FBA商品被亞馬遜損壞了！賣家如何討回被拖欠的賠償款？
圖片來源/ 123rf.com.cn
亞馬遜FBA負責處理賣家所有的庫存。但有時候就算是在亞馬遜的照看下，賣家的庫存也會發生一些意外。
針對發生意外的庫存，亞馬遜制定了相關政策，如果錯在他們，亞馬遜將給予賣家退款。但這需要賣家手動提交退款申請。而賣家則可以利用亞馬遜報告（Amazon Reports）獲得庫存退款。
如何利用Amazon Reports獲得商品損壞的退款？
賣家中心裡包括了各種各樣的報告選項，數量之多令人咋舌。而其中一些報告就能幫賣家討回損壞庫存的退款。
從亞馬遜獲得物品損壞賠償的步驟：
1、轉到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments
2、選擇：Damaged & Timeframe of choice（建議選擇過去365天或是從註冊賬戶當天開始）
3、將數據複製/粘貼到電子表格（可以使用谷歌表格）
4、在電子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、刪除任何一個寫有「Damaged at Amazon…」和「Transfer to holding…」的行，這意味著這些產品已經被自動賠償
6、刪除任何只有「Transfer at holding…」的行
7、調整完後，將文件另存為.CSV
8、轉到Help > Contact Us ，向亞馬遜申請開個case
9、選擇：Selling On Amazon > FBA Issue > Other
10、寫電子郵件請求亞馬遜審核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件並發送
12、從亞馬遜獲取答覆（12小時內）
13、在3-4天內收到賠償
（編譯/雨果網 康傑煒）
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