美聯航已與被拖下航班的越南乘客達成和解 賠付金將達數百萬美元

星期四下午，美國聯合航空公司宣布已與被拖下航班的乘客達成和解。美聯航公司宣布越南籍乘客大衛·道博士將收到一個未披露金額的賠付。

越南籍乘客大衛·道的律師Dao博士呼籲雙方「友好」和解，並透露，其中一項規定是雙方商定的，確切賠付數額仍然保密。

69歲的越南籍乘客大衛·道，在乘坐美聯航客機期間遭受嚴重衝擊，鼻子破了，在這一事件中失去了兩顆牙齒，事件是在芝加哥奧黑爾機場發生的。越南籍乘客大衛·道所遭受的這一切都被乘客拍攝到了，可以看到他的臉上流滿鮮血。

聯合航空公司首席執行官穆尼奧斯，在星期四談到了越南籍乘客大衛·道博士的遭遇，並承認他和公司在事件發生後犯了許多錯誤。我們陷入了被譴責的困境，因為此次事件的發生給航空公司帶來了非常惡略的影響。本來可以可以很平和的去解決的事情，我們的員工卻採取了暴力方式去解決。」

越南籍乘客的律師Dao博士稱讚雙方就和解達成了共識。另外，美聯航對3411號航班發生的一切負起了責任，沒有試圖責怪其他人，也沒有推卸責任。對於這種富有責任感的企業，美聯航是值得稱讚的。」

就在幾個小時前，和解的消息被證實，美聯航宣布將在事件發生做出補救措施。

美國聯合航空公司星期四表示，將提供給超額預訂機票的乘客，如果自願放棄座位可得到高達10000美元的補償。

另外，美聯航工作人員同時將接受培訓，學習如何化解像在4月9日發生的情況，警方將不再強制要求超額預訂機票的乘客下飛機。此外，旅客必須在出發前60分鐘內預訂機票。

在美聯航拖拽乘客事件發生後，美國其他航空公司也正在整改，也將增加機票超售賠付乘客10000美元的措施，不再超售機票。

當被問及這是否影響機票銷售，但美聯航首席執行官穆尼奧斯沒有直接回答。不過他承認公司會努力贏得顧客的信任。

美聯航首席執行官穆尼奧斯解釋說：「發上在美聯航拖拽乘客事件，反映了美聯航的做法是偏執和極端錯誤的，我們違背了公眾的信任。人們都很沮喪，我懷疑有很多人可能為此不再乘坐我們美聯航的飛機。我們必須重新贏得他們的信任，今天的公告是我們改進的第一步。」

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