不告了!被暴力拖下飛機的乘客與美聯航私下和解,但賠償金……
猜猜賠償金多少?
不告了!當地時間4月27日14點(北京時間28日凌晨3點),遭暴力拖拽下飛機的乘客David Dao代理律師宣布,已經和美聯航達成和解,相關的和解協議沒有公布,也沒有透露金額。
這是杜大偉當時遭到航警粗暴對待的畫面,視頻曝光後,美聯航成為千夫所指。
杜大偉的代理律師是芝加哥王牌大律師德米特里奧(Thomas Demetrio)。他今天上午在一份聲明中宣布,杜大偉已經和美聯航達成「友好」的和解協議。
德米特里奧在聲明中說,自己的客戶David Dao已經變成了一個「冠軍」,他的經歷將改變全球數百萬旅行者之後的生活(美聯航已經宣布了十大改進措施)。
至於美聯航這次事件為什麼會引起全球的怒火,德米特里奧說:是因為許多人都受到過美聯航的不公平待遇過,看到這樣的事情都有共鳴。
德米特里奧讚賞美聯航的做法(指「和解」),稱讚美聯航在這次事件中承擔了全部的責任,而CEO穆諾茨(Oscar Munoz)做了一件正確的事。
美聯航推十大改進措施
因強拖亞裔醫生下飛機,美國聯合航空公司遭到輿論撻伐,公司不僅遭到司法調查,股價也連續暴跌。為了應對危機,該公司宣布更改乘客規則,包括主動讓位者可獲1萬美元。
美聯航董事長奧斯卡·穆尼奧斯
據美國《商業內幕》26日報道,因袒護員工而備受指責的美聯航董事長奧斯卡·穆尼奧斯當天發表聲明說:「乘客應該享受最優質的服務,得到最大程度的尊重。我們之前沒能做到這兩點,非常抱歉。我們將採取有意義的措施,避免再次發生類似事件。」該公司隨即宣布將大幅改革公司規則。
報道說,改革具體措施是,
只在真正危及安全或緊急突髮狀況時,才介入公權力;
如果乘客不願意,公司不能強制讓乘客下機,除非涉及安全問題;
成立專責小組,協助乘客通過其他航班、機場或交通方式,前往目的地;
非值勤機組人員必須在起飛前1小時確認機位,不能臨時登機;
加強機組人員定期培訓,教導他們如何對待棘手的顧客或狀況;
自願放棄機制將加入自助系統,顧客可自主選擇;
減少超賣機位的可能,避免不必要的衝突;
授權一線職員給乘客相關補償計劃的裁量權;
未來乘客如遺失行李,無須證明文件,美聯航第一時間賠償乘客1500美元;今後如果出現超賣機位的情況,公司將為自願放棄座位的乘客提供1萬美元補償。
美聯航表示:「我們的目標是成為一家以客戶為中心的航空公司。」
來源:環球時報、央視新聞客戶端
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