用事實說話 看IBM如何用人工智慧賦能行業變革

ZD至頂網伺服器頻道 04月20日 新聞消息（文/李祥敬）：近日，主題為「天工開物 人機同行」的2017 IBM論壇在北京舉行。本次論壇上，IBM進一步明確了發展「商業人工智慧」的戰略，並展示了IBM在全球範圍內的突破性進展，大力推動行業轉型。同時，一系列與中國本地夥伴在電子、能源、汽車、工業品製造及相關服務產業、教育、醫療領域的合作成為大會關注焦點。

在數字經濟時代，中國的電子、能源、汽車，工業產品製造以及相關服務產業正處於變革與轉型的十字路口。隨著「中國製造2025」的不斷深入，藉助最新科技技術創新成為這些企業轉型的核心驅動。IBM不斷將創新技術與創新思維融合，利用人工智慧、區塊鏈、物聯網等創新技術驅動行業變革，推動電子、能源、汽車、工業品製造及相關服務企業擁抱新一代產業升級。在論壇上，IBM與中國客戶一起分享了全新合作案例，共同探討利用人工智慧轉型的有效路徑。

隆基泰和智慧能源控股有限公司（簡稱「隆基泰和」）與IBM共同合作，藉助Watson平台，利用物聯網與人工智慧技術，構建綜合能源雲平台，為工業商業企業構建360度完整的客戶能耗視圖，持續構建高耗能企業用能預測及能效水平的分析和洞察能力，助力隆基泰和實現對傳統能源服務模式的突破，打造智慧能源服務體系。

隆基泰和副總裁劉振剛

隆基泰和副總裁劉振剛說，通過旗下智慧能源雲平台，隆基泰和為能源消費者提供全方位智能服務，包括分布式能源、節能減耗、能源交易以及其他增值服務。通過把電力數據採集到雲平台上面，藉助數據分析給用戶提供一系列的服務，包括電力的智能運維。

IBM中國能源與電力行業解決方案高級經理滕華

IBM中國能源與電力行業解決方案高級經理滕華解釋了隆基泰和與IBM共同合作的能源雲平台在數據分析方面的特點，他說，對於應用側電力數據的分析，傳統的分析平台會基於數據模型進行預測，那都是相對比較成熟的技術。我們打造的這個平台，融合了Watson認知技術，比如Watson Explorer。

「這個能源雲平台在負荷預測方面，會融合環境中的污染情況以及天氣信息等。通過把外界的因素融到這個模型中來，幫助客戶更好地預測未來一段時間可能出現的電力波動。」滕華說。

談到與IBM的合作，劉振剛表示，首先是雙方理念的一致，也就是促進信息化在能源行業中的應用。其次是，能源行業必須依靠信息化技術實現能源數據的分析和降低成本。

「透過雙方的合作，一是通過創新技術構建雲平台，進行雲平台頂層設計，建立數據的洞察分析方法，提升隆基泰和自身的數字化技術能力；二是在應用側幫助企業更好地分析和優化能源使用，提升能源利用效率，節約能源成本，充分實現能源雲平台的服務價值，推進綠色可持續發展。」劉振剛說。

雲南九天投資控股集團有限公司，經過10餘年的辛勤耕耘和不懈努力，公司不斷發展壯大，從成立之初單純的煤炭貿易發展到今天集能源、供應鏈管理、金融科技為一體的企業集團。九天集團下屬上市公司四川禾嘉股份有限公司（簡稱：禾嘉股份，600093），其主營業務為供應鏈管理及商業保理。

在以創新發展傳統行業進入「互聯網＋」的結構調整中，禾嘉股份與IBM共同宣布推出基於區塊鏈的醫藥採購供應鏈金融服務平台，以助力提高供應鏈金融的安全性、透明性和可操作性。該平台名為易見區塊鏈技術應用系統，是使用超級賬本Fabric的許可區塊鏈平台，目前已投入生產，由禾嘉與包括一家藥商、醫院以及銀行在內的多個參與方進行商業交易。

區塊鏈是2008年才為人所知的概念，作為跟蹤數字貨幣——比特幣交易的方法。由於其核心區塊鏈是透明和防止數字篡改的，因此可以安全而透明的方式追蹤比特幣的活動，還能在私人區塊鏈網路中追蹤其他類別的數據。

在超級賬本Fabric開源項目基礎之上，IBM提供了更多企業級服務支持，讓區塊鏈技術更受企業客戶青睞。

雲南九天投資控股集團有限公司總裁冷天晴

雲南九天投資控股集團有限公司總裁冷天晴表示，供應鏈金融服務平台的上線，是禾嘉股份與IBM合作探索區塊鏈創新應用的一個里程碑。這一系統的推出將消除醫藥行業在融資方面所面臨的一些挑戰。

冷天晴說，當前中國經濟處於產業升級階段，特別是製造業面臨流動資金周轉力下降的問題。九天集團專註於供應鏈管理，為了解決目前供應鏈金融出現的挑戰，九天集團引入了區塊鏈技術。通過區塊鏈技術既解決了數據真實的問題，又實現了數據隱私保護的問題。

IBM中國研究院副院長邵凌

IBM中國研究院副院長邵凌介紹說，在與九天集團合作的過程中，IBM提供了底層的超級賬本Fabric分布式資料庫，在這個基礎上還提供了智能和約。智能和約是把商業邏輯（例如訂單、借款、還款等）以一種智能程序的方式寫在分布式資料庫裡面，而且這個智能和約本身也是不能篡改的。

「未來，我們還會拓展區塊鏈更多的應用場景，比如與物聯網技術進行融合用於物流倉儲，還有大數據分析技術用於風險控制等。」邵凌說。

冷天晴也表示，未來，我們將進一步擴展這一平台所服務的行業，為更多中小企業以及金融機構提供透明、可信與高效的融資服務，通過區塊鏈技術實現供應鏈金融業務模式創新。

Watson物聯網加速默克「工業4.0」發展

默克（Merck）是一家全球領先的科技公司，專註於醫藥健康、生命科學和高性能材料三大領域。默克攜手IBM打造全新智能物流與智能工廠，利用IBM Watson IoT技術，對於需要妥善儲存和運輸產品的鋼瓶實現智能化管理。

默克中國首席信息官朱皓峰

默克中國首席信息官朱皓峰介紹說，廠內各個功能區的入口處裝有10個網管，當鋼瓶通過，網關便可藍牙檢測到。感測器和網關返回比如鋼瓶抵運時間、溫度等信息的數據發送至Watson物聯網平台，同時IBM Maximo Asset Management可追蹤到鋼瓶的數量、位置及狀況。

「基於Bluemix雲的Watson 物聯網平台可通過集成和分析鋼瓶的使用及返回情況來預測庫存，以便告知Merck需要採購的鋼瓶類型和具體的數量。Maximo Inventory Insights計算組件可根據鋼瓶使用及返回情況的數據預測鋼瓶數量，進而確定何時需要採購更多鋼瓶，給出相應的預購方案建議。」朱皓峰說。

目前默克在進行數字化轉型，還啟動了一些能夠改變業務模式的數字化項目，其中一個方面就是IoT的運用。這就涉及到了與IBM的合作。

「為什麼默克選擇IBM合作？雖然在IoT市場存在很多創新型數字化公司，但是從我們來講，默克是一個歷史悠久的名企，但創新一直是我們的核心競爭力，我們希望與合作廠商開展長期的戰略合作，而且是全球化的。IBM是全球化公司，而且在IoT方面擁有眾多創新的解決方案。」朱皓峰如是說，「而且默克在IoT技術方面的創新應用是在中國市場進行的，同時與德國總部保持溝通與反饋。」

談及未來的合作，朱皓峰表示，在應對數字化挑戰方面，企業需要引入更多新技術。默克也不例外，後續會與IBM在區塊鏈技術、人工智慧技術等方面展開更多合作。

神思電子技術股份有限公司（簡稱「神思電子」）是中國領先的智能識別領域軟硬一體化解決方案提供商。在認知時代到來之際，神思電子希望依託多方位的智能識別和行業應用技術，以及在移動互聯、免簽免密小額支付智能視頻分析、數據挖掘等領域積澱多年的行業經驗，並結合IBM在認知計算、物聯網和大數據等技術領域的領先優勢，在移動商業移動展業、便捷支付、銀醫自助與診間支付、計算機視覺等應用領域繼續深耕。，創新升級為一家在智能識別相關領域提供具備人工智慧特徵行業解決方案的一站式國際化服務提供商。

神思電子率先採用IBM Watson Explorer（WEX），基於分析洞察、推理、自然語言理解能力，重點選擇了金融和醫療這兩個長期服務的行業，鎖定「智能客服」、「實體服務機器人」和「自助設備智能升級」三大領域，改造服務流程，降低人力成本，提升服務質量與效率。

IBM大中華區大數據與分析事業部Watson銷售總監馮衍

據IBM大中華區大數據與分析事業部Watson銷售總監馮衍介紹說，神思電子和IBM合作IBM是從WastonWatson Explorer開始的，Watson Explorer本身在Watson家族中有著舉足輕重的地位。Watson Explorer可以部署在客戶的現場，這樣的解決方案和平台對於企業級用戶有非常廣泛的應用價值，在國內外得到了越來越廣泛的應用。

神思電子副總經理孫濤

神思電子副總經理孫濤表示，2016年是IBM認知計算商業在中國落地的一年，對IBM也是非常重要的一年。對我們來講，2016年神思電子也啟動了『從行業深耕到行業貫通、從智能識別到認知行業解決方案』『從行業深耕到行業貫通、從智能識別到認知行業解決方案』的戰略升級。從這個角度來看，我們雙方的契合度還是非常高的。

為什麼選擇與IBM合作，孫濤說，神思電子專註的領域與IBM的結合度很高。神思電子提出行業貫通，是基於我們除了能向目標客戶提供全方位的信息技術方案外，還要能夠整合孤島式、非結構化的行業數據，幫助客戶發現與利用數據背後的意義與價值。IBM Watson作為一個超級計算與雲服務平台，類似人類的大腦，具有一定的語義理解、分析推理、深度學習等認知能力，而在大數椐處理特別是非結構化數據處理方面的能力又遠遠超過我們人類自身。所以，我們認定，IBM是幫助神思電子實現戰略升級的最佳合作夥伴。通過評估，我們認為IBM Waston認知技術應該是目前最成熟、面向垂直行業的商業智能解決方案，這是我們合作的基礎。

「與IBM合作之後，我們引進了Waston Explorer，開發了很多商業智能的產品，比如神思深度認知平台。我們可以把Waston Explorer作為一個引擎，集成到產品中去，這樣我們就形成了神思深度認知平台。」孫濤說。

馮衍補充說，現在很多國內廠商知識庫的建立是採用一種暴力窮取的方式，或者更多是靜態知識庫。這個知識庫的建立、更新，包括維護的工作量非常大。Watson Explorer是通過Watson技術，使得知識庫的建立更加快捷。同時在應用過程中，客戶自己可以進行優化和升級，這樣的話使得知識庫本身其實是一個動態的知識庫，或者說是一個帶有認知、智能的知識庫系統。

據了解，神思電子的服務機器人通過集成Watson的認知能力，包括自然語言交互能力，服務機器人能給用戶帶來不一樣的客戶體驗。神思電子還把行業知識庫和Watson自然語言交互的能力結合起來，推出了智能客服系統，可以很明顯降低人工勞動強度，實現人機協作。

神思電子副總裁副總經理井焜

神思電子副總裁副總經理井焜表示，之所以我們和IBM合作的進展這麼快，是因為我們在使用Watson Explorer的過程中發現了非常多的商業機會。後續，深思神思電子與IBM開展更多層面的合作。

「IBM是一家『百年老店』，同時它又是一家非常創新的公司，能夠把創新的技術和思維有機地融合起來，推動行業的轉型。」井焜如此評價IBM。

應該說在新技術層出不窮的今天，企業變革和行業轉型是不變的主題。從以上落地案例，我們看到「助力」和「加速」是IBM能夠給整個行業帶來的「主打歌」。IBM這家「百年老店」以深刻的行業洞察和產業實踐為基礎，以創新為驅動力，攜手更多的中國企業加速向數字化企業轉型的步伐。