眾望所歸！美聯航首席執行官Munoz放棄連任

在暴力拖拽亞裔乘客事件發生兩周後，美聯航表示，將推出一系列客戶滿意度與員工薪資掛鉤的政策，以提高公司員工的服務意識，努力挽回近期在公眾面前糟糕的形象。

自從暴力拖拽視頻在網上被瘋狂轉載後，美聯航就承受著來自各方的壓力。首席執行官Munoz，也不得不就「拖拽」事件向公眾道歉。

但是，隨後媒體曝光的美聯航內部郵件中，字裡行間透露著這位CEO支持自己的員工，稱對方乘客是在「搞破壞」。於是，他本人和美聯航再一次被推向風口浪尖。不少憤怒的民眾聚集在機場，遊行抗議美聯航。

這也是近年來，美聯航遇到的最大一次公關危機。

而飽受網友炮轟的首席執行官Munoz，最終主動提出更改自己的僱傭合同。因此，他將不擔任美聯航2018年的董事長，而具體人選屆時將由董事會決定。