你是一個怎樣的人？」，方向剛好相反，應該是從自己出發，把自己最主要的性格進一步故事化，而不要去考慮「對方喜歡什麼人」。

為什麼這麼說呢？因為對方喜歡什麼樣的人，往往取決於他們遇到的具體問題，比如：

一位部門經理面對的問題可能是：部門的核心技術人員流失嚴重，他急需一位技術大牛來穩定整體部門的研發體系，穩定軍心；

一個直接主管面對的問題可能是：今年的任務雖重，但自己已經建立一整套業務關係，因此急需一位辦事效率高，積極主動的配合型人才；

一個HR面對的問題可能是：隨著公司業務領域的拓展，一些員工不適應新業務的要求，因此需要一些具有新思維的新人，去衝擊老員工僵化的心態。

你永遠不會知道，坐在你對面的面試官心裡想的是什麼，所以，千萬不要投其所好，成為一個「不像你的人」。否則，即使你應聘成功，也做不長久，也做不快樂。

回到剛才那個問題，如果你確實不喜歡團隊合作，而且這個職位對團隊合作的要求並不高，那麼你完全可以表達出這個意思。

請記住，你並沒有浪費一個好機會，你只是主動放棄掉一些不適合你的機會而已。

6

只有從履歷中跳出來的真實的你，在一大堆面目模糊的應聘者中，才會讓人注意到；

只有不斷放大自己的性格，不迴避那些尖銳的回答，在一大堆應聘者的標準答案中，你才會令人印象深刻。

只有勇敢地放棄掉那些不適合你的職位，真正屬於你的機會才能大浪淘沙。

找到你的人生挑戰，設計你的解決方案，完成只屬於你的人生故事，這，不僅僅是一次面試。

－來源－

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